跑新能源的温州车友,都懂这种糟心事。
昨天,有车友“萝卜头”在某书发帖:去了这个充电站点,现状一言难尽!
墙边堆了一大堆垃圾,路面坑坑洼洼裂得厉害,消防柜子就随便靠在墙上,上面还放了双鞋子。车友说,这个站三分之二以上的充电桩都坏了,但APP上还挂着,没下架。
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他投诉过好几次,每次反馈最后都是转给本地运营商,到现在,现场没人来维护。
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充电桩用久了坏掉,这个大家能理解,设备总有坏的时候。
但让人恼火的是,坏桩不在线上标记出来。很多人都是看着APP显示空闲,专门开车过来,到地方才发现用不了。跑营运的车,耽误一单生意,损失就摆在那里。
充电站这种用电的地方,环境不能乱。垃圾堆着、地面破损,就带着安全风险。消防器材随便放,有没有按时检查,能不能正常用,都是未知数。建站只是把设备装上去,打扫、修路面、定期查消防,这些都是该做的日常工作。
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很多人投诉,最后就简单转交运营商,没有后续跟进。反馈没有闭环,等于投诉这条路形同虚设。平台管线上页面,线下站点交给别人运营,两边衔接一旦脱节,最后麻烦的全是来充电的车主。
这个站点,该清垃圾就清垃圾,坏的充电桩该修就修,APP上的设备状态要同步更新。充电桩是给车主用的,不能装完之后就放任不管。
来源:小红书
