降维沟通 1：如何沟通才能更有效率
各位书友大家好，欢迎继续做客老齐的读书圈，之前我们给大家讲过一本书叫做熵增法则，世界从有序到无序不断地变化，无论是个人，企业，组织，甚至国家的发展，就是不断对抗熵增的过程，作者是何圣军老师，也是我们粉丝群的朋友，他最近又写了一本书叫做降维沟通，帮助我们了解沟通和讲话的技巧和方法。教给我们为人处世之道。
所谓降为沟通就是指沟通双方由于本身的维度层次不同，维度更高的人，通过主动降低维度，与维度更低的人进行有效对话的一种方式。这样从低纬度的人来说，会感觉到如沐春风的感觉，好像对方说的，都是自己想听的。而且发现对方是个大好人，好像处处都在为自己着想，我们生活中其实经常出现这种现象，你会发现有些人，你跟他在一块总是非常的舒服。而另外一些人，你跟他在一起则十分的别扭。还有现在很多的绿茶现象，有些人就是被对方在感情上拿捏的死死的，到底问题出在哪？其实都是被降维沟通了，对方并不一定是好人，但是他一定比你的段位更高。拥有非常强的手段和高超的技巧，说白了就是人家并不强迫你，但是想让你干啥你就会干啥。相反有些人，看起来挺豪横，总是对别人大吼大叫，但其实根本不足以调动别人。甚至会让对方产生反感。完全对人不对事，就是跟你对着干。
作者提出了降维沟通的六大方法和九大场景，其实这些都并不复杂。学起来很容易，但问题是做到很难。也就是说，你知道和你做到是两回事。包括老齐也是如此，有很多时候，我明明知道该怎么做，该怎么说，但是就是做不到，所以我们都还要继续修炼。
我们先来看看，第一个维度，倾听修炼，作者上来就说，倾听很容易，但是并不简单，谁都知道把嘴闭上，也没任何难度，但关键的时候，你却偏偏忍不住要说话。甚至有的时候还要抢着说话，这里面有很多坏处，首先抢着说的话，往往都是应激反应，是考虑不周的东西。容易闹笑话，得罪人。也容易被别人抓到把柄，一句话噎死。第二，抢着发言，往往关闭了别人的信息输出渠道，让自己发生错误的判断，比如对方刚说一半，核心的东西还都没说，你就开始批判对方了。可能对方完全不是这个意思。我们在争吵当中，也经常会出现这种情况，双方都会大喊大叫，要求对方听我说完。第三，抢着发言，容易招致他人反感，从而关闭正常的沟通。说话被打断，是一个非常不礼貌的习惯，没有人会喜欢经常打断别人说话的人。所以抢着说话，百害而无一利，那么为什么那么多人，都爱这么干呢，说白了就是自己很爽，而且都是不顾后果的爽。但这种爽，往往是让你之后很不爽的根源。往往会在一次特别痛苦之后，才能改变这个坏习惯，比如因为抢话被领导开除，或者因为说了不该说的，被别人揍了一顿，打成了重伤，估计之后会有所改变。否则确实很难改变这个坏毛病。我自己也同样如此，有时候明知道说话百害无一利，但也还是忍不住多说。说完立马就后悔，没人的时候，猛抽自己的大嘴巴，希望下次能够长记性。但好像也是收效甚微。所以修炼不够。
那么怎么倾听才更有效率呢，作者提出5个境界，第一习惯抢话的人，这些人从不会倾听。基本都是杠精。第二个境界，抢话之后能意识到自己没有倾听，第三重境界，抢话时能意识到自己不该如此，但仍然忍不住，比如老齐。我就还在这里。第四重境界，抢话前，能提醒自己不该如此，并且能够做到。第五，也就是最高境界，压根没有抢话的欲望。所以大家可以自己反思一下，你在哪个层次上。这里面第一层次是没救的，他也不会想要改变。第二个层次之后，那么恭喜你，你是有机会被拯救和训练的。需要你每天反思自己，今天哪些地方，又抢话了，慢慢到了第三层次，其实你已经超过了80%的人。那么怎么能够忍得住呢，要给自己一个强暗示。作者说，可以给手腕上带个皮筋，想要抢话又快忍不住的时候，拉这个皮筋，弹自己一下。经过多次训练，会有明显的改观。亲测有效。这种强暗示，对于任何坏习惯，都有帮助。有些女孩还用这种方式减肥，在意志快控制不住自己的时候，就狠狠的弹自己一下。会让诱惑瞬间断电。起到了拔插销的作用。
