“护患”角色互换 让护理服务有温度更贴心 ——廊坊市第三人民医院组织开展庆祝5.12国际护士节暨“护患”角色互换，共情体验活动
本网讯（通讯员 王柄钧）4月23日，值此5.12国际护士节来临之际，廊坊市第三人民医院组织开展了庆祝5.12国际护士节暨“护患”共情体验活动，此举旨在医院护理人员通过“护患”角色互换，实现与患者“零距离”换位思考，切身感受患者需求，进而强化护理人员同理心、共情力及责任意识，让“以患者为中心”的服务理念更加深入人心，不断改善群众的就医感受。
廊坊市第三人民医院作为全市唯一的传染病专科医院，本次“护患”角色互换共情体验活动立足医院传染病专科特色，以贴近临床实际的角度设置为角色转换模拟、提问与分享、活动成效评估三个环节，真实模拟了接诊、收治“鼠疫患者”的全过程。在模拟患者角色体验活动中，科室医护人员迅速做好防护措施，将“鼠疫患者”转移到病区隔离病房，并耐心细致，和声细语的询问病史，详细进行健康宣教，认真倾听患者心声，娴熟轻柔的进行护理操作。活动结束后，护理部肖颖娜主任对本次活动进行了现场点评，通过互换角色，所有医护人员设身处地从患者角度出发，深刻体会到患者在陌生环境中就医所带来的紧张、疑虑与不适，进而发现工作中存在的不足，充分认识到了与患者有效沟通和不断提升自身业务水平对减少医患纠纷的重要性。此外，还结合当前安全生产的突出要求，在住院病区开展了面对火灾等突发事件的安全自救演练。在消防演练环节，消防教官现场讲解了消防设备的使用方法和火灾现场的逃生自救知识，整个演练过程中医生、护士、患者协调联动，无缝对接，有序进行，快速带领患者逃离火灾现场，达到了消防演练预期效果。（王柄钧）
据市第三人民医院护理部主任肖颖娜介绍，“在5.12国际护士节来临之际举办本次活动具有特殊的意义，是我们护理人员对‘敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆’职业精神最好的诠释，活动让医院的一线护理人员对患者在就医时的内心恐惧和护理需求以及家属的担忧有了直观了解，明白了传染病专科护理工作不仅需要精细化、职业化的专业技能，更需要为患者提供‘有温度’的温情化照护”。市第三人民医院将以本次活动为契机，进一步把人文护理理念融入到临床实际工作中，构建和谐的医患关系，让患者更有“医”靠，为来院就医患者打造温馨、暖心、舒心、安心的就医环境。