麦当劳出猫窝了
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授权转自：SocialMarketing（ID：social_marketing）
麦当劳前两天的5元汉堡有人抢到了吗？
我没有，因为我点的时候麦当劳崩了。
在发现APP崩了之后，很多消费者的心态也有点崩了。
开始指责麦当劳：“到饭点就崩能不能行”“玩不起就别玩”
除此之外，5块钱的板烧堡还出现了其他Bug。
消费者不能在线上使用这张券，只能去线下的柜台和自助点餐机扫码使用。
先不说这种弯弯绕绕兑现不便的优惠手段，会不会激发消费者的怨气。
麦当劳的员工面对疯狂涌进店里的人群，也表示心态崩了。
在麦当劳官微下面，整排整排都是麦当劳员工的怨念吐槽：
“请策划和高层顾虑一下员工的感受好吗？”
“策划活动的时候不管员工死活了吗？”
“你们的活动策划是阴间招聘来的？”
这怨气浓得都快溢出评论区了，满屏全是打工人的心酸。
总的看下来，员工的不满主要在以下几点：
1.工资太低，福利太差
2.活动期间人手不够，根本忙不过来
3. 爆单来不及出单，被消费者骂，还差点打起来
4. 消费者给了低评分，奖金还要被取消
还真挺奇妙的，好好的一场促销活动做下来，几乎全面崩盘。
系统崩了，消费者崩了，最后连员工也崩了。
真不知道麦当劳现在啥感受，痛并快乐着？
虽然靠APP崩了上了个热搜，但就其他方面来说，这次麦当劳实在是亏。
从消费者体验来看：
无论是线上APP崩溃没买到，还是线下排长队，给到用户的消费体验都很糟糕。
当然，还是有很多人买到了5元汉煲并给出了好评。
不过这种负面体验带来的脱粉，和促销带来的刺激性好感能否对冲？
尚未明了。
从品牌利益来看：
长时间大幅度的促销活动，对于品牌资产其实是一种消耗。
更重要的是，麦当劳这次还将员工和企业之间的对立暴露在了消费者面前。
消费者都像看戏一样看着企业内部斗争，甚至还因为打工人之间的共情，更多选择站队弱势员工一方。
这种窝里斗的状态，和麦当劳一直标榜的“家庭式快乐文化”是十分冲突的。
嘴上说都是家人，实际上都是工具。
从竞争力来看：
麦当劳5元汉堡的促销力度，其实大于肯德基的“疯狂星期四”。
但从收益来看，”疯狂星期四”无论是出圈范围，还是正面反馈都比麦当劳做得更好。
尤其是消费者自编的“疯狂星期四”文案，为肯德基省下了一大笔推广费。
而麦当劳给大家留下来的印象就三个字：它 崩 了
其实麦当劳最近也不是没有好的出圈动作，麦当劳猫窝就算是一个。
已经在包括但不限于微博、抖音、小红书、朋友圈等平台，看到了无数条关于麦当劳猫窝的消息。
活动还没开始，很多人就已经准备抢购，甚至求着官方赏一个。
这不比5元汉堡香？