有人说，我可能在沟通当中，突发奇想，如果不赶紧表达，我就会忘记，这时候怎么办，作者的方法是，掏出手机，先记录下来。然后等对方讲完，自己修改完整后再进行表达。其实打字沟通，也是一个很好的技巧，往往祸从口出，但打字会明显降低这种风险，那些办公室的老油条们，即便面对面坐着，也会打字沟通。往往比当面聊，更加理性。最重要的是，你能三思之后再发表，不容易得罪人。其实要老齐来说，如果在与别人的沟通当中，有什么快速提升情商的方式，那就是把嘴闭上，如果能不张嘴，你其实就已经成功了80%。
接下来我们看看倾听的四大抓手，沟通之所以艰难，就主要在于每个人都有自己的立场，特别是立场不一致的时候，你就没办法找到共识，所以很难沟通，比如老板和员工，一个想少付钱，你多干活，另一个是想多赚钱，少干活，所以在这种对立的关系之下，沟通就特别艰难。对方说啥都是错的。老板讲前景，员工就认为是pua画大饼，员工讲困难，老板认为他是不努力。缺少奋斗精神。那么这种情况怎么破呢？
首先，要倾听对方的注意力，了解现在这个时间点，适不适合沟通？作者说，他有一次写作，他爱人推门进来说零食不见了，他马上就情绪失控，说你要买什么我现在给你卖10包。好在他爱人情商很高，并没有发生正面冲突，后来作者反思，为什么自己一个情绪平和的人，出现了攻击性。说白了就是在于边界感被冒犯，就相当于别人闯进了你心中神圣的领地，而你神圣的领地，往往就是你高度聚焦的一个地方。比如你全神贯注的玩游戏，突然被打断肯定很不爽。那么在这种状态之下，其实是没法沟通的。这也就是我们经常说的，沟通得有眼力见。领导正在为丢掉一个大单而暴躁不安的时候，你跟他提涨工资，是绝对不可能成功的。你得在对方愿意谈这些问题，或者心情很好的时候，再去沟通。这样成功的概率大大提升。所以中国人为啥总是先吃饭，再唱歌，最后再谈生意。
其次，倾听对方语言当中的关键词，比如你可能经常听到客户会说，你的方案，整体方向很不错，如果能在风险控制上，做一些小小的改进，就更好了。这个句式，就是典型的有效沟通惯用技巧，先求同再存异，如果傻子可能会倾向于认为，方案都被认可了，问题不大。但聪明人肯定知道，这句话的关键在于客户对于风险控制，并不满意。他们不愿意承担这个风险。这个方案也是不被接受的。所以我们一定要能解码这些语言，什么效果一般，就是没效果，似乎还行，就是压根不行。我在看一看，想一想，就是典型的拒绝，不感兴趣。对方不直接说，是因为对方段位很高，情商很高，给你留足了面子。
第三，倾听对方的沉默，有句话说的好，别光听别人怎么说，也听听别人没说什么，沉默的时候，也有大量信息。比如你在开会，有猎头打电话过来，问你方便说话吗？你肯定是保持沉默，那么猎头如果识趣，就知道过一会再打过来。还有你在跟别人侃侃而谈的时候，别人经常保持沉默，不接话，这其实也是在向你表示抗议。说明他对这个话题根本不感兴趣。如果你就是不管不顾，说起来没完没了，那么早晚会惹毛对方。
第四，倾听对方的情绪。情绪其实是沟通当中的最大障碍，中国人讲情理法，情分永远是最重要的，情绪只要上头，那就是对人不对事。所以如果有人就是跟你不对付，那你得想想办法平息情绪再说事。否则说啥都没用。很多家庭很多公司，经常为一些鸡毛蒜皮的小事争吵，甚至都非常可笑。但大家吵的其实根本就不是事，而是情绪。
那么通过倾听，我们了解完场景扫描之后，下一步就要分析这些数据，看如何才能够改变场景，让环境对我们的沟通更加有利。
本内容节选自《降维沟通》本书正在知识星球播出
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