10月24日至26日，“2026凯德志愿者行动”在广州举行。
在公益机构的专业支持下，约70名凯德员工志愿者、约30名心智障碍青少年，以及商户、媒体等多方伙伴走进真实社区，通过专业培训、自我倡导实践、友好商户探访和社区观察，共同绘制一张“社区融合地图”。
据介绍，这是“凯德·心融计划”在真实社区中的又一次深度实践。作为凯德在中国的重点公益项目，“凯德·心融计划”旨在通过生活实践、能力培养和多方协作，为心智障碍青少年走向社区、建立社会连接提供支持，推进社会融合。
汇聚多方，共建社区支持网络
自2025年启动以来，“凯德·心融计划”已在广州6个社区开展35场活动，惠及810人，并开创了“种子志愿者引领、员工社群辐射”的模式，带动911人次员工贡献3644小时志愿服务。广州已成为“凯德·心融计划”重要实践场。
本次志愿者行动，以“理解、同行、共创”为主线，将沟通培训、陪伴互动、社区实践与成果沉淀贯穿三日行程。心青年和志愿者分别走进凯德乐峰广场、凯德广场·云尚及广州扬爱周边社区。
在商户探访中，心青年主动以击拳与店员打招呼、介绍自己和表达需求，并从沟通方式、空间环境、服务流程及支持措施等方面记录实际体验；志愿者们则是在需要时给予提示和鼓励，陪伴心青年发问、观察和判断商户友好度；参与商户也通过面对面的交流，更具体地了解心青年在日常生活中的需求，进一步优化服务，提供更耐心的回应、容易识别的标识和适度的协助。探访结束后，心青年与志愿者共同将友好商户、周边的公共服务点和友好设施逐一标注在“社区融合地图”。
与此同时，广州凯德乐峰广场、凯德广场·云尚成为促进心青年、志愿者、商户与公众理解与交流的融合平台。商场内约55家来自餐饮、零售、生活服务、文化休闲等不同业态的商户参与其中，为心青年提供了更贴近日常生活的实践机会，并成为“凯德·心融计划”在广州的首批友好商户。
广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部理事长雷建威表示，“融合不是一场活动，而是日常里的彼此熟悉。在广州，我们在凯德的支持下把商场、酒店、社区变成心青年练本领、交朋友的生活课堂，联动政府部门、企业志愿者、友好商户和居民共建融合支持网络，构建起可持续的社区融合新生态”。
迪卡侬沙园店（凯德乐峰广场店）负责人江嘉炜分享到，“参与这次活动，让我们对心青年有了更多了解，同时有幸成为社会融合的一份力量。未来，我们希望把这次活动中的理解和交流延续到日常经营中，用更耐心、更友好的服务，为心青年和更多有需要的人提供一个更加包容的环境”。
支持社区实践，“凯德·心融计划”持续生长
2026年，“凯德·心融计划”继续以“社区自主生活”为核心目标，围绕“医、食、住、行、乐、工”六大生活主题，支持心青年在真实社区中完成生活主题实践。
项目在全国13座城市深化落地，依托由往期经验沉淀而成的自主生活课程工具包和项目管理流程，搭建“企业-社区-商户-家庭”多方联动的支持网络，让社会共融成为更多公众能够理解并参与的公共议题。
2025年启动至2026年9月30日，“凯德·心融计划”已在全国17座城市开展642场融合活动，以8大类生活学习内容，服务10533人次心青年，动员9595人次志愿者参与，其中超63%为凯德员工志愿者。
凯德中国企业社会责任主席、凯德发展（中国）首席执行官李绍强介绍，“凯德扎根中国三十余年，始终将社会责任融入业务发展，秉持‘为明天’理念，持续推动公益从资源支持走向人的赋能，回应社区的真实需求，带动更多利益相关方共同参与，为业务所在地创造可持续的共享价值。我们希望通过‘凯德·心融计划’，联动凯德生态圈的多方力量，支持心青年在日常生活中提升自主能力，推动公众走向接纳与尊重。在广州，我们已经积累了丰富的社会融合实践经验，希望以此次活动为契机，进一步探索创新的融合模式”。
各方纷纷表示，参与各方不再只是公益行动中的资源提供者，更逐步成为共同理解需求、开放空间、推动改变的同行者。未来，凯德将继续探索如何激活多元业务场景推动社会融合，构建更友好的社区支持网络。
采写：南都·湾财社记者王艳玲