《全面战争：幕府将军2完全版》推出后，Steam用户评价为“差评如潮”。世嘉承认目前的游戏体验未达到玩家期望，也不符合公司标准。世嘉正与平台方合作，拟将完整版暂时从销售页面移除，同时恢复原版游戏的销售，以便调查问题。

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玩家反馈的问题涉及原版游戏遗留的漏洞、完整版出现的新问题，以及画面表现和运行性能。世嘉表示，正与开发合作伙伴查找原因并推进改进，希望完整版达到玩家对《全面战争》系列的质量预期。

完整版包含原版的全部DLC及内容，原本计划提供改进后的画面、光照、阴影和材质，并支持适配1440p及4K分辨率的界面缩放。此外，新版还加入了现代化操作、日语和中文新配音、超过50个新增可玩派系、集成的游戏内模组支持，以及64位升级。

世嘉明确表示，已购买完整版的玩家仍可访问和游玩游戏。暂停售卖完整版及恢复原版销售的安排正在与平台方推进，具体完成情况仍需以平台页面为准。