大量网友在社交平台反馈，安克官方认证企业账号公开向用户发送了黑灰产导流违规信息。事情发生在深夜，账号顶着官方认证的身份，发出的却是违规导流内容。

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安克随后回应媒体“中国新闻周刊”，确认涉事账号确实属于品牌旗下的官方客服账号，账号本身受到了异常攻击影响。

针对这次异常，安克给出的处置动作有三步：

  • 第一时间紧急冻结全部涉事账号；
  • 启动全链路全面排查；
  • 就相关异常情况向公安机关正式报案，后续全程配合警方调查。

一个带官方认证的客服账号，本该是用户求助的入口，却成了黑灰产导流的通道。账号被异常攻击这件事本身，也把企业账号的安全边界问题摆到了台面上。

目前安克已就相关异常情况向公安机关正式报案，并表示会全程积极配合警方的所有调查工作。