在80年代，那时的人们仅用汽车和火车就可以满足日常出行，因此，航空市场在80年代可以说得上是十分惨淡。仅有少数富豪以及高收入人群，才得以乘坐飞机。
就是在那个年代，一个名叫史蒂夫的小伙出现了，他花费25万美金买下了一张飞机票。80年代的25万美金是什么概念？在当时，史蒂夫成为了媒体、大众眼中的笑柄。
但是十几年后，他们当初对史蒂夫的嘲笑，都化作了一个无声的巴掌，狠狠地打在了人们心上。甚至连航空公司都从心花怒放到恨得牙痒痒。
史蒂夫到底做了什么呢？
“25万美金”的机票
1987年，入不敷出，濒临倒闭的美国航空公司推出了一个活动——“一张让你终生乘坐的机票”。这张机票价值25万美金，凡是购买了这张机票的乘客，可以在任何时间携带本人的身份证件乘坐该公司航班的头等舱。
这个消息一出，大部分人对这个公司的想法都是：“你可以明抢，但是你还标个价。”是啊，在80年代的美国，乘坐飞机的大部分都是富豪以及高收入人群，这类人群在当时的共同点就是——不需要四处奔波。
在这样的情况下，这个活动被多数人认为是美国航空公司的一次新闻炒作，其目的就是为了打开飞机的市场。而这张机票，也被大家认为是无人问津的商品。
但是，推出这张机票的美国航空公司并不这么认为。根据这家公司的市场调查，他们发现，在那个时代，美国许多行业的顶尖企业总裁每年都会在机票上投入至少一万美金。因此，这张机票可以说是完全为这些商业大佬们所准备的。
但是，商业大佬们也不是傻子，毕竟工作的年限就那么些年，未来航空的发展趋势也还不明朗，此时花25万购买一张机票，无疑是冤大头。于是，当活动结束时，这张机票仅卖出60多张。
当美国航空公司将这个消息报道出去时，舆论在一次沸腾了。对于机票购买者的购买意图，民众们开始了一轮新的猜测。
由于此次事件在当时看来实在是太过匪夷所思，于是，有部分记者选择了几位机票购买者，对他们进行了几年的跟踪报道。
但是，结果依旧是没有任何改变。尽管在当时，他们都算得上是经常坐飞机的人，但是依旧没能将这张25万美金的机票坐回本。不仅如此，部分机票拥有者还经历了事业低谷，没有再坐飞机到处飞不说，还埋怨若是当初买的机票不可以退货。
但是，在众人都不知道的地方，有一位购买者将自己购买的机票用出了超过25万美金的价值。他，就是从事全球贸易的商人——史蒂夫。
喜欢到处跑的史蒂夫
史蒂夫购买永久机票一事一出，史蒂夫的身边人就对史蒂夫的做法充满质疑。许多亲戚在背地里嘲笑史蒂夫的愚蠢，认为史蒂夫一定是中了航空公司的陷阱，这才会花费25万美金买一张机票。
但是，史蒂夫并不在意他们的看法。史蒂夫是一个热爱旅游的人，到处游玩，周游世界是他的梦想。但是他追逐梦想的脚步被生活所约束。在史蒂夫看来，这张机票或许超出了它原本的价值，但是对于他来说，这张机票就像是前往梦想彼端的船票，可以将他送到世界上任何一个他想去的地方。
此时的史蒂夫已经结婚了，为了能让妻子也能够与自己一起，在得知同样免费的副票只需要加15万美金就可以购买时，史蒂夫又购买了一张副票。这样的行为在史蒂夫的朋友家人看来，无疑是疯狂的，但是史蒂夫依旧是这么做了。
很快，这张机票就给史蒂夫带来了价值。
在他们乘坐飞机时，他们通常会提前一到三天收拾行李并且提前两个小时到达机场，在登机口排队等待登机。期间，行李的托运以及过安检，都需要花费他们大量的时间。正因如此，机场每天都会发生多起乘客误机事件，这对于每一个赶行程的乘客来说，都是致命的。
为了能够吸引更多的“冤大头”，美国航空公司为这张机票的拥有者提供的最好的服务。在机场，经常飞行的客人可以代存一些常用必备的行李，在乘坐飞机时，会有专人直接将行李托运到飞机上。除此之外，这张机票的拥有者，还可以经过贵宾通道，自由登机，随到随走。这样一来，乘坐飞机复杂的程序，在这张机票的拥有者手中，就变成了傻瓜操作，只要人按时到了，就可以出发。
但，这还只是这张机票给史蒂夫带来的最小的便利。
在拥有机票后，热爱旅游的史蒂夫在空闲时间里，只要找到想要去玩的地方，就会拿上自己的证件，告知航空公司自己将要去向何方，然后前往机场，来一场真真正正的“说走就走的旅行”。
