打开网易新闻 查看更多图片

每个人需要在职场工作40年,甚至更久。在职场一日,你都需要开展职场社交一次。比如日常客户沟通和维护、商务拓展提升业绩、提升个人职业品牌与知名度、了解最新行业动向、寻找新的工作机会、寻找合作伙伴等等。但这是一个快节奏的世界,你没有太多的时间来展示自己。很多时候,你甚至只有一分钟展示给他人你是谁,另一分钟让对方喜欢你。只有让对方记住你、喜欢你,你才能更好地展开工作,才好为自己的职业发展铺路。那么你怎么样才能让对方记住你呢?

有调查显示,职业形象会影响职场关系,84.4%的职场精英表示会介意身边让人反感的职业形象,83.1%的人认为职业形象好的人会在企业拥有更好的人际关系。由此可见,人际关系交往,良好的形象展示非常重要。要想塑造良好的形象,就得从以下方面着手。

一、注重首因效应

心理学中有个首因效应,其意思是指人际交往中给人留下的第一印象至关重要,对印象的形成影响很大。

要知道,你的一个极其平常的小动作就会将你的诸多隐藏信息泄露给对方,这些细微的小动作所传达的信息,就是他人对你第一印象的基本判断。用爱情观来解释就是一见钟情,所以你常常会听到有人说:“我从第一次见到他时,就喜欢上了她,初次见面的情景至今回绕到我的脑海中。”还有的人会说:”我十分讨厌那个人,因为他留给我的印象实在太差了。“职场之中,第一印象十分重要,一个好的第一印象,会让你在未来的工作中受益无穷。

陈总公司的事业部前段时间新到岗一位叫小徐的大客户项目经理,他专业能力不错,但商务技巧上稍微欠缺。刚到公司不久,因为竞争对手开发了一款同类产品,用客情和价格干扰了客户的决策,导致一位合作多年的客户想要终止与公司的合作。为了留住这个客户,小徐前往客户的公司当面沟通。虽然双方合作了多年,但因为人员的调整,这还是小徐第一次和客户见面。

见面寒暄以后,小徐开门见山地表达了自己的来意,“魏总,听说你们今年不打算和你继续合作了。你都合作这么多年了,给到你们的价格也一直比友商的便宜,如果真的中断合作,是不是有点不够意思啊....“

小徐这么说,是认为双方合作多年,彼此不需要太过生疏。但在对方的角度来看,小徐完全是一位新人,初次见面,不仅没有对多年来的合作表示出感谢,甚至连为什么不继续合作的原因都还没搞清楚,就开始在言语中“兴师问罪”。

魏总虽然十分不悦,但依然客气地回答了小徐,“最近我确实在试用一款新产品,用起来也挺流畅。不过呢,你的合作也不是说断就断,毕竟这需要公司对产品做出详细的对比以后,再做考虑。“

这个时候,小徐依然没有意识到,合作多年的客户已经对自己表示出了距离感。反而接着说:“魏总,您这还是不太相信我们的产品啊,我们的产品可一直都是行业第一,性价比又高....”讲起产品,小陈又开始口如悬河讲个不停,根本没有留出给对方讲话的机会。最后,忍不了的魏总直接语气生硬地打断他,“我说了,你还在考虑,你先回去等消息吧!’’就直接结束了会谈。

可见,第一印象就是如此的重要。传统上人们普遍认为第一印象取决于个人能力,实际上哈佛商学院的心理学教授艾米•库迪在研究中发现,人们主要根据第一印象判定两个问题:一个人是否值得信任,以及这个人是否拥有能力。 也就是说,能力是其次的,首要是这个人是否“可靠”。当人们倾向于认为这个人不靠谱时,那他的能力就会成为威胁,所以他们会否定此人的能力。

试想一下,除了少数两三个知心好友,你身边都其他人是不是都局限于首因效应所带来的印象?这是一种简单粗暴的方式,但也是节省认知资源的有效方法。毕竟你不需要记住一个人的所有细节,你只需要记住“他是一个什么样的人。

打开网易新闻 查看更多图片

二、管理好自己的标签

这是建立和维持职场人际关系的第一步:“主动地”管理好自己的标签。简单来说,就是给自己一个定位,比如说你想成为别人眼中什么样的人?你想给他人留下一个什么印象。标签、能力、性格、行为和习惯等都可以是一种标签。说白了,标签就是传达给他人的一个独特记忆点。只要你能寻找到一些他人没有,而你独具之处,就可以打造出属于自己的标签。

比如说,你可以成为一个”社交达人“,可以成为一个”文案高手“,可以成为一个”运动健将“。总之,只要能让别人记住你,那便是合格的标签。因此,在生活和工作中,如果你有重要的人想结交,就需要在初次见面时主动给自己贴吸引对方的标签。例如,你想让对方给你贴上活泼、欢快的标签,首次见面时就可以采用有个性的T恤和牛仔裤的搭配等等。

要知道,倘若你不具备任何记忆点,又不去积极主动维护自己的形象,那便会成为没有标签的人,没有标签自然就没有存在感了。他人更加不会在第一时间想到你,有什么晋升机会或福利自然也不会轮到你。

职场良好印象的形成绝非一日之功,一两次的失误,常常会影响到对方的对你的判断,对你以往营造的人设产生不信任。那么,如何通过做好印象管理的基础工作,随时随地保持好状态呢?

