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Brand Finance发布“2024年全球保险品牌价值100强”榜单阳光保险新晋入选
阅读量：36987 近日，全球知名品牌价值评级机构Brand Finance发布“2024年全球保险品牌价值100强”榜单。其中，共有7家中国内地保险公司上榜，分别为中国平安、中国人寿、中国太保、中国人保、新华保险、中国再保险、阳光保险。其中值得一提的是，新晋上市的内地民营保险集团阳光保险凭借稳健快速的经营发展、扎实落地的客户思想行动、心系社会的责任担当，赢得良好品牌口碑与价值，以18.83亿美元的品牌价值首次入榜，为中国保险行业再获一席，位列全球第67位。据悉，Brand Finance是国际公认的三大品牌价值评估机构之一，也是第一家获国际公认的品牌价值评估标准——ISO10668和品牌评价标准——ISO20671认证的全牌照机构，具有高度专业性和独立性。当前，作为企业市场竞争力要素的品牌价值愈发受到社会关注，其不仅关乎企业的知名度、影响力，同时也为消费者对企业产生认知与链接提供重要参考。阳光保险虽作为上榜新生，但始终深知品牌价值的重要意义，从企业经营各个环节中培育自身独特优势，沉淀出阳光品牌。在经营发展理念中，阳光始终践行“金融为民”思想，从战略到业务落地不断深化“以客户为中心”的价值观。去年，阳光保险以成为客户的“知心朋友”为目标，围绕客户家庭全生命周期需求，推广超2万名人群大规模调研，基于对客户的深刻理解和认知，创造性地推出“三张保单保一生，五张保单全家福，七彩阳光满堂红”（简称“三五七”）产品配置理念，从客户家庭视角构建满足全生命周期需求的产品体系及配套增值服务体系。对客户而言，“三五七”的推出可以让客户对自身家庭的保险规划与配置一目了然，不让客户多花一分钱，让客户交的每一分保费都发挥最大的作用。这意味着阳光保险率先从保险行业传统的纯销售视角，彻底转变成客户视角，也使阳光保险成为行业少有的以全客户视角、将客户的保障需求清晰而通俗易懂地向社会作出阐释的公司，扎实答好这份民生答卷。面对客户的风险管理需求，阳光保险还持续推进“伙伴行动”风险管理服务落地，聚焦“保险+服务+科技”模式的创新和实践。一方面，建立覆盖全国、总分直属的风险管理团队；另一方面，加快科技创新与风险减量服务融合，利用大数据、云计算、人工智能、物联网等技术手段重塑风险减量服务理念，压缩服务时空距离，有效助力客户识别处置安全隐患，真正站在客户视角共同管理风险。2023年，累计为1.4万个企业客户提供科技减灾和专业风险咨询服务。作为上市金融企业，阳光保险也积极承担起服务国家战略、支持实体经济发展的责任担当，矢志做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，精准有力地以金融“活水”浇灌实体经济稳步发展。如围绕科技金融，阳光保险通过保障端与资产端共同发力，不断丰富科技保险品种、持续强化科技保险服务，聚焦国家战略性新兴产业进行资金支持等，增强企业对新型技术投入的信心，也为创新研发添了底气。围绕绿色金融，阳光积极践行绿色企业管理理念，大力推进绿色保险探索，创新研发包括商业性林木台风气象指数保险、绿色建筑性能及建筑节能能效保险等产品，并以资金支持服务“双碳”目标。围绕普惠金融，阳光不断推进健康、医疗、农业等相关保险产品研究与创新，并面向弱势群体、新市民群体、小微企业等量身定制产品服务，让保险惠及更多人民。在养老金融方面，阳光积极响应政策号召，推出多项养老金融产品服务，还打造了居家养老、旅居养老、长居养老、社区养老等丰富的养老服务模式，为老年人提供更多选择。围绕数字金融，阳光持续推进数字化客户洞察、数字化营销、数字化产品创新、数字化风控、数字化运营五大能力全面提升，还率先建设具有自主知识产权的保险垂直领域阳光正言GPT大模型，并已经在客户服务、销售支持、智能理赔等场景应用。多年来，阳光保险多措并举，充分发挥保险业“经济减震器与社会稳定器”功能，以实干作为赢得市场认可。面向未来，阳光保险将进一步聚焦高质量发展，找准金融助力经济社会发展的着力点，凝心聚力续写新篇章，向社会各界彰显“让人们拥有更多的阳光”的品牌初心使命。

