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山东滨州一商家秦先生,在电商平台售出两台总价4070元的冰柜,后被平台仅退款,买家在沟通中称冰柜已就地销毁,但秦先生跨省赶到上海买家门店发现,冰柜正插着电在后厨正常使用。

秦先生当即报警,警方确认冰柜正在使用,但因买家不在场无法现场强制取回。

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目前,秦先生已准备提起民事诉讼。

对于此事件中可能涉及的法律责任,律师给出了解读。

江苏英特东华律师事务所王勐律师表示,买家拿到退货款却隐瞒货物仍然存在,继续占有使用,属于不当得利,且如果买家从一开始就虚构问题,以非法占有货款和设备为目的,还可能涉嫌诈骗罪。

同时,也提醒平台,先行退款不等于免除买家退货义务。遇到买家虚假陈述隐匿标的物,商家拿到证据后可以继续申诉,也可以直接起诉买家维权。

近期

类似个案频频引发关注

9月28日,江苏徐州商家朱先生称,他驱车千余公里往返上海拿回售出的香菜。朱先生表示,9月26日买家收到香菜后以香菜老了为由只退款不退货,他气不过就从徐州驾车前往上海拿回香菜。

10月7日,河北省沧州市一名女子花15.31元网购9斤蜜薯后申请“仅退款”,还称“你有本事就来拿”!商家从山东聊城驱车往返800公里连夜取回。

商家左女士称,自己店铺卖的是烟薯25,属于蜜薯的一个品种;顾客收到货后却称不是榴莲蜜薯,以假冒伪劣商品为由申请仅退款。

左女士表示,所售为山东烟薯25,并非榴莲蜜薯,沟通退货无果后,她连夜驱车往返800公里上门取回,最终只拿回3斤。左女士告诉记者,这么做“就是为了出一口气”。

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单女士在广州经营一家绿植网店,今年1月12日,一位顾客花258元买了一棵龟背竹。7月,该顾客又下单买了一棵,但很快发起退款申请,理由是“半年前那棵养死了”,要求退回258元。

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单女士网店售卖的部分龟背竹

单女士拒绝了退款要求。“他开始在平台上投诉我,我便和他协商赔偿80元,但他拒绝了。后来他持续投诉,提交了六七个工单,导致我的店被平台清退了。”在这个过程中,平台多次打来电话协商全额退款,单女士没同意,“我说他们敢退,我就上门讨说法。”

没想到,前不久,对方竟以“信息网络买卖合同纠纷”为由,将单女士告上法庭。

“明明是他自己养护的问题,都过了这么久,我甚至连那棵龟背竹是不是我卖出去的都记不清了。如果人人都这样效仿,谁又能保护我们商家的权益?”

单女士决定应诉,并花钱请律师写了答辩状。“店都没了,我为什么要妥协?”

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单女士和买家的沟通记录截图

来源:荔枝新闻、海报新闻

一审:王晓璐

二审:宛枫

三审:张超

中国品牌

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