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“悦悦说险”第375篇原创文章
作者：悦悦说险
理赔服务，是在保险销售中非常重要的一步，可以说是客户最看重的售后服务，很多人都会担心理赔是不是很难？特别是异地理赔。
这不最近刚刚理赔结案一起住院医疗险，这是非常典型的一起理赔，因为客户、我和保险公司分属三地。
在这一次理赔中，最重要的感受就是理赔速度相当给力，两个工作日理赔结案。
9月初我的客户联系我，他这边身体有点不舒服，门诊做了治疗发现要住院。
想问我的是，他有没有相关的保险可以报销相关的医疗费。
打开客户的保单，看一下完全没问题，因为客户购买的是一份零免赔100%报销，不限社保范围的住院医疗险。
不但能解决住院医疗期间的医疗费用，连住院前7天和出院后30天同一种疾病，在门诊做的治疗和复查都可以报销。
在治疗结束之后，客户发现理赔资料比较繁杂，所以把所有的理赔资料一股脑全部快递给我了。
整理好之后，在国庆节期间把理赔资料快递给保险公司，因为理赔金额已经超过3000元，所以不能在线理赔。
国庆节后整理发现还出了一个小纰漏，我把客户的身份证复印件和银行卡复印件拉下了，还好专员给力，直接通过微信把相关资料发给专员就可以解决。
经过两天的等待，在10号一早就接到了保险公司的短信，打开结案通知书，全额理赔（除了27元的空调费扣除）。
我发现保险公司处理这样的理赔，在理赔核算时应该很好做，只要是合理的费用全额解决，报销比例是100%，客户可以一分钱不承担医疗费，所有的医疗费用都由保险公司来承担。
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