泰康人寿：加强消保“三适当”管理，推动高质量发展
近期，泰康人寿积极开展“3·15消费者权益保护教育宣传”。其中，加强“三适当”管理为本次教育宣传活动的重点之一。作为一家大型民生企业，泰康人寿一贯秉持金融为民理念，将其纳入自身经营战略，并采取一系列有力措施保障消费者权益。强化“三适当”管理，守护消费者权益 “三适当”原则要求金融机构将合适的产品或服务通过合适的销售渠道提供给合适的消费者。认真落实“三适当”原则具有重大现实意义。随着金融市场日益繁荣，金融产品和服务的多样性与复杂性增强。消费者在面临更多选择的同时，也会无所适从。为进一步保障消费者权益，国家出台了一系列管理办法。原中国银保监会在2022年5月发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》，其中指出：“银行保险机构应当建立消费者适当性管理机制，对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理，开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力的评估。”该管理办法自2023年3月1日起正式实施。从金融市场的长远发展来看，落实“三适当”原则有利于维护金融市场的稳定。只有当金融机构真正以消费者的利益为出发点，提供符合消费者需求的产品和服务时，才能赢得消费者的信任和支持，进而促进金融市场健康发展。发力消保、三端协同，确保“三适当”管理提质增效为全面落实“三适当”原则，提升服务品质与客户满意度，泰康人寿在2023年3月上线《客户适当性风险评估问卷》，并于2024年再度优化。保险代理人面向客户销售产品时即交由客户填写该问卷，之后在客户投保流程予以校验或补填。通过问卷，泰康人寿全面厘清投保人的保险需求、风险特征、保险费承担能力、已购买同类保险的情况以及其他与销售保险产品相关的信息，以此确保产品或服务能够精准匹配消费者的需求和风险承受能力。此外，泰康人寿还于2023年年底制定并下发了《泰康人寿保险有限责任公司消费者适当性管理办法（试行版）》，明确消费者适当性评估原则、产品分级管理、评估工具制定、评估流程以及各部门职责，确保消费者适当性管理各项工作顺利开展。从具体执行面来看，泰康人寿已经形成集产品、队伍、客户于一体的适当性管理体系。产品端，以健康险为例，泰康人寿创新将保险产品与健康服务相结合，推出“绿通服务”与“健康有约”，前者主要面向大众消费者，后者配置专属服务及管理，有效匹配不同客群。队伍建设端，泰康人寿打造健康财富规划师（HWP）这一业内标杆，服务中高净值人群全生命周期、全财富周期，做到了结合自身实际情况建立保险销售能力资质分级管理体系。客户端，泰康人寿正持续搭建分层分类的客户经营与服务体系，目前已经建立了“一横一纵”六大私享的完整体系。以人民为中心，将消保纳入发展战略、融入企业文化正如泰康人寿总裁程康平所说，保险公司作为市场的实践者必须务求实干，从产品端、销售端、服务端等精进专业能力，将适当的产品和服务通过适当的渠道和营销队伍提供给适当的客户。这与践行“三适当”原则一脉相承，也是践行人民至上的务实行动。这只是泰康人寿消费者权益保护工作的一个缩影。一直以来，泰康人寿以建设“大消保”工作体系为工作重点，完善顶层设计，优化治理结构。当前，泰康人寿已经形成较为完整的消保工作管理体系，消保工作水平有序提升。具体包括：完善治理结构，董事会、消委会、监事会、高级管理层高效履职；构建了较为完善的制度体系；明确工作机制，“标准化”推进消保日常工作，前后端联动，强化分析，建立品质闭环管理机制；细化评价考核，压实管理责任；加强消保投诉队伍专业化建设与管理；建设消保系统，重构投诉系统，实现工作全流程在线化。未来，泰康人寿将持续捍卫消费者合法权益，秉持诚信销售的原则，恪守合规经营的底线，让坚实的消费者权益保护文化成为推动公司高质量发展的强大动力。