制度不是通用的,必须量身定做

subtitle 全优绩效 09-18 15:03
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导语:

不少管理者在制定企业制度时,习惯于从网上东拼西凑一些制度模板,然后稍稍修改,或干脆照搬同行的制度,然后就在企业内部推行。殊不知,不同的企业有不同的实际情况,应该有符合具体情况的制度。试想一下,一家只有二星级管理理念和水准的小酒店,硬要照搬五星级大酒店的管理制度,会有什么样的结果呢?

人们常说:“世界上没有两片完全相同的树叶。”其实,世界上也没有两个完全相同的企业,因此,在制定企业制度时,管理者不应一味追求管理的现代化,追求与同行同步,关键是考虑企业的具体情况,考虑企业的适应性。否则,照搬人家的制度,强行推行的结果往往适得其反。

有一家出版公司的总经理发现员工迟到、请假、早退的现象严重,对工作效率造成了不小的影响。于是他想制定一套考勤制度,以规范员工的上班纪律和考勤。他上网搜了搜考勤制度模板,然后又和同行交流了一下对方企业的考勤制度,东拼西凑之后,一套考勤制度完成了。

当他信心满满地将制度公布出来,要求大家遵守考勤制度时,员工们的脸上却写满了不认同。总经理倒也懂得察言观色,就问大家:“大家对这套制度有什么看法,如果有意见不妨直说。”

一位员工说:“咱们公司制定的考勤制度规定迟到、早退、请假都扣钱,迟到10分钟扣10元,如此类推,那迟到1个小时,就扣60元,这样一来,迟到的人也许干脆请假不来上班了,因为基本工资都扣完了。”

还有员工说:“迟到扣钱,全勤怎么没有全勤奖呢?为什么只有罚,没有奖呢?有奖有罚才公平嘛!”

总经理听了大家的意见,呵呵一笑说:“这个制度是同行普遍推行的制度,我在制定这个制度之前,也参考了很多同行的制度,他们也是这么规定的。别人能遵守,我们为什么做不到呢?好了,就这么办了,谁不按制度上下班,就按制度处罚谁!”

结果怎么样呢?没几天,几位经常迟到、早退的员工干脆辞职不干了。原来,这几位员工的工作能力较为突出,工作效率较高,虽然经常迟到,但是该做的工作一点都没落下。这几位高效能员工辞职之后,公司的工作效率更低了,员工经常完不成领导布置的工作,公司经常无法准时给客户交差,导致几个大客户纷纷撤销了合作计划。这严重影响了该出版公司的效益。

企业制度的制定虽然要借鉴同行,但借鉴也要有选择,对于那些不符合企业实情的条款,该放弃就要放弃。在编写制度之前,管理者还应搞清楚制定该制度的目的是什么,只有搞清楚了目的,编写制度时才有方向,否则就是“瞎子点灯”。

现如今网上有很多制度、流程,看起来很完美,使用起来却很“骨感”。企业制度是企业阶段发展的产物,是管理者在调查研究基础上制定出来的,绝对不是照搬照抄来的。网上的很多制度、流程模板大都是一些大公司,它们都具有自己适应的环境。人家穿这件衣服漂亮,我们穿这件衣服不一定漂亮,因为我们的身高、身材与别人不一样。所以说,制度符合实际情况才是最好的,符合实际情况才能产生实际效果。

有些管理者可能为难了:我对公司的实际情况虽然了解,但有些情况还是不清楚的。在这种情况下,怎样才能制定符合实情的制度呢?熊老师个人号(inte6198110)身为管理者,必须明确一点:制定制度不能闭门造车,不是管理者关起门来苦思冥想就能搞定的,还需充分调动员工参与进来,我们可以想一想:员工每天都在公司各个岗位上工作,他们对具体情况是最了解的,如果我们多听听他们的意见和建议,是不是能更好地了解公司的情况呢?在这一点上,日本丰田汽车公司就做得很好。

著名的丰田汽车公司在制定制度时,特别重视了解员工的看法。他们在总厂和分厂设立了130多个绿色的意见箱,还准备了提意见的专用纸。每个月,丰田管理层都会打开箱子一到三次,然后采纳员工建议中有益的部分,并且还会奖励提出好建议的员工。

丰田实行这种做法后,管理层能更加全面、具体地了解公司的情况,并在这一基础上,针对公司存在的问题制定具体有效的制度。正是靠着这种管理策略,丰田公司1980年的效益比前一年增长了50%,由此奖励给员工的金钱数为9亿日元,充分调动了员工的积极性。

丰田公司的管理层懂得,制度的制定要结合企业具体情况,而企业的具体情况和现存问题,需要通过广大员工的参与和反映,管理层才能更全面的了解。这种做法不仅体现了对员工的重视,同时集思广益,使公司的制度更加完善,使员工对公司的制度更加认同,更加认真地遵守制度。

另外,制度的设立要强调有的放矢,要避免泛泛而谈,避免大炮打蚊子,那些没有实际效果的条款完全可以删除。在制定制度之前,管理者除了收集员工的意见和看法,还应带着问题去调查,尽可能找到问题的根源,制定相应的应对条款。这样的制度才能真正解决问题,才是真正对企业发展有益的。

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