历时三年、开办38期的六安“政务服务我直播”正式暂停，引发社会热议。曾经，“政务+直播”是基层服务的创新探索，窗口工作人员化身主播，在线解读民生政策、演示办事流程、回应群众疑问，把晦涩的制度条文变得通俗易懂，有效破解了群众办事看不懂、不会办的难题，拉近了政民距离、畅通了沟通渠道。
这场基层自主探索的创新，初衷暖心、成效可圈可点，累计解决数百件群众诉求，让政务服务实现了向云端延伸。但火热创新的背后，是难以持续的现实困境。常态化直播包括策划、彩排、拍摄、答疑复盘等，耗费大量人力物力。受平台推流变化影响，后期直播热度持续走低，出现了“高成本投入、低流量效益”的尴尬局面。加之缺少上级政策支撑、专项预算有限，常态化运营难以持续。
更值得反思的是，数月前当地还公示了三年直播规划，如今果断暂停，恰恰体现了基层治理的清醒与务实。政务创新，从不意味着一成不变、硬撑到底，更不是唯形式、追热度的面子工程。
创新既要有探索，更要有取舍。直播可以暂停，但便民服务永不停步。这一落幕不是创新倒退，而是提质增效的理性调整。
未来的政务服务，不必拘泥于固定模式、固定频次。与其大水漫灌式常态化直播，不如按需开播、精准答疑。摒弃流量思维、坚守惠民初心，把有限的行政资源用在群众最需要的地方。
敢试错、善纠错、懂取舍，这，才是基层治理最可贵的务实担当。