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新春佳节

阖家团圆的日子

亲朋好友免不了要聚一聚

一起吃团圆饭、互相宴请喝几杯

年味“食”足

提前预订餐厅的市民朋友越来越多

不过,近日

泰州一网友却因此遭到了烦心事

网友爆料

大过年遇到令人十分糟心的事情,傍晚兴趣勃勃赶到泰州海陵区梅兰东路(七号区)附近这家提前预定好的饭店包厢,发现包厢里面已经一大桌、一小桌已经坐满了人,原来是店家见我们人数少,就将我们2月7日晚上就订好的一大桌,给了其他人。

我问老板怎么解决,让我们到他联系的另一家我们从未去过的饭店吃。我说这一家的情况不了解,如果我们对另一家的菜不满意怎么办?对方回复要么等他们店里的其他客人吃好后,要么打110报警。

这样的态度让我们震惊不已,拨打110报警电话之后,110让我们打12345处理。估计这一家不是第一次做这样的事情了,他们店里的登记簿用铅笔写的,随时可以擦掉。

好好的一顿聚会弄成这样,不禁让人十分窝火。

海陵区市场监管局回复

接舆情后,我局执法人员立即开展情况调查。因涉事网名并未公布联系方式,所以我局执法人员对该店进行现场检查。经检查,未发现商家存在市场监管领域违法违规情况。下一步,我局将进一步督促商家加强管理,围绕价格、广告宣传、食品安全等要素加强执法检查,维护消费者合法权益。

以往每年,泰州各商家接受的年夜饭预订中,偶尔会有部分消费者临时取消订餐。对于客人违约的情况,有的商家明确表示定金不退,有的认为只要取消的时间早,可以协商退款,也有人提出只要取消的订餐额能再预订出去,就可以将订金退还。而商家爽约的情况并不多见。

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2月19日,小编联系了涉事门店,经理解释了另外一个版本:“他之前来我们店里吃饭,觉得不错,确实说过年要来,侄女请客之类。后来他侄女打电话来问,但是没有明确表示订下包厢。”该经理表示,每位预订成功的客人会收到相关短信提醒,而文先生侄女没有预订,所以并未发送该短信。双方各执一词,真实情况扑朔迷离。

不管怎样,晓生想说:对餐饮企业而言,理当好好珍惜当下火爆的消费市场,呵护好消费者权益。尤需认识到,对消费者友好,口碑才能长久。

图文来源:泰无聊网站

综合编辑:泰州百晓生