从清晨第一缕曙光到夜色沉沉、万籁俱寂，有这样一群人，他们披星而来、戴月而归，不分昼夜守护平安之旅。5月10日，记者走进山东高速天桥收费站，见证其繁忙与坚守。
党建有力度 服务有温度
天桥收费站隶属于山东高速公路股份有限公司京台济南运管中心。收费站位于济南市天桥区，是出入省会的重要卡口，日均车流量超3万，是山东高速股份公司工作最繁忙、涉及业务最广及管理难度最大的收费站，呈现“一大两高三多”的特点，即车流量大，收费额高、货车占比高，绿通车辆多、特情多、大件车多。
去年，河南省遭遇特大暴雨，济南市东风应急救援队火速驰援。得知要路过天桥收费站，站长陆相顶第一时间为救援队开启免费专用通道，保障救援车辆快速通行。
天桥收费站一直坚持微笑服务，在此基础上对服务考核标准进一步细化、量化，创造出“6+4”精品服务工作法，全面提升了收费人员服务水平及能力；成立以党员、团员组成的“彩虹服务队”，定期开展丰富多彩的便民服务活动；定期组织义务献血，贫困儿童、孤寡老人救助，开展安全、环保宣传进企业、进学校、进社会等公益活动，践行了国企担当。
在“彩虹365”党建品牌的引领下，天桥收费站各项工作取得丰硕成果。2020年，天桥收费站党支部被评为省国资委先进基层党支部；2021年获山东高速集团五星级党支部；同年获中国交通行业五星级示范现场。
小创新助力通行效率提升
天桥收费站日常通行货运车辆较多，极易拥堵。而超高车辆一旦进入高速公路，不仅可能严重损害道路、桥梁等基础设施，更可能引发意外交通事故。
此前，如遇疑似超高货车，需要收费员用塔尺测量外廓尺寸，耗时长、效率低。为了从根本上解决这一问题，天桥收费站技术人员利用班余时间查阅相关资料，反复进行红外对射探测报警实验。经过多轮次深入讨论、摸索、调研和多次现场测试，“收费车道限高报警器”在天桥收费站安装到位。
同时，技术人员还成功研制了高速入口治超声光报警诱导及ETC车道安全提醒等装置，有效破解了人员管理、入口超限车辆治理、安全保畅等难题，解放了人力，提高了工作效能。
近年来，天桥收费站共获得国家级QC成果2个，省部级优秀质量管理成果8个；先后获得省部级“质量信得过班组”6次；取得国家实用型专利2项。一项项创新成果的推广应用，有效解决了绿通车辆验货费时费力、员工穿越ETC车道安全风险高、收费站交通管制拥堵等工作难题。
在收费管理中，天桥收费站不断创新工作方法，结合收费站实际推行了“三三三”保畅工作法；实施前岗及站区卫生“网格化”管理，建立卫生日常监督考核机制，收费“窗口”形象稳步提升。
(山东国资记者 梁晴 / 通讯员 魏志尚)