近日，有网友发布视频称，之前在胖东来购买过一款酒，当时一共买了2瓶，突然在近期收到胖东来退还的300元差价。
网友晒出的截图显示，自称胖东来工作人员发短信称，查询到该网友在胖东来三胖店有过购买一款威士忌的记录。这款商品因内部核查操作流程存在漏洞，造成价格差异，导致该网友花了更高的价格买了这瓶酒，需要退还150元的差价。
胖东来发给顾客的短信。图/受访者供图
10月29日，当事人王先生告诉九派新闻，这款酒是自己很久之前购买的，“都喝完了，也忘了当时购买的价格”，忽然收到胖东来退差价的短信，起初还害怕是骗子，确认身份并收到退款后感到很意外。他表示，自己也是第一次遇到这样的商家。 九派新闻
29日，九派新闻致电胖东来三胖门店，工作人员称退还差价一事属实，针对某款酒，因公司内部毛利率问题，主动联系特定时间段购买过该款商品的顾客沟通退款，“应该是去年12月开始，到某一个时间段”。
10月10日，也有网友发视频称，自己在胖东来购买了王先生同款威士忌，小票上写着售价305元，她查到这款威士忌在网络平台上售价170多元。她联系到胖东来客服，希望退货，当晚就收到了回复，称这款酒在今年年初进价下调到120多元，但售价没有调整，胖东来工作人员退还了305元并未要求退酒，还寄来了一款毛巾礼盒。10月23日称，因为自己给胖东来提出问题，意外获得了胖东来提供的线索奖1000元。
胖东来买酒后续。图/当事人社交平台
2026年5月24日，多位网友称收到了胖东来转来的200.4元退款，工作人员解释是胖东来售卖的一款粽子多收了4毛钱，需将4毛钱退回，并额外补偿200元。
5月25日，胖东来三胖店工作人员告诉记者，确实属于工作失误导致一款粽子多收了消费者4毛钱，已经向每位购买粽子的顾客致电，退还差价4毛并补偿200元。
据一名网友称，5月24日突然接到胖东来工作人员来电，称上周在新乡胖东来三胖店购买的一款粽子，因超市没有及时调价，多收了4毛钱，要向其退回4毛差价，同时额外补偿200元。记者搜索发现，多位网友称接到了胖东来类似来电，电话里，工作人员还表示了歉意。
据网友晒出的购物小票，其购买的是一款售价14.2元，重量500克的肉粽。不少网友还晒出了胖东来工作人员向其转来的200.4元退款截图，也有网友称，没有要求线上转款，选择了200元的胖东来购物卡。“被胖东来的真诚暖到了”“你可以永远相信胖东来的售后”不少网友纷纷留言为胖东来的服务点赞。
网友称收到胖东来退还的差价和补偿。（来源/网络）
5月25日，胖东来三胖店工作人员告诉纵览新闻，此事确实属工作失误，已经向每位购买粽子的顾客打去电话，除退还差价并补偿200元。
胖东来并不是第一次为顾客退还差价并补偿。据媒体报道，今年1月，胖东来售卖的一款玉米未及时调价，原价38.5元收了40元，胖东来为每位多付钱的顾客退还了差价并进行了补偿，补偿方案是消费者可以选择200元购物卡，或选择线上接受200元转款。
来 源：九派新闻、纵览新闻
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