前几天，家住呼和浩特市新城区维多利橄榄城的孟女士向我们节目反映，4月18日这一天，她在小区里正常走路时，突然遇到了路面塌陷，随后就掉进了坑里，可是小区物业直到现在也没有一个合理的说法。
这是4月18日上午10点42分，发生在呼和浩特市新城区维多利橄榄城小区里的一幕，画面中这位突然掉入大坑的就是孟女士。孟女士说，当时她明明看到前面都是平坦的路面，可没想到，当她再往前走了几步时，路面突然就发生了塌陷，孟女士也随之掉进了坑里。
孟女士告诉记者，当时掉进坑里之后，泥土已经没到她的腰间，由于当时附近没有人，孟女士便开始大声呼救，十几分钟过后，对面小区的保安看到情况之后，才通知孟女士小区的物业一起把孟女士救了出来。孟女士说，虽然路面已经被物业工作人员填平，但想起当时的场景还是十分后怕。
孟女士告诉我们，事发之后，她也去医院进行了一系列检查，医药费也花了不少。
孟女士认为，发生这样的情况，小区物业具有一定的责任，因此事发之后她也找过小区物业的负责人，希望可以给她报销医药费，可事情过去至今已经有六七天时间了，物业公司却始终没有给孟女士一个最终的解决方案
那么小区物业对于这件事究竟是什么态度呢？随后记者和孟女士一起来到小区院内的佳荣物业办公室，但并没有找到相关负责人。记者现场给这里的负责人王经理拨打了电话，无人接听。记者又拨打了佳荣物业的官方客服热线。
记者又多次给这里的负责人王经理拨打电话，但始终无人接听。那么这件事在法律中是如何界定的呢？记者咨询了律师。
来源：都市全接触