作者:唐永刚
编者按
刘春雄老师在《扁平化和去中间化,掩盖的渠道真相》中提到:要了解中国市场和渠道,首先要了解中国版图。我国行政区划由省级行政区、地级行政区、县级行政区和乡级行政区组成。其中,省级行政区有34个,地级行政区有33个,县级行政区有2844个,乡级行政区有38773个。
在如此巨大的市场纵深下,快消企业想要实现完全的市场覆盖绝非易事。也正是基于如此巨大的市场纵深,使得中国诞生了全世界数量最为庞大的零售终端。
据不完全统计,目前全国范围内的零售终端数量为600多万家,如果再加上餐饮渠道的话,这个数字则将达到1000万家。
触达14亿中国人,600多万家零售终端,1000多万家零售终端和餐饮店,这就是中国快消企业和渠道要解决的事情。
而想要达成以上目标,绕不开的就是深度分销和渠道扁平化。
渠道扁平化是深度分销的理念的典型表现之一,所谓扁平,一是纵向维度上压缩渠道层级、降低渠道重心,在主流品牌的主流市场,省代、地代等已基本消失或大幅减少,“厂家—经销商—终端”的二级渠道模式成为最典型方式;二是横向维度上增加渠道宽度和网点覆盖密度,通常以县(市)作为基本单元布局经销商,甚至采用“网格”式的细密模式来实现精耕细作。
渠道扁平化对提高厂家渠道掌控力、深度挖潜市场有着积极作用,比如减少管理沟通层级、更有效地匹配渠道分利、保障各项营销动作落地等。
一定程度上甚至可以说,研究透了深度分销,就研究透了中国消费品流通渠道发展史。
在2012年出头,我们开始做经销商门户时,当时企业就有一个诉求:渠道扁平化。本意是减少中间环节,提高渠道效率,增强对渠道的掌控,更接近最终客户,更能准确掌握市场情况。
通过这么多年的实践,目前看快消企业实现渠道扁平化主要有以下几种方式:
建立并运营终端订货平台,让终端通过平台订货,由平台指定配送商送货。
将部分分销商提升为大二级,意思是其交易直接和核心企业进行,但是区域市场经营由当地大一级经销商负责,并且按大二级销量给予其上级大一级经销商给予差价补贴。
发展核心终端和终端门店,然后按合作紧密程度不同,签订不同级别的三方协议(核心企业-经销商-门店),将营销活动直投终端(货物流转仍是经由上级经销商)。
两票制,更普遍的是医药企业由国家推广的两票制,使得从制药企业开始,药企到流通开次票,流通到终端开次票,减少盘剥,直达终端医院或药店。
综上,每家企业所处细分行业不同,规模不同,经营模式不同,面临的处境或采取的策略各有差异而技术的进步和信息化普及,则在一定程度上推动了企业的渠道扁平化。
总结起来主要为以下几个特点:
渠道层级变少;
渠道商数量变多,单个经销商体量变小;
直营。
1、渠道层级变少。这是最直观的表现,也是最通俗易懂的。比如某油漆企业,品牌企业直达建材市场上的终端门店(从某些品类开始,有个培养的过程,此处不赘述)。更多的企业,大部分地区可以消灭二级经销,从区域经销商直达终端。
2、渠道商数量变多。这是隐形表现,最直接的结果就是企业对市场的掌控力度变强,经销商可以更细化地服务到下沉市场。十几年前我们做经销商门户时,如果有一千家以上一级经销商,那基本是全国性大企业。 但现在,我们有越来越多的客户有四五千,甚至数万的直接客户。
3、直营。随着电商的兴起,品牌企业直接面向消费者做线上零售越来越普遍,占比也越来越高,而直营,是扁平化扁得不能再扁了。
除了直接渠道外,品牌企业对终端的影响力和触达手段也都比以往更强大。
2018年我和一个客户交流,他家销售公司反馈终端有80万。其客服中心负责人都怀疑这个数据真实性,怀疑有没有这么多。而如今,有些企业能掌握200万终端信息,通过订货,扫码,活动费用直投等方式影响终端。
至此,可能您也明白了,为什么消费品企业要做数字智能化转型——不转不行,落后于对手,竞争力不行。
为什么以前的系统看似啥都有了,但还是用着不顺手——本质是时过境迁,您所需要直面的业务范围扩大了(使用的时机和目的变了,也就是场景变了),所涉及的数据量也和从前不是一个量级了。
由业务变革到系统变革,系统是因业务需求而存在。那么我们需要什么样的系统呢?咱们下回接着说。