拿什么拯救你,“网抑云”员工

subtitle 哈佛商业评论08-06 20:51 跟贴 2 条

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小佛爷说

如果你是音乐APP的常客,经常在评论区看到各种忧伤的留言,那么你一定理解最近火遍全网的“网抑云”现象,以及网友们对“人均抑郁症”的调侃。虽然它只是人们对花式煽情的嘲讽,但是抑郁症作为一种真实的心理健康问题,在职场中普遍存在。企业管理者对抑郁的忽视,不仅会对员工造成进一步伤害,对企业也有百害而无一利。如何帮助员工克服抑郁的情绪?今天的文章给你答案。

世界范围内,抑郁是导致身心缺陷的主因。 五分之一的美国人有心理健康问题,其中抑郁最常见。 蓝十字与蓝盾组织(Blue Cross Blue Shield)最近报告显示,千禧一代和青少年抑郁症确诊数量上升速度比其他任何一代都快。 仅在美国,这种疾病每年就造成440亿美元的生产力损失。

尽管其影响人数巨大且不断增加,许多管理者只是采取临时措施来处理员工的抑郁情绪。只有在调查团队成员业绩不佳的原因时,他们才会意识到心理健康问题。更理想的情况是,鼓励员工汇报心理健康问题并让他们提出合理要求。这样管理者就可以进行干预,最大限度减少对公司影响,并帮助员工尽快恢复健康。

了解抑郁

由于员工可能会毫无预兆地来寻求你的帮助,你需要提前做好准备,了解抑郁及其症状(包括失去兴趣、精力下降、缺乏自尊或控制感、睡眠障碍和注意力不集中)。如果你了解抑郁的症状,那么就能预测业绩问题和员工可能提出的需求。

灵活安排工作

对许多公司来说,正常的工作时间表意味着朝九晚五。然而,患有抑郁症的员工可能会请示晚些到公司。睡眠问题在抑郁症中很常见,包括嗜睡以及难以入睡。因此,帮助员工制定工作时间表是合理安排。从20世纪80年代到今天的研究表明,灵活工作时间实际上提高了工作效率和员工保留率,以及增强员工对公司的归属感。

然而,如果你允许弹性工作时间,可参考以下两个建议。首先,如有需要,可设置一段所有团队成员都必须在办公室的“核心工作时间”或“核心工作日”。身陷抑郁的员工可以从灵活工时中受益,但也会经常发现很难理清头绪安排工作,因而你可以通过这种方法机动地帮他们规划时间。第二,不要让患有抑郁症的员工停止与你或其他团队成员互动。留心抑郁员工的回避行为,退出交际圈只会加剧他们的孤立感。

独处时,抑郁患者更有可能反复思考抑郁症的负面影响,这将使情况进一步恶化。如果你怀疑这种情况正在发生,请及时介入。关键是你要以支持和客观的态度伸出援手。研究表明,工作中的社会关系可以起到缓解抑郁的作用,比如与管理者和同事间更亲密的关系。

简化工作

抑郁的员工可能会告诉你,他们的工作量太大或内容太复杂。抑郁和睡眠不足会影响认知功能。作为管理者,你可以通过将大项目分解成小任务来提供帮助。这样做的好处是,它能让员工获得更频繁的成功体验。

抑郁与奖励机制的反馈减少有关。作为管理者,你可以通过强调员工的成功来帮助他们。随着时间的推移,不断的成功会创造出更多积极的工作体验。这影响了员工感知环境的方式,提升了他们的积极预期。这些“胜利”增加了员工的自信,他们可以在未来有信心完成所分配的任务。

有选择地分享时间表

太多的截止日期对任何人来说都有压力。此外,那些患有抑郁症的人通常对自己应对未来压力的能力期望不高。

分享待处理事项时,只进行必要的交流。诚然,项目经理需要了解整个项目的时间表。但对于你团队中的成员,尤其是患有抑郁症的成员,完整的时间表可能会增加压力和负面情绪。

关注积极成果,减少批评

患抑郁症的人可能经常自我批评。作为管理者,与其强调失败,不如专注于支持和庆祝成功的时刻,比如员工在截止日期前完成了工作。研究还表明,那些被批评的员工在面对高度质疑他们的人时,不太能够激活控制负面情绪的神经回路。面对威胁和惩罚,抑郁员工的积极性直线下降。研究表明,解释工作的积极效益远比分析项目失败的后果更有效。根据利益和重要性来设计任务更能吸引他们,增强员工的内在动力。

如果你的员工持续犯错,你可能会忍不住给员工分配简单的任务,或者以惩罚性的艰难任务迫使他们努力工作。事实上,有可能你的员工对这两种情况都见怪不怪了。定期与你的员工沟通,确保工作任务与员工当前的能力相匹配。此外,了解员工的优势并发挥这些优势。如果你的员工觉得任务专为他们设计,将更有可能认为任务重要,更快地完成任务,并获得成就感。

这种方法可能短期见效,也可能长期有益。如果员工认可工作的价值,且认为工作与他们能力匹配,对工作会更感兴趣。从长远来看,他们的抑郁程度会降低。

当好领导者

对于抑郁者,以及与之交往的人而言,战胜抑郁都并非易事。所以你应该注意与抑郁员工互动时自己的感受:你会感到愤怒、沮丧或被贬损吗?如果答案肯定,请提醒自己——抑郁症患者正在处理的情绪让他们每天都很挣扎,并非在针对你。作为管理者,你要思考的是,如何能站出来帮助员工。请记住,抑郁症是一种疾病。在大多数情况下,它也是有时间限制的。通过帮助你的员工克服抑郁症,你帮助了你的团队、你的公司,并展示了强大的领导力。

此外,要积极主动。确保你的员工拥有高效工作所需的资源。如今,许多公司都有免费的员工援助计划或其他资源。通过不时地分享这些资源,你的团队成员会把你看作开明的管理者。他们在遇到问题时,或者在问题严重到影响他们业绩前,都会更愿意向你求助。

如果五分之一的美国人患有精神疾病,思考一下人力资源部或公司群发的电子邮件,有多少包含心理健康支持的资源和信息?没有适当的计划和调整,抑郁更有可能对工作表现产生负面影响。作为一名领导者,你的工作是创造积极的工作环境,为所有员工,包括那些与抑郁作斗争的人,带来更好的结果。

关键词:领导力心理健康

基丝汀·戴蒂安(Kristen Bell DeTienne )、吉尔·胡利(Jill M. Hooley )、克里斯蒂安·拉罗沙(Cristian Larrocha )、安谢里·雷伊(Annsheri Reay )|文

基丝汀·戴蒂安是杨百翰大学万豪管理学院的教授,她教授工商管理硕士谈判课程。她研究组织中的员工、领导者和外部支持者(如客户)之间的相互依赖行为。吉尔·胡利是哈佛大学的心理学教授。她还是哈佛大学实验精神病理学和临床心理学项目的负责人。克里斯蒂安·拉罗沙是杨百翰大学万豪商学院的学生研究员。安谢里·雷伊是杨百翰大学万豪商学院的学生研究员。

闫旭彦|译 周强|校 刘铮筝|编

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