本文转自:人民网-贵州频道

近日,贵州省金融贸易烟酒茶业工会在贵州电子商务职业技术学院举行了“劳模工匠宣讲党的创新理论”暨“劳模工匠进校园”主题活动。

此次活动邀请了铜仁市“五一劳动奖章”、贵州省“最美劳动者”、贵州省“五一劳动奖章”获得者吴卉进行宣讲。

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“贵州省五一劳动奖章”获得者吴卉进行宣讲。

吴卉是贵州银行铜仁分行营业部副总经理,非“科班”的吴卉一进入贵州银行,就下定决心“脚踏实地”工作。正是这种执着,使得她在贵州银行基层勤奋工作了10余年。

服务客户 使命在肩

2022年6月,一位老年客户拿着活期存折来到铜仁分行,询问能不能跨行转账,孩子在医院急诊病房等着救命呢。

“医院、急诊、转账”,职业经验让吴卉立刻警觉起来,问老人,“收款人您认识不?”

“孩子做手术要用钱,给医院的医生转,来不及了,快点帮我转吧。”老人边说边不耐烦起来,“不要问了,快点办吧,我儿子等着救命呢!”

吴卉顿时意识到这可能是电信诈骗,于是一边帮老人查询余额,一边继续问老人联系上孩子没有、谁通知他的。老人翻出通话记录,吴卉立即找同事验证医院电话真伪。得知来电不是医院电话后,吴卉又想尽办法进一步核实。几经波折才知道,原来是老人儿子的手机丢失了。

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吴卉向市民发放如何预防电信诈骗宣传单。

原本要转出的钱被吴卉和同事“截留”下来。老人在确认儿子平安后悬着的心终于放下来,紧紧拉着吴卉的手说,“感谢啊感谢,要不是你,我这养老钱就被骗光了。”

吴卉搀扶着老人坐下,耐心地向老人讲述电信诈骗的例子。看着老人离去的背影,吴卉的心里感到无比踏实。5年来,在与“诈骗分子”的一次次较量中,吴卉先后帮助客户挽回资金损失50余万元。

用心尽心 以心换心

2023年11月,两位年迈的老人来到网点查询养老金“上账”没有,其中一名老奶奶腿脚不便,拄着拐棍,平时10分钟的路程,两位老人相互搀扶着足足走了1个小时。

得知老人家庭十分困难,吴卉当场记下两位老人的电话和住址,告诉他们,今后养老补贴到账后,按月通知他们。

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吴卉使用网点的轮椅车推行动不便的老人。

老人离开的时候,吴卉准备为他们打车,但两位老人坚决不要,吴卉便用网点的轮椅车推行动不便的老人回去。山坡路段,几次推不动,她都咬牙坚持,最终把二老安全送回家。老人要给吴卉买点“油粑粑”,吴卉婉拒后,老人牵着她的手说:“我孙女也大学毕业了,如果能考上银行,我要让她也一定像你一样,给需要帮助的群众做服务。”

劳动模范 业务能手

2022年,贵州银行推出第三代社保卡。为了将社保卡及时发放到群众手中,吴卉主动请缨,采用“入村入户”的模式加快社保卡的发放进度。

那段时间,她带领青年员工加班加点按村推进,顶着烈日逐村逐户拜访,连续2个月每天到晚上10点后才下班。工作量巨大,即使大家牺牲了周末的休息时间,也没有一个人有怨言。

在铜仁某村发卡的一天,他们工作了整整12个小时,为近400名村民发放了社保卡。

讲台上,吴卉用生动、朴实的语言,结合自己的成长和工作经历,讲述了自己在平凡岗位上兢兢业业、勇于创新的工作经历,分享了一个贵银人的感悟。

“回首10多年的酸甜苦辣、拼搏奋斗,我无怨无悔、忠诚如一。如今,站在新时代、新起点上,光荣与梦想同在,使命与责任共担。我将与所有贵银人一起,展现新作为、共谱新华章。”吴卉说。(文/图 桂银轩)