在红古区矿区街道跃进社区幼儿园小区网格，提起王彩萍，不少居民都能说上两句。“那丫头实在”“有事找她准没错”——这些评价算不上惊天动地，却是居民们一天天看在眼里的真心话。她既是网格员，也是每天陪伴在居民身边的安全护航人、生活勤务员、矛盾“和事佬”……默默守护着一方平安，服务着一群百姓。
矿区街道跃进社区幼儿园小区网格老年人口多、老旧楼院集中，大大小小的事都得靠社区托着。王彩萍每天上班第一件事，就是往自己负责的片区走一圈。谁家老人这几天没见着人，哪栋楼的楼道灯又不亮了，哪个单元门口的下水道堵了，她心里都有数。入汛以后，她顺带也多留了个心眼，路过低洼路段看看排水口堵没堵，下雨前在楼栋群里喊一声，提醒老人关好门窗、尽量别出门。用她的话说：“就是多看一眼的事，看了心里踏实。”
住在幼儿园小区11号楼的高奶奶听力不佳，王彩萍隔三差五上门看望，看看煤气关没关、阳台有没有漏水。高奶奶年纪大了，有时记性不好，王彩萍就把她常吃的药名、社区电话、自己的手机号用大号字体写在一张纸上，贴在高奶奶家冰箱门上。“有事您就打，啥时候都行。”高奶奶逢人便说：“彩萍来得很勤，就跟自己的闺女一样。”
同楼的颜大爷腿脚不好，出门不方便。王彩萍帮他跑腿代办高龄补贴申请，把需要的材料一条条写在纸上，逐条给他讲清楚。“我不识字，她就念给我听，缺啥少啥她比我清楚。”颜大爷说这话时，手里攥着那张写得密密麻麻的纸条。
网格里谁家有个家长里短的矛盾，也常找王彩萍来评理。楼上楼下因漏水产生矛盾，她把邻里双方叫到一起，帮着联系维修、商量解决办法。邻居因为堆杂物占了楼道闹别扭，她一趟趟上门劝，最后两家各让一步，楼道也疏通了，邻里关系也缓和了。有人问她天天管这些鸡毛蒜皮的事烦不烦，她笑笑说：“居民的事，再小也是大事。你帮他解决了，他就信你。”
如今，王彩萍身着红马甲的身影早已深深印在居民心中。纳凉的老人们见到她，远远便热情招呼她歇脚饮水。她笑着上前，坐在老人身边与居民闲话起家常——这个奔波于楼栋院落的身影，已然成为居民生活中不可或缺的存在。
兰州日报记者 王程君 文/图