上海西部企业集团威斯特物业、西部物业青年突击队是一支由基层物业青年组成的后勤保障队伍，自2020年1月成立以来，突击队青年持续多点发力，不断扩大公共服务覆盖面，在老旧小区、公租房、医院、办公楼等区域深耕基层服务建设，承担社区便民服务、紧急报修抢修、专业设备维护、医疗物资运送、环境卫生治理、消防治安协助、安全教育宣传等多重任务，做到有求必应、迅速出动，倾听群众声音，响应百姓所需，努力打造“为民办事，为民解忧”的第一道窗口。
物业青年突击队荣获2021-2022年度上海市房屋管理系统“青年突击队”称号，青年事迹荣获普陀国资青年岗位建功大赛、国资系统主题教育青年团体成果展示二等奖，依托公司团支部的强大支撑力，荣获2022年度普陀区基层典型选树团组织、2023年度上海市青年五四奖章（集体），脚踏实地一步一脚印，在历练中不断成长。
筑牢防线，夯实业主安全底线
在关键时期，物业青年冲锋在前，务实担当民生大事、急事、难事，积极投身防汛抗台、疫情防控等一系列“急、难、险、重、新”工作，无论风吹雨淋守护在民众身边。
2023年8月25日中午时分，和畅公寓小区监控室响起烟感报警，报警位置为小区的9号楼高层。为将租户损失降到最低且不殃及隔壁租户，青年队员提起灭火器与火舌近距离搏斗，不到1分钟时间大火被扑灭。消防人员抵达时火势已被扑灭，对青年队员的应急处理能力给予了肯定。
面对突发事件，物业青年表现出强大的行动力、组织力和抗压力。居民家中突发火情，物业青年不惧危险奔赴现场，及时疏散群众，在消防、医疗抵达现场前的黄金时间发挥关键作用，成为衔接应急救援的“最先一公里”，从事故源头为消防、医疗等外部资源争取机会，并运用专业知识和演练经验，成功将多起事故制止于萌芽之中，全力保障人民生命财产安全。
靶向发力，破解群众“急难愁盼”
物业青年突击队致力于为物业行业注入新活力，使青年成为基层治理长治长效的后劲力量，持续发挥群众基础优势，靶向解决群众“急难愁盼”问题。
青年队员在日常服务中发现部分老年人使用智能机上网有一定困难，且群体需求日益增长。为保障居民人身和财产安全，提高老年人自主辨别信息的能力与自我保护意识，突击队再次吹响集结号，组织宣传小分队，在各个小区长期开展网络安全宣传教育。今年9月积极响应国家网络安全宣传周活动，印刷并分发宣传手册，开展网络安全知识课堂，由青年队员担任讲师，介绍网络整体环境和几种常见的骗术，同时结合今年热点问题，用更为简单易懂的方式介绍新型AI网络诈骗，提高听众接受度，确保课件内容的时效性。此外，青年队员大力推广公司线上服务平台——威斯特荟服务，在各个小区设立服务点，指导老年人如何足不出户使用线上平台，实现24小时物业报修、免排队线上缴费支付及查询、提交意见反馈、查收生活小贴士等。
多方联动，聚焦基层服务治理
物业青年突击队依托公司基层党支部建设，始终坚持党建引领，担起国有企业建设责任，通过青年大学习、团课教育、展览参观、红途打卡等多种形式，全方位开展团员和青年主题教育，同时结合实际工作特点，大力推行暖心服务、精细化服务，在公司管理的47个基层点位开展关爱独居老人、协助清理卫生死角等志愿活动，引导青年深入社区基层实践，持续聚焦青年服务基层治理能动性。
在西部集团团委的引领下，突击队青年与长风集团、普陀市政工程、普陀妇婴保健院、申万宏源证券有限公司证券金融总部、新黄浦实业集团等9家单位团组织青年达成共建，开展联学活动，立足后勤保障团队定位，与各行各业保持紧密联系，促进职业青年共同成长。
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