5月4日,“小孩打碎博物馆近12万瓷瓶被免赔”的话题上了热搜。2日下午,在山东淄博市的淄博陶瓷琉璃国艺馆,6名成年省外游客带领3名小朋友进入一楼华光国瓷专卖店,参观过程中,一名三岁半的小女孩不慎将销售展示的花瓶推倒。

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淄博陶瓷琉璃国艺馆事发现场。花瓶是山东省陶瓷艺术大师王淑全手工绘制的大福裕瓶《连年有余》,售价为11.6万元。事发后,专卖店经理将情况上报,公司负责人在确认“孩子没有受伤”之后表示:孩子小,且不是故意的,不要让客人赔偿。而后,经理没有让客人赔偿。从事发到游客离开,双方没有发生争执,游客离开时还表示了感谢。

从民事责任分析,孩子只有三岁半,不知轻重,但“推倒”不是“碰”,是由人主动施加的行为,监护人在一般情况下是要承担赔偿责任的。但专卖店经理,第一重视的是“孩子没有受伤”,第二认为孩子年幼,不是“故意”的破坏,最终没有让客人赔偿。

不知别人作何感想,笔者换位思考,如果是自己孩子打坏了别人的东西,虽不是有意为之,还是有一番紧张心情的,赔付也是免不了的。在我们能够想象的任何场合,任何人遇到孩子不小心破坏了他人财务的情况,恐怕第一时间也是担负赔偿责任的。更何况,这是一件标价11.6万元的昂贵物品。

但淄博的这家专卖店经理的处理方式,考虑事情的出发点,第一不是自己损失了什么,而是对方有没有受伤,并不让赔偿,这样的处理方式,出乎大多数人意料,只让人想到两个字:气度。

泱泱齐风三千载,煌煌齐都稷下宫。一件破碎的瓷瓶,彰显的是淄博的气度。

有悠久历史底蕴的淄博人,气度,其来有自。春秋时期,成就一番大业的齐桓公,离不开气度。孔子言:“桓公九合诸侯,不以兵车,管仲之力也。”但对于齐桓公来说,管仲本是差点杀掉自己的仇人,在和公子纠争相回国继位的途中,管仲射出一箭,差点将小白即后来的齐桓公射死。但当鲍叔牙极力推荐仇人管仲时,齐桓公非但没有指责,反而仔细斟酌时况,采纳了他的建议,同意提拔管仲其为相,这就是放眼大局的气度,他深刻认识到要想实现强盛,需要依靠管仲的才能。

淄博的气度,也是整个山东的气度。山东齐风鲁韵、岱青海蓝,传统与现代交相辉映,文旅产业蓬勃发展。“好客服务 乐享山东”,不是一句空话,而是每一个到山东的外地人都能感受到。

这些年,外地游客在山东收获无数感动:2020年12月,外地游客突发疾病,潍坊民警开辟生命通道;2021年9月,北京游客王女士到山东青岛旅游,遇到三件暖心事,感叹“我怎么那么爱山东人民呢”;2023年2月,武汉游客周先生发视频称,在泰山站附近吃到超值的10元肉丝面,还点赞了泰山景区2元一瓶的矿泉水物价亲民。今年“五一”期间,在G20青银高速青岛方向101公里处,一辆轿车爆胎翻车,车内人员头部出血,紧急时刻,先后有16辆私家车停在应急车道上帮助救援,在山东高速交警、急救及路政人员一起努力下,事故车上3人紧急转移,被全国网民点赞。


五一假期期间,青银高速一辆轿车行驶途中突然爆胎,见到这一幕,16辆私家车停下来帮助救援。

孟子说: “我善养吾浩然之气”。 淄博一件破碎的瓷瓶,让人再一次领略到海岱山东浩大的胸怀。

(大众日报·大众新闻客户端记者 周学泽)