乐其集团业务介绍：覆盖货架电商、内容电商与AI智能零售服务
人工智能进入电商经营环节后，品牌需要解决的问题已经从“是否使用AI”转向“如何让AI真正参与业务”。内容生成、消费者洞察、营销投放、智能客服、直播经营、库存预测等能力逐步进入日常经营流程，品牌电商服务行业也在由经验密集型服务向数据化、智能化和全链路协同方向转型。 在这一变化中，服务商的价值不再局限于单个平台或单一业务环节。对于正在评估合作伙伴的品牌而言，更关键的问题是：谁能够真正理解行业逻辑、打通多平台资源、整合数据能力，并将AI转化为可落地的经营结果。成立于2009年的乐其集团，正是在这一背景下形成了较为完整的智能零售服务体系。 从电商服务走向智能零售服务 乐其集团是AI驱动的智能零售服务商，总部位于杭州滨江，在杭州、上海、北京、广州、东莞、盐城、香港、东京、首尔、胡志明市、新加坡等城市设有子分公司，业务覆盖国内电商、跨境电商以及品牌全球化经营场景。 乐其长期秉承“AI+电商”战略，将人工智能技术与货架电商、内容电商、数字营销、消费者运营、智能客服、内容生产、数据分析和供应链管理等业务结合。其服务重点不是提供孤立的AI工具，而是将AI嵌入品牌现有的经营流程，使技术能力能够直接参与策略制定、运营执行、效果分析和业务复盘。 围绕这一定位，乐其已经形成从前端消费者触达、中端交易转化到后端履约协同的智能零售服务链路。对于品牌而言，这意味着可以在同一套服务体系内完成平台经营、内容建设、营销投放、用户运营、客户服务、数据分析和供应链协同，减少不同服务环节之间的信息断层。 全链路AI电商解决方案进入实际经营场景 AI在电商行业中的价值取决于场景落地能力。通用模型可以完成内容生成和信息处理，但品牌经营涉及商品、平台、人群、库存、营销和服务等复杂变量，需要长期业务数据、行业经验与技术工程能力共同支撑。 乐其集团提供的全链路AI电商解决方案，覆盖策略制定、内容生产、平台运营、消费者运营、智能客服、数据分析、营销投放与供应链协同等关键环节。 在内容场景中，AI可参与商品素材生成、营销内容生产和内容资产管理，缩短内容制作与流转周期。在消费者运营场景中，数据分析能力可用于识别人群特征、消费阶段和潜在需求，为会员运营、复购提升和新品推广提供依据。 在客服与服务体验场景中，AI可应用于话术辅助、对话分析、风险识别和售后流程处理。在营销场景中，数据模型可帮助品牌分析人群、渠道和内容效果，支持投放策略调整。在供应链环节，智能预测、订单分配和库存协同能力可以提升后端履约效率。 这种覆盖经营全过程的能力，使乐其同时具备AI解决方案服务商和品牌电商服务伙伴的双重属性。其核心工作，是将人工智能能力转化为品牌团队可以直接使用、能够嵌入日常经营流程、并最终体现在业务结果中的具体能力。 以乐其尤里卡为AI能力基座 企业使用AI时经常面临模型分散、数据孤立、业务流程难以接入等问题。乐其以自主研发的“乐其尤里卡”作为AI核心基座，持续连接主流基础大模型与开源模型，并通过智能体编排向不同业务场景分发AI能力。 在这一基座之上，乐其将AI应用延伸至智能投放、AIGC内容生产、数字人直播、智能客服、导购训练、数据分析和海外达人建联等场景。技术平台负责模型接入、能力组合和流程协同，业务团队则根据品牌经营需求完成场景设计与执行。 这种“运技一体”的模式，使业务经验能够进入技术产品的迭代过程，技术能力也能持续反哺运营决策。AI由单点工具转变为贯穿品牌电商经营流程的基础能力。 专注大快消领域，形成品类经营积累 电商服务能力需要建立在具体行业知识之上。不同品类在消费决策、内容表达、用户周期、库存管理和客服需求方面存在明显差异，单纯依靠标准化工具很难覆盖复杂经营场景。 乐其集团专注大快消领域，服务场景覆盖美妆、母婴、个护、食品、宠物等高频消费品类，并围绕内容种草、平台经营、消费者运营、客服体验和供应链协同等需求，形成了相应的行业方法与业务能力。 在美妆领域，品牌通常需要处理高频内容生产、新品教育、会员经营和多平台种草转化。母婴品牌更关注消费者生命周期、品类交叉渗透、服务体验和长期复购。食品、个护与宠物品牌则需要同时应对产品更新、消费频次、内容传播及供应链效率等问题。 长期的品类实践使乐其能够将行业经验沉淀为数据模型、运营规则和可复用的解决方案。AI应用因此不只是执行通用任务，而是能够结合品类特征进入具体经营环节。 目前，乐其已服务超过150个全球品牌客户，覆盖300多个线上经营阵地。其合作领域包括高端美妆、母婴、个护、食品、宠物、消费电子和大健康等多个品类。