后来，在世界各地旅游逐渐风靡，在其他人梦想着看看世界的人还在为行程以及路费愁眉苦脸时，史蒂夫说走就走，惬意地享受着早晨在马尔代夫沐浴阳光，晚上到冰岛看极光的绚烂日子。
旅游过的大家都知道，计算时间以及设计计划表是一场旅程最重要也是最耗费心力的东西。对于和史蒂夫一样拥有财力物力的人来说，花费过多的心力设计旅程是他们不愿意的，而愿意设计旅程的人来说，旅程中的花费又不一定是他们能够承受的。因此，这张机票的出现，让史蒂夫成为了两者的中间人，那个能随意享受旅程的人。
当然，史蒂夫之前购买的那张副票，也被史蒂夫很好地运用了起来。在这些年里，史蒂夫带着妻子走遍了欧洲的大街小巷，当妻子没有时间时，他就带着一位好友一同出行。后来，史蒂夫的女儿考上了瑞士的大学，史蒂夫更是将副票的作用运用到了极致。
每当周末，他便飞往瑞士将女儿接回家，之后又亲自送女儿回去。当女儿选择不回家时，史蒂夫就带着妻子飞往瑞士探望女儿。但这只是史蒂夫使用副票的基本操作。在女儿学业繁重时，史蒂夫会化身“快递员”，将女儿需要的学习资料、生活用品打包成行李，前往瑞士送给女儿。
后来，随着航空事业的发展，美国航空航空公司又开设了许多新航线，史蒂夫也将它们坐了个遍。但是，在这些年里，史蒂夫最喜欢去的还是欧洲，他的足迹遍布全球，前往欧洲更是成为他的家常便饭。
在使用机票的几十年里，美国航空公司的飞机仿佛变成了史蒂夫的私人飞机。与拥有私人飞机的人一样，史蒂夫出行时享受着优质良好的服务，唯一与他们不同的，就是史蒂夫在高强度出行的同时，还不需要保养“自己的飞机”。
这么看来，史蒂夫购买的机票，完全是物超所值。当然，这只是针对史蒂夫个人而言。在60多位购买者中，只有史蒂夫将这张机票与副票发挥出了巨大的作用，真正地实现了永久机票的价值。
但是其他人就不一样了，尽管他们使用机票的次数也不少，但是完全达不到回本的程度，真的算得上是“冤大头”。
虽然这张机票被史蒂夫用出了不一样的价值，但是，史蒂夫并没有忘记之前购买机票时，被他人称作“冤大头”的事情。
令航空公司牙痒痒的机票使用方法
在购买永久使用机票时，史蒂夫就对航空公司“割韭菜”一般的抢钱行为十分不满，为此，每当史蒂夫出行时，史蒂夫都会尽最大的可能将副票使用出去。旅行时可以带上妻子，接女儿时带上女儿，妻子女儿都不在身边时，就带上顺路的朋友。
那当妻子、女儿、朋友都不在身边时，史蒂夫的副票该怎么办呢？直接选择放弃使用吗？当然不是！
再一次偶然的机会中，史蒂夫在机场遇见了一位误机的乘客，这位乘客的下一场行程十分着急，但是当天前往该旅客的目的地的飞机已经没有任何的空座了。正当这时，史蒂夫出现了。
由于本次出行的人只有史蒂夫一人，他的副票在占了一张机票的同时，是无人乘坐的。于是，史蒂夫就将利用副票，将这位无法顺利前往目的地的乘客带上了飞机。当然，是无偿的。
这个故事让史蒂夫找到了独自出行时副票的使用方法，于是，他开始频繁地帮助误机的乘客。史蒂夫这样的行为遭到了航空公司极大的不满。在该公司看来，史蒂夫的行为会让他们损失很多额外的收入。毕竟，误机改航班，是需要额外支付手续费以及差价的。
但是，史蒂夫的行为并没有违反任何一条机票的使用条例，因此他们只能对史蒂夫的行为视而不见。
有句老话说得好：“有钱能使鬼推磨”，在利益的驱使下，人是什么都做得出来的。尤其是之前就“割韭菜”的美国航空公司。
眼看着史蒂夫乘坐航班的次数越来越多，直到他们之前卖票的25万美金开始亏损时，美国航空公司终于坐不住了。
翻脸不认人？狡猾的航空公司
他们派人找上了史蒂夫，希望他可以减少机票以及副票的使用频率。他们建议史蒂夫将飞行的频率改为每两周一次。这对于鲜少飞行的人来说，或许是一个好处，但是对于把飞行当水喝的史蒂夫来说，那就是极大的损失了。
利益上的损失不说，让早就已经把全世界飞行当做家常便饭的史蒂夫两周一飞，无异于是让习惯了每天吃肉的人两周吃一次肉。这对于史蒂夫来说，是完全无法接受的。于是，史蒂夫拒绝了航空公司的请求。
