最 好 的 挽 救 就 是 预 防
应急说
据今日头条号信网报道：近日，青 岛西海岸新区一游泳健身基地跑路了 ，店长的电话始终无人接听，消息也没人回复。
据今日头条号信网报道：近日，青岛西海岸新区一游泳健身基地跑路了 ，店长的电话始终无人接听，消息也没人回复。原文如下：
信网讯“我去年6月份在西海岸新区的七彩游泳健身基地辛安店花费5000元给孩子办理一张72个课时的游泳培训课，结果到现在刚刚一年，游泳馆就关门了，原本说好的退费到现在也了无音讯。”本是想着让孩子去游泳馆在锻炼身体的同时学一项技能，可没想到前几天去却发现游泳馆大门紧闭，也没有张贴任何通知，游泳馆的突然闭店让孙先生瞬间慌了神。
孙先生于去年6月初在西海岸新区的七彩游泳健身基地辛安店为孩子花费5000元办理一张72课时的游泳培训卡。据孙先生介绍，自己就在附近居住，考虑到该场馆离家不远且报课后既可以锻炼身体又可以让孩子学一个技能，孙先生没有多想就与销售人员签订了合同。然而，就在前几天孙先生打算约课时却发现该门店已经停业，约课系统也已失效。
“因为孩子身体原因，最近大半年都没有去上课。我问其他家长才知道在去年12月份这个校区就已经无法正常上课了。”孙先生向信网表示，店长的电话始终无人接听，消息也没人回复。随后自己联系教练等工作人员询问退费的相关事宜，但是却迟迟没有得到确切的答复。“我这边已经和其他几位会员拉了维权微信群，希望可以按比例对游泳卡进行退费。”
为了进一步了解事件的详情，信网多次尝试联系七彩游泳运动基地辛安店但电话均无人接听。随后，信网电话联系了七彩游泳运动基地珠山店的相关工作人员，工作人员向信网表示，受七彩游泳运动基地辛安店闭店影响的学员，可以免费转店至珠山店正常游泳上课。对于部分会员反映的距离较远要求退卡一事，工作人员表示“学员的相关资料都在教练手中，退卡退费需提前与教练联系。”
针对孙先生的情况，山东文康律师事务所刘伟娜律师认为，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未按照约定提供的应退回预付款。消费者若遇到商家“跑路”，应当积极搜集相应证据，如合同、协议、票据，以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等向市场监管部门反映或者通过12345政务热线进行投诉，如果该机构涉嫌违法，可以向公安机关报案，通过提供相关证据以便更好地追回损失。
同时刘律师表示，消费者如遇到此类情况，在市场监督管理等部门介入无果的情况下，可利用保存好的相关证据如聊天记录、签订的合同及商家开具的收款收据、发票或其他付款凭证前往法院起诉，通过法律手段维护自己的合法权益。
近年来，健身服务行业快速发展，健身、瑜伽、游泳等健身服务机构如雨后春笋般涌现，但部分商家存在重营销轻服务、无法正常经营“卷钱跑路”等问题，预付式消费投诉随之增加。在此，提醒广大消费者，预付式消费有风险，充值办卡需谨慎。消费者要增强防范意识，理性消费，保障自身合法权益。对消费者来讲，请注意以下四点：
一、理性办卡，谨防消费冲动。健身卡属于预付费服务，虽然购买越多越便宜，但也要承担相应的“跑路”风险。因此，提醒广大消费者理性对待各种预付促销活动，遇到时限长、超低价的卡型，一定要谨慎。对于尚未营业并以此为由超低价揽客的健身房，要提高警惕，不要轻信远低于同一服务水准平均市场价格的低价卡，建议选择金额小、期限短的预付卡，避免因商家运营变故导致损失。建议初学者办理次卡、月卡、体验课程等，在认可其服务后，再购买其他卡型。
二、签订合同，务必详阅条款。合同或协议是消费者与经营者双方权利义务的约定，也是双方出现消费纠纷后消费者维护权益的重要凭证。消费者要仔细阅读合同条款，重点关注预付卡使用期限、如何退款、违约责任等方面规定，口头承诺要写进合同里，坚持先签合同、后付费，也要“货比三家”选择“证照齐全、信誉度高、经营状况好”的商家。缴费时要留意收款方是否与合同一致，合同印章是否与营业执照一致，以免维权时落入另一个陷阱。
三、掌握动态，防范倒闭风险。健身房倒闭跑路前常见的征兆有长时间欠薪、欠房租、频繁更名或更换老板、健身教练流动快、健身房设备以及环境维护能力变差、超低价促销长年限预付卡等。建议消费者要求商家提供场地租赁合同、询问物业公司是否拖欠房租、打听员工工资发放状况等，了解到以上问题，要注意提防和甄别，这期间的续卡一定要三思而后行。
四、依法依规，维护自身权益。如果遇到合法权益受侵，要牢记“证据为王”，坚持理性维权、依法维权。要留存好消费发票、合同协议等凭证，一旦发生纠纷，应秉持契约精神，友好协商解决。对协商不成的合理诉求，可以向消费者协会或相关行政部门反映，协商调解，也可以通过法律途径维权。
在此，也警示健身服务行业经营者诚信经营，摒弃套路营销，注重将服务放在首位，回头客才是长期营利来源，良好的消费环境是提振消费信心的前提，共同维护健身服务行业消费市场环境。
来源：今日头条号信网、山东高法