一、你的自我印象+大家如何看待你=个人品牌

生活之中,即便你不关注个人品牌,别人也会给你贴标签。所以,别人对你的评价和你对自己的评价一样重要。很少有人是天生的社交达人,但没有人不想得到正面评价。虽然你无法让每个人都喜欢自己,但管理好别人对自己的印象,可以帮助你在职场伙伴中树立正面形象,让工作得心应手,让你得到更多的爱与信任。

《三国演义》中与诸葛亮齐名的凤雏庞统,他最初想要效力的是东吴。当他面见孙权时,孙权却不顾鲁肃的苦苦相劝,硬生生地将为位奇才拒之门外。为什么呢?不是因为庞统无才,不是因为孙权傲慢,而是因为庞统相貌丑陋且举止傲慢,毫无名士之风。所以给孙权留下差印象,孙权自然不会重用他。

其实每个人都存在不同程度的社交恐惧:不喜欢接触陌生人,遇见陌生人说话紧张,心跳加速;在社交场合总是自发性的焦虑,本能想逃开。但越是害怕社交,便越容易在交往过程中和他人发生磕碰,从而影响到外界对自己的评价。

在生活里,也许你能够以“不习惯社交”为由,拒绝和他人往来,享受一个人自由自在的时光。但在职场中,如果你想升职加薪,想爬上更高的位置,就必须要参与到职场的社交之中。

这里所说的社交面向的对象广泛,比如说和同事社交,一方面是让职场关系和谐,另一方面也是为大家团队协作顺利开展做好铺垫;再比如和领导社交,给对方留下好印象,而不是一直做个透明人;还有和客户社交,推动项目更好地完成。不管是哪种职场社交,都要求你有合格的人际表现,给对方留下好印象。

职场上打造个人品牌,要搞清楚自己的位置,正所谓”在其位谋其职“,该做的不能缺、不该管的别越俎代庖。举个例子,如果你是项目经理,你就要对这个项目负最大责任,你想把这个项目做到什么样子,达成什么目标。领导是你的资源,你做不到的事,你需要你领导如何支持你。而不是一见领导就无话可说,没有主见,机械式听命于领导。

二、职场社交,复制经验做法

1、任何公开说话都是你的职场品牌

你有很多场合有“公开说话”的机会,例如各种培训、交流会和跨部门会等。有陌生同事或领导在场合时,在表达观点前,你可以先自我介绍。根据环境决定介绍长短,可以有10秒、30秒或1分钟等版本。事先一定要准备一份文字稿,并把它背得滚瓜烂熟,因为说话最开始的20秒是最紧张的时间,不背熟你一张口就大脑一片空白。

2、听比说更重要,多个朋友就少个敌人

想在职场混的好,一定要记住一句经典语录:把战友搞得多多的,把敌人搞得少少的!

面对他人的观点,不管你觉得多么不好,可以先听对方说完,再做批判性地吸收。因为你不清楚到底是对方讲得不对,还是你的抵触心理作祟。有时候逼自己多听一些相反的观点,就可以避开古人所说的“偏信则暗“,做到”兼听则明”,成为一个更智慧的人。

当你做到这一点,能够虚心听取他人的意见,可以多为对方考虑一些,站在他人的角度出发,那么你的职场朋友一定不会少。

3、学会麻烦他人

如果你要跟某个人建立更好的关系,就可以多去麻烦他,因为如此一来,你们两人接触的机会就增大了,每一次麻烦的过程都是双方更接近的一个过程。当然,这个麻烦得掌握一个度。一是麻烦别人的事一定要是对方力所能及的事,最好是顺手可为的事。这样对方才不会因为你的麻烦产生反感,反而会觉得更亲近。二是要学会投桃报李,麻烦对方后,尽量找一些机会回报对方,这样对方就不会从心底抵触你后续的麻烦,因为他知道你必然会有回报。

4、先处理好情绪,再去处理事情。

拿破仑曾说过:”能控制自己情绪的人,比能拿下一座城池的将军更伟大。“先处理情绪,再处理事情。人在情绪失控时的所作所为,事后往往会后悔。

打开网易新闻 查看更多图片

如果你在工作中遇到不开心的事情,不要向同事抱怨,它解决不了问题,还会引来更多的麻烦。更不要与领导当面冲突,因为结果往往会让你更痛苦。

当然,这不是让你逆来顺受,而是要你权衡利弊,不要把已经不好的事情放大到你承受不了,后悔莫及的地步。人生中90%的不幸,都是因为你不能很好地控制情绪,工作如此,生活也是如此。

在印象管理中,你还可以通过一些技巧,来避免你犯错误。社交技巧如下:

1、培养敏锐观察力。懂得注意细节的人大多都是社交智力高的,而且好奇心也比较强。所以你不妨多观察对方的衣着、言行举止,你就会看出他的心情变化,从而可以阅读对方的心理状况。

2、留意对方的情绪。智商高的人未必情商也高,但是情商高的人却比智商高的人更善于人际交往。所以你能控制好自己的情绪,适当地调节及表达,就算职场上再遇上更难对付的客户或上司时,也可以应付有余。

3、积极聆听他人的说话。这种积极聆听和一般的聆听不同,因为这种聆听要被对方感到在乎及理解,所以你试著不要急著回应,听听对方的言语背后的含义,除了说话外,也可观察说话的语调、眼神及肢体动作,令你更容易了解说话中的真正意义。

给他人留下好印象,是建立良好社交关系的基础,是提升社交力的前提。倘若你连一个好印象都没有,领导如何给机会给你?转换身份,你会和一个你不喜欢的人共事合作吗?所以想要得到领导的赏识,打好向上交往的基础,就必须要知道给他人留下好的印象开始。