见史蒂夫不愿，航空公司又提出了以10万美金将机票收回，但是依旧被史蒂夫拒绝了。对于史蒂夫这种又有经济实力又喜欢旅游的人来说，10万美金的赔偿款完全就是赔本买卖。
无奈之下，航空公司提出，以原价将机票收回。在通货膨胀的影响下，当时的25万在今天已经不是25万了，而是40万。一直缺心眼的航空公司终于实在了一回，提出以40万美金收购史蒂夫手中的机票。
但是，史蒂夫依旧拒绝了。
见史蒂夫软硬不吃，为了保证自己的利益，航空公司就将史蒂夫告上了法庭。
在法院上，所有人都对航空公司厚颜无耻的行为给惊到了，毕竟当初机票售卖时，规则以及条约都是他们定的，到今天因为史蒂夫的正常使用，他们竟然想要违约，这当然是不被法律以及道德允许的。毕竟在场的人们，都是美国航空的潜在顾客。
经历几番你来我往，航空公司将回收机票的价格提高到了200万美金。但是，史蒂夫依然是当初那个热爱旅行的人，因此，史蒂夫依旧是拒绝了航空公司。
对于航空公司来说，现在的史蒂夫无疑是茅坑里的石头——又硬又臭。但是因为史蒂夫占据着天时地利，航空公司也拿他没办法。于是，为了找出史蒂夫的破绽，航空公司花重金雇佣了一个律师团队，专门寻找史蒂夫这么多年来是否可能违反机票条约的证据。
这么些年来，为了能够将机票一直使用下去，史蒂夫一直坚守条约，没有犯下任何条约不允许的错误。但是，这么多年的乘坐经历，还是给史蒂夫留下了致命的线索。
史蒂夫在发现副票可以带陌生人之后，便喜欢上了利用副票乐于助人、物尽其用的做法。他一直免费带领需要帮助的人坐飞机。在这个过程中，他遇上了各种各样的人，其中就有一些乘客不好意思占史蒂夫的便宜，愿意按照票价将钱补给史蒂夫。
史蒂夫不想收，也不能收这些钱。但是，那些乘客也十分坚持，最后没办法，史蒂夫就只好象征性的收下几十美金。
正是这“几十美金”成为航空公司制衡史蒂夫的手段。在最新的法庭现场，航空公司利用这“几十美金”成功地取消了史蒂夫的免费乘机权！
这样的结果显然是不能够让大众接受的。毕竟美国航空公司不择手段将史蒂夫的机票取消，吃相是在太过难看。因此，在胜诉后，航空公司的人还来不及庆祝胜诉，就得到了自己产业口碑大幅度下滑，股票大跌的消息。
“诚信”永远都是打动顾客最好的方法，正因为失去了诚信，最终这家航空公司一落千丈，胜诉的损失远远超过了让史蒂夫继续使用免费乘机权。
结语
在史蒂夫与航空公司的博弈当中，我们看到了作为消费者的史蒂夫的据理力争；也看到了作为商家的美国航空公司的厚颜无耻。
我们可以大胆设想一下，在那个没有人会经常乘坐飞机的80年代，推出25万美金终生免费乘机活动的航空公司本就存在炒热度、虚假营销的嫌疑。在他们制定规则的时候，他们的设想中就不可能会有“史蒂夫”的出现。这样的行为在当时，真的就是“可以明抢，但却还要找个名头”的真实事例。
正是因为他们从未想过完全承担“终生乘机”这个活动的责任，因此才会在史蒂夫出现后对史蒂夫的乘坐实施干预，甚至是将史蒂夫告上法庭。
一边是挽回史蒂夫多次乘坐航班的损失，一边是企业长远发展的口碑，在这样的短期利益与长期利益中，很明显，他们选择了短期利益。
事实上，这个选择在我们的人生中也是十分常见的。很少有人会为了将来长远的利益而忍痛放弃唾手可得的利益。“伤仲永”的故事大家应该都有听过吧，正是因为仲永的父亲只看到了眼前的利益，让仲永早早接触名利场，不给他学习，最终，仲永才会“泯然众人已。”
回看80年代史蒂夫，在大家都反对那张机票时，史蒂夫结合自身的梦想，看见了这张机票给自己带来的长远利益，因此才会在众人都反对的时候，力排众议买下两张机票，并一直坚持着使用，实现自己周游世界的梦想。
倘若史蒂夫不是个深谋远虑，有着长远眼光的人，他就不可能买下机票，拥有一段多姿多彩的人生；如果史蒂夫不是一个坚持梦想的人，他在买下机票的几年后就放弃到处奔波旅行，那么他也不会找到机票的真正价值。
假想一下，如果你是史蒂夫，你也拥有那样一个梦想，你，会怎么做呢？你是否能坚持自己的梦想呢？
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