【天辽地宁 “工”候亲朋】工行抚顺南站支行提升老年客户服务

工行抚顺南站支行积极落实总、省行应对人口老龄化践行金融为民的宗旨，持续完善网点助老服务设施、强化敬老服务，提升老年客户服务感受，使老年客户感受工行温暖。

抚顺南站支行平日里定期向老年客户普及金融知识，发放宣传折页，提升老年客户对自身钱包的保护与警惕性。当老年客户无法到网点办理业务时，积极上门服务，解决客户燃眉之急，长期受到客户好评。近日，一位年近70的老年人在临近下班时间来到南站支行，因其急于出门担心

保卡无法使用，故咨询三代社保卡升级业务。网点运营经理、现金柜员热情服务，向其介绍三代社保卡的好处，成功营销客户办理三代社保卡升级后转入我行代发工资客户，前台办理业务结束后已到下班时间，二位员工又细心的告知客户如何利用手机银行查询银行卡明细，客户对我行热忱的服务态度十分认可，表示我网点对老年客户的关爱与细心服务让其感动，感谢之情无以言表，当场写下表扬信一封。

抚顺南站支行始终落实工行是“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念，将持续延续网点积极向上的工作态度与热情服务的精神，为广大群众做好服务，解决客户难题，用真诚服务让客户信赖工行，依赖工行。