10月14日下午，武汉公交543路司机鲍涛在营运间隙，主动救助了一位迷路的高龄老人，并帮其平安回到家人身边。
当天下午17时许，鲍涛刚跑完第三趟营运任务，返回后湖站点休息，等着下一趟发车。他整理完车厢卫生，准备去调度室登记时，发现一名约80岁的男性老人拄着拐棍，在调度室门口来回徘徊，神情慌张，四处张望，像是遇到了什么难处。出于公交司机的职业敏感，鲍涛赶紧停下脚步，上前询问情况。
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经耐心沟通得知，老人原本打算去儿子家吃饭，可对周边路况不熟，走着走着就迷了方向，又记不清儿子家的具体地址，只好在公交站点附近来回打转。好在老人神志清醒，能准确说出儿子的手机号码。鲍涛当即用自己的手机联系上老人的儿子，详细告知了老人当前的位置和迷路的情况，请家属尽快赶来接人。
等待家属期间，考虑到老人年事已高，站久了身体吃不消，鲍涛又从调度室搬出板凳让老人坐下休息，还倒了一杯热水递到老人手里，一直陪在老人身边聊天安抚情绪，生怕老人再次走散。约1小时后，老人的儿子骑着电动车赶到后湖调度室，看到父亲安然无恙，紧紧握住鲍涛的手连连道谢，再三提出要表示感谢，都被鲍涛婉言拒绝了。老人被家属平安接回家，鲍涛这才彻底放下心来。
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说起来，这只是公交司机日常营运中的一件小事，可对迷路的老人和焦急的家属来说，却是帮了大忙。鲍涛用一份热心和细心，让老人少受了奔波，让家属少担了牵挂。（记者：李晨 通讯员：刘迎凯 吴天明）