阳光讯（记者赵小康通讯员吴艳维文/图）为切实推动门诊管理高质量发展，强化“精益管理”方法论和管理工具的落地实效，通用技术环球医疗集团于2024年6月14日至15日在咸阳彩虹医院成功举办了“2024年度门诊精益管理高质量发展交流研讨会”。此次研讨会采用“线上+线下”同步参会方式，集团旗下17家医院的院领导、部门负责人共计110余名医疗界精英，通过“线上+线下”共同探讨门诊预约专项工作的精益化落地，为医院专项改革注入新动力。
会议由通用技术环球医院运营管理部运营分析主管叶凡主持，咸阳彩虹医院院长康鹏讲发表了热情洋溢的欢迎词。
通用技术环球医疗医院运营管理部总经理助理李哲代表总部致辞，强调了门诊预约工作对于提升患者就医体验、优化医院运营效率的重要意义。
咸阳彩虹医院院长康鹏讲、运营部主任刁云霞和门诊办副主任马国耀分享了医院门诊高质量发展的实践经验和管理心得。康鹏讲院长从医院全局出发，阐述了门诊改革的重要性和方向；刁云霞主任则聚焦运营层面，分享了提升门诊运营效率的具体策略；马国耀副主任则从门诊预约管理细节出发，讲述了如何提升患者预约率和就医体验。这些分享贴近实际，与会人员纷纷表示深受启发，为接下来的门诊精益管理工作提供了宝贵的参考和借鉴。
咸阳彩虹医院院长康鹏讲、运营部主任刁云霞、门诊办主任马国耀以及门诊办护士长栗佳分别带队进行了参观交流活动。咸阳彩虹医院全面展示了门诊的服务流程，患者所处的优质诊疗环境、强大的学科建设以及门诊技术特色等各个方面的具体情况。通过现场讲解、交流座谈等方式与外院同仁深入分享了医院在门诊管理、服务创新、质量提升等方面的丰富经验和做法，并期待与各兄弟医院携手并进，共同推动门诊服务各项工作水平的提升，为更多的患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
本次研讨会特邀了陕西省门诊管理医疗质量控制中心主任委员、西安交通大学第一附属医院门诊部主任王瑞君进行主题讲座。王瑞君主任围绕“中国式现代化建设背景下的门诊高质量发展模式探索”这一主题，深入浅出地分析了当前门诊管理的现状和未来发展趋势，为与会者提供了宝贵的思路和启示。
此外，中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动分会常委、北京润华携雅医院管理有限公司总经理刘红梅也受邀出席，并进行了门诊相关精益项目问题梳理的主题授课。她针对门诊预约进展、门诊精益项目等关键环节进行了系统梳理，为与会医院提供了宝贵的实践经验和专业指导。
分组汇报环节，各医院代表就门诊预约工作的实际情况和精益管理项目的实施情况进行了深入交流和讨论。刘红梅总经理对每组的汇报进行了细致点评，并提出了具体建议和指导意见。与会人员纷纷表示，此次研讨会内容丰富、形式多样，收获颇丰。
本次交流研讨会的成功举办，不仅为通用技术环球医疗集团下属医院提供了一个学习交流的平台，更为推动门诊预约专项工作的精益化落地、促进医院专项改革的深入推进提供了有力支撑。