作者：赵波
我们先定义渠道：消费者可以买到商品的交易场所，叫做渠道。
过去我们讲销售渠道，本质上是在讲经销批发和零售的整个商贸流通环节。过去交易的场所都是确定的，类型相对单一，规模和数量较大。
所以，商品从工厂到达消费者的过程，是一个环节一个环节交易批发的过程。通过单一分销模式的做大，来实现渠道的密度覆盖。
这里面的供应和需求之前，大众传播和渠道分销，是分开的，是分离的，销售部门忙销售的事情，品牌部门忙品牌和传播的事情，大家各司其职。
可是今天最大的问题在于，互联网的出现，让交易的逻辑发生了一次本质的改变。过去，是线上传播，线下交易交付，是货不动，人动。
但现在，是线上传播的时候是可以做交易的，线下交易的时候，人是可以不动的，商业的逻辑，变成了人不动，货动。
移动支付让任何能够和用户产生信息交互的地方，都可以产生交易。所以，从交易的角度看渠道，你会发现渠道的含义已经超越了一维的物理空间，进入到了一个立体的，多维的空间。渠道从一维的物理节点，变成了三维的立体网络。
施玮老师在《链接》里面做了一个比较清晰的归类，书中提到的三度空间，线下，线上，社交网络，比较清晰的表达了数字化渠道的维度。
新经销之前做过一个不完全统计，在传统渠道之外，新兴的渠道的种类高达数百种，而且不同的渠道类型，交易结构，交易方式，品类重点也各有不同。
渠道的多样性，带来了交易的复杂性指数型增加，这给企业的运营带来了很多难题。很多碎片的，小的渠道，特别是一些隐蔽的，牵扯到大量运营的渠道，对于品牌商来说，极其鸡肋。
这就给新品牌带来了机会，我们看到认养一头牛这样的品牌能够在社区团购渠道做的风生水起。也是因为大品牌对待这种大量新兴的渠道反应迟缓，和现有渠道业务冲突而导致的战略保守有直接关系。
今天我们就基于三度空间的角度，看与用户之间认知，交易，交付之间的逻辑关系。
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认知
今天，用户的信息过载已经是一个非常严重的问题。描述一个场景，你刷抖音，如果遇到一个不错的内容，点赞后，再刷两条，大概率会忘了刚刚点赞那条是什么内容了。这就是典型的大信息量带来的内容休克。
但是与之相反的是，人们在一个非常嘈杂的环境，不管外面的声音有多吵，只要一喊这个人的名字，这个人会立刻注意到。
举这两个例子我想说明的是，用户在信息过载的环境下，人们只会关心与自己有关的内容，会选择性忽略外部与自己无关的信息。
在这样的环境下，企业要重新思考传播的逻辑，通过用户的UGC，以及赢得媒体的KOL支持，将成为说服消费者非常重要的手段。
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交易
渠道的多样性，让用户的交易极其方便，同时也带来一个很重要的挑战，用户的交易触点充满了不确定性。但可以确定的是，信息和交易之间的链路越来越短，交易后的用户运营越来越重要，市场部门和销售部门的边界也越来越模糊。
人们的行为轨迹，从交易的角度看，线性的半径变成了跳跃式的购物，信息获取有可能是线下实体店，也有可能是社群讨论，还有可能是互联网的信息，然后关注，搜索，交易，分享，购买行为变得不可预测。
过去，做渠道的核心是效率；现在，企业构建渠道的核心是用户容差，即目标用户在三度空间内交易触点的覆盖扇面。
过去线下门店和线上电商是两个部门，今天围绕用户的生活场景，要重新打通线上，线下，社群的三度空间。基于用户的行为逻辑，生活场景，重新构建交易的触点。
这些建立在新基础设施之上的数字化渠道，有一个优势，一方面是技术带来的用户行为可视化，另一方面是用户的在线化使全生命周期管理成为了可能。
用户是谁，在哪里，什么行为轨迹以及和用户建立深度紧密的关系，沟通互动也能够实现。过去交易是终点，现在交易是起点，过去的经营单位是店，现在的经营单位是人。
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关系
这两年流量越来越贵，很多人越来越重视私域流量，但从我看来，如果仅仅是基于流量成本的角度来看私域流量，就大大的低估了私域流量的价值。
笔者在之前的文章提到过，私域不是联系，是关系！
为什么我们和用户之间的关系如此重要？
随着可选择性增加，今天物质能够给人们带来的满足感和幸福感已经越来越少，而且之前说的，信息过载，让用户的注意力越来越分散，我是否消费你的产品，取决于我和你有什么关系。
如果企业不能够和用户构建起来一种超越物质之外更紧密的关系，那么企业在未来很难能够与消费者构建起来关系的品牌竞争。
面对高度同质化的产品，会永远陷入到竞争的红海当中。
新经销认为，和用户构建关系的最高境界，就是共创，共创产品，共创场景，共创意义。然后让用户来自发的替品牌商做二次传播，完成运营闭环。
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交付
过去的渠道模式是链式，叫做供应链，现在的渠道是网式，叫做供应网。
过去市场部做认知，交易和交付在一起，所以经销商既要管仓储物流，也要解决铺货卖货。可是今天线上的逻辑，是认知和交易在一起，交付独立，所以某种意义，物流的三方化，也是大势所趋。
现阶段渠道可以采取双轨制，但是未来，企业要考虑的是，如何构建一个基于线上线下一体化场景的交付模式，即经销商也可以送到家的商品，2C物流也可以送小店的商品。
这就要求企业如何利用一套系统，打通中心仓，城市仓，和经销商的前置仓，基于用户的场景，满足消费者对于短尾，中尾和长尾商品灵活快速的交付需求。这本质上是一套全新的渠道分销模式。
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数字化
面对这样的复杂性，企业必须要重新构建基于三度空间下一整套数字化营销体系。
营销系统(传播，互动，关系):码系统，会员系统，卡券，裂变工具，积分工具......
交易系统(交易，订单):C端小程序云店，B端B2B，天猫淘宝......
管理系统:SFA.....
供应链系统:ERP，WMS，OMS，TMS......
这套系统能够支撑用户在线下，线上，社交空间内的认知，交易和关系的闭环。
这个闭环是基于用户行为，基于理论支撑，利用技术实现的一整套营销体系。
在后端，能够支撑商流物流资金流，全部在线：
商流:经销商，批发商，小店到消费者；
物流:NDC，RDC，FDC，OMS，TMS，WMS；
资金流:2B到2C交易，结算；
也能够支撑BC关联，一站式交付。
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数字化最终极:关系和效率
营销有些东西，变成了显学，消费者大量的行为，都可以用行为心理学的概念来去解读，与此同时，如果企业没有极强的抽象能力和理论支撑，是很难理解当今的很多商业模式的，这也从另外一个层面说明，很多东西，正在慢慢变得看不见。
美军卫星互联网导弹航母，再多的高科技，但是一旦进入到地面推进，仍然离不开人的作用。
所以，营销再多的高科技，再看数字化，都离不开最后人的驱动。
所以，理解人性，将会变得无比的重要。