宝马MINI冰淇淋事件透露出宝马的两个无知：
一、对中国社会的基本认知没有概念 中国自古都是礼仪之邦，我们把外来人员，尤其是国际友人当做宾客，这不是因为我们低人一等，而是我们崇尚仁义礼智信的儒家思想传承，从宝马的道歉信来看，我们并不是因为两个小女孩只给了外国人员冰淇淋，也没有给中国参观者冰淇淋而去刻意责怪宝马。 不管这个所谓声明中“老外”是员工还是参观者，都不应该这么傲慢，而没有礼仪，这两个小女孩固然有自己的问题，但是宝马不尊重中国传统，蔑视我们的礼仪习俗，这才是国人都很气愤的原因！ 二、没有把中国顾客放在第一位 要知道每年宝马在中国都是几千亿的营收，也是宝马的第一大市场，不管什么时候，不管哪个企业做生意，都应该是把顾客放在第一位吧，否则你的生意基础也就不存在了，你发的这个声明翻译过来的意思是：是我们不对，我们对初入社会的礼仪小姐不宽容，是我们不识抬举！丝毫不觉得歉意，感觉是被逼无奈才发的声明，而且责任撇的真是一干二净啊。 说老外是员工，为何昨天第一时间不解释？另外我怀疑并不是员工，不然为啥还要教他怎么吃冰激凌？从视频交流情况来说也不像。最初一开始，我还觉得这只是两位礼仪小姐的个人行为，不应该过多上升到品牌。 但从前后事件分析下来，宝马mini绝对有问题有责任的。 三、换位思考一下，我们如果是宝马高管我们怎么做？ 如果我是公司高管，要做的第一件事就是开除公关团队，然后直接发表申明：宝马做错了，不可原谅，一切错都是公司的错，为了表达诚意，公司决定加大活动力度，冰淇淋不再限于宝马展台……（不为错误找原因）； 承认有歧视行为，但不是宝马安排，是两女孩自己行为，公司坚决反对歧视行为并为员工不当行为诚恳道歉；宝马一直把中国作为自己的第二故乡，决不做让家乡人寒心的事，若再遇到类似事情，欢迎大家曝光，我们会持续改进自身的不足并且持续为大家提供最好的服务； 四、直播的蹭热度主播，你不该只发给中国人，外国人一样发，这才叫打脸 我看后续有一个主播，不管他是蹭热度还是实在看不下去宝马发冰淇淋的事情，他买了1600多元的冰淇淋免费发给中国人，而且就在宝马的展台外面，这个事做的好吗？当然很好，对于宝马很打脸，我们看不下去就应该奋起反抗。 但是你应该一视同仁，外国人来参观的你不但不拒绝，你还要主动发给他们，这才叫打宝马的脸，而且是啪啪响，你们不是天天倡导公平自由吗，是不是打脸了，大家觉得呢，怎么做才更解气，评论区我们聊聊！
一、对中国社会的基本认知没有概念 中国自古都是礼仪之邦，我们把外来人员，尤其是国际友人当做宾客，这不是因为我们低人一等，而是我们崇尚仁义礼智信的儒家思想传承，从宝马的道歉信来看，我们并不是因为两个小女孩只给了外国人员冰淇淋，也没有给中国参观者冰淇淋而去刻意责怪宝马。 不管这个所谓声明中“老外”是员工还是参观者，都不应该这么傲慢，而没有礼仪，这两个小女孩固然有自己的问题，但是宝马不尊重中国传统，蔑视我们的礼仪习俗，这才是国人都很气愤的原因！ 二、没有把中国顾客放在第一位 要知道每年宝马在中国都是几千亿的营收，也是宝马的第一大市场，不管什么时候，不管哪个企业做生意，都应该是把顾客放在第一位吧，否则你的生意基础也就不存在了，你发的这个声明翻译过来的意思是：是我们不对，我们对初入社会的礼仪小姐不宽容，是我们不识抬举！丝毫不觉得歉意，感觉是被逼无奈才发的声明，而且责任撇的真是一干二净啊。 说老外是员工，为何昨天第一时间不解释？另外我怀疑并不是员工，不然为啥还要教他怎么吃冰激凌？从视频交流情况来说也不像。最初一开始，我还觉得这只是两位礼仪小姐的个人行为，不应该过多上升到品牌。 但从前后事件分析下来，宝马mini绝对有问题有责任的。 三、换位思考一下，我们如果是宝马高管我们怎么做？ 如果我是公司高管，要做的第一件事就是开除公关团队，然后直接发表申明：宝马做错了，不可原谅，一切错都是公司的错，为了表达诚意，公司决定加大活动力度，冰淇淋不再限于宝马展台……（不为错误找原因）； 承认有歧视行为，但不是宝马安排，是两女孩自己行为，公司坚决反对歧视行为并为员工不当行为诚恳道歉；宝马一直把中国作为自己的第二故乡，决不做让家乡人寒心的事，若再遇到类似事情，欢迎大家曝光，我们会持续改进自身的不足并且持续为大家提供最好的服务； 四、直播的蹭热度主播，你不该只发给中国人，外国人一样发，这才叫打脸 我看后续有一个主播，不管他是蹭热度还是实在看不下去宝马发冰淇淋的事情，他买了1600多元的冰淇淋免费发给中国人，而且就在宝马的展台外面，这个事做的好吗？当然很好，对于宝马很打脸，我们看不下去就应该奋起反抗。 但是你应该一视同仁，外国人来参观的你不但不拒绝，你还要主动发给他们，这才叫打宝马的脸，而且是啪啪响，你们不是天天倡导公平自由吗，是不是打脸了，大家觉得呢，怎么做才更解气，评论区我们聊聊！
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