预定酒店有许多种方式,其中之一就是找比较熟悉的酒店工作人员。不仅方便而且价格也很有保证,但是下面的故事并无我们想象的一样。。。

▼图片来源于飞客论坛

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一客人在凌晨3:04分给一万豪酒店销售微信留言要预定房间,酒店销售在早上07:24确认OK。一切看似正常对话原本以为会以双赢结束,没有想到最后酒店销售拉黑了这位客人,到底是因为什么让两位分道扬镳?是销售太刚?还是客人没有在意销售作息时间呢?欢迎留言来讨论。

此时,我想起读者之前跟海哥讲述的故事。

1

一位商务客经常以公司协议价预定北方城市一家I开头的酒店,住了这家酒店大概有几年的时间。

长久以往,酒店销售和这位商务客相互认识。有一天酒店销售发给商务客一条微信:W哥,您好,我要跳槽到另外一家XXX酒店,欢迎您来入住,价格还是给您之前I酒店的价格。(题外话:跳槽后的酒店要比I开头的酒店上档次)

于是这位读者W就从I酒店来到了这家新酒店入住。

2

这是发生在南方的一家酒店,一位500强的客人是这家酒店的常客,每次出差都会预定这家离客户很近的酒店。

在2020年时候,客人跳槽离开了500强公司,去了一家民营企业。TA询问海哥我是否可以使用之前500强公司的价格预定这家酒店?

我对他讲:原则上是不可以,因为协议价是给具体企业使用的。你离开了,就不享受前东家的价格。除非。。。你跟酒店的工作人员很熟,人家给你破例使用。最好的方式是找你认识的酒店人员来聊一下,给你申请个跟之前公司一样的价格。

这位读者于是就跟酒店沟通,酒店的销售给了一个价格,比他之前公司价格高了50元/晚,虽然价格高了,但是却在他公司的报销范围内。

这样一来,酒店销售签了一个新客户,价格涨了50元,也能跟公司交代。客人也很开心,在公司出差标准内,发票合规问题也解决了。双赢,妥妥的。

都是打工人,给别人留点空间,也是给自己留有余地;与人方便自己也方便。

对于客户服务人员,这些话还是很受用的。

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