温情护航出行路！8号线两站接连上演暖心服务故事

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8号线陆家浜路站

近期，一位老年乘客专程来到8号线陆家浜路站并送上锦旗，向工作人员长久以来的贴心帮扶表达诚挚谢意。原来自今年年初起，老人几乎每日都要在车站进行换乘。因年事已高、行动不便，换乘的道路对她而言格外吃力，于是向车站提出了帮扶请求。得知情况后，车站迅速响应、贴心对接，此后每当老人前来换乘，都有两名工作人员提前推来轮椅等候，协助拎取行李，护送老人平稳换乘。日复一日的坚守与照料让老人十分感动，特意带来锦旗向站内全体员工表达谢意。

8号线耀华路站

近日，8号线耀华路站站台，一名女乘客突发不适，呕吐后蜷缩在候车椅上，身体十分虚弱。值班员徐俊接报后第一时间为乘客端来热水，值班站长吴一凡也紧随其后到场处置。经沟通得知，乘客因生理期剧痛，无法正常站立，吴一凡一边安抚乘客情绪，一边拨打120急救电话，并联系家属说明情况、告知就医安排。待救护车抵达后，车站员工配合医护人员协助转运，护送乘客前往东方医院南院接受进一步治疗。事后，乘客对车站及时周到的帮助表示感谢。