新京报讯（记者张静姝）在北京市朝阳区呼家楼关东店社区，提起中通快递小哥侯泽波，大伙儿都愿意夸上几句。居民说他“送件细致，会拍照通知到位”；快递站站长评价他“工作负责，让人格外放心”；社区工作人员则提到“送快递这么多年，始终零投诉”。这样一位“零投诉”的快递小哥，凭借着细心和果敢，悄悄拦下一场火灾，守护了居民的生命财产安全。
侯泽波（中）受到呼家楼街道的表扬与嘉奖。呼家楼街道供图
9月29日早上9点半，侯泽波像往常一样到关东店社区送件，经过一户人家时，他忽然察觉，厨房的窗户敞开着，一股浓烟正从屋里往外涌。侯泽波没有迟疑，第一时间拨通了住户的电话：“您家是不是在炒菜、煮东西？”电话那头，住户明确否认。他心头一紧，当即打开视频通话，让对方隔着屏幕确认屋里的情况——视频里，居民确认，厨房里确实有物件烧起来了。
事态紧急，住户不假思索地把入户门密码告诉了侯泽波。可当门打开的一瞬间，浓烟已经笼罩了整个房间，几乎到了“伸手不见五指”的程度，贸然冲进去危险极大。侯泽波当机立断，一边守在门口观察，一边迅速联系社区和产权单位房管所。社区及房管所工作人员赶到后，利用楼道内的消防设施进行初步处置，并同步联系了消防救援力量。正是这争分夺秒的几分钟，把一场可能迅速蔓延的火灾，及时扼杀在了摇篮里。
能在关键时刻第一时间联系上住户，靠的不是运气。1988年出生的侯泽波，自2019年起便扎根在关东店社区送快递，为了方便服务居民，他每送一户，都会尽快加上住户的微信——这一次救急的关键线索，正是那户今年7月份才刚刚加上的微信。也正是这份日复一日的细致与用心，让“零投诉”三个字，成为街坊邻里对他的认可。
事件解决后，呼家楼街道工委副书记李红菊专程对侯泽波进行了表扬与嘉奖，社区也为这位见义勇为的快递小哥送上了锦旗。李红菊表示，金杯银杯不如群众的口碑，希望他今后能更加积极地融入社区基层治理的队伍中来，真正成为社区的一分子。
新京报记者了解到，呼家楼街道定期联合消防救援站专业力量，面向辖区居民、企业员工、新就业群体开展消防安全与应急知识培训，组织初期火灾扑救实操、火场模拟逃生等演练，持续提升辖区群众风险防范意识和应急处置能力。
当快递小哥化身城市的“流动探头”，穿梭在大街小巷，他们的每一次驻足、每一眼警觉，都可能成为守护万家灯火的一道屏障。侯泽波不只是一次及时的挺身而出，更是新就业群体主动融入基层治理、守护邻里安全的生动缩影。
编辑 刘倩 校对 翟永军