沈辽路63号的永乐金泉休闲馆，近日大门紧闭，团购平台上该店也显示为关门状态。
门上贴着一张“设备维修暂停营业”的告示。告示是10月13日贴出的，从那天起，附近不少办了储值卡的居民开始坐不住——卡里存着几千元，接下来怎么办，没人给个准话。
这家店已经经营十多年，周边很多居民是常年在这里洗澡的老顾客，也都充值了不少钱，有人卡内余额达到7000元还没花完。此次停业事先没有通知，消费者对卡内余额的担忧也随之而来。
有消费者找到门店经理询问情况。对方表示只是装修，店不会关门。消费者提出，既然只是装修，能不能在停业期间先把会员卡余额退给大家，等恢复营业后再重新充值。负责人给出的答复是：门店不是不再营业，只是暂停维修设备，一个月后恢复正常，但储值卡里的钱不能退。
协商没有结果，消费者选择报警。10月14日中午12时，经理曾答应给回信，称24小时左右为大家退钱。但到了约定时间，负责人没有出现，当天等待退卡的顾客都没有得到答复。随后，130多名消费者组建了维权群。新北方记者介入后，洗浴中心依然关门，负责人电话无法接通，门外等待结果的数十名消费者谁也没等来一个结果。
更让人心寒的是，维权群里的消费者聊起储值凭证时才发现，情况比预想的更棘手。除了少数几位还保留着小票，大多数人都拿不出任何充值记录。倒不是大家不上心，而是这家店开了十多年，老板和大家相处多年，很多人是出于对老店的信任、念着这份熟人情分，充值时就没想到要留凭证。有些人甚至连卡里还剩多少、消费过几次都没查过账。
如今店门一关，想退费却连证明自己充过值都成了难题，这份信任落空后的滋味，比卡里的钱更让人难受。
当地有关部门表示，已接到投诉，正在联系经营方，目前没有进展，该店铺已被列为异常经营状态，下一步将深入洗浴中心，争取给老百姓一个答复。
截至发稿，这家洗浴中心仍处于“设备维修”状态，没有恢复营业，也没有最新动态。
来源：沈阳生活圈i综合新北方