“以前坐K127快线到科创CBD上班，最近的下车点还得走十几分钟，现在好了，站点直接设到了公司楼下。”近日，在涪陵科创CBD工作的李先生发现，自己常坐的K127快线新增了一个停靠站点，通勤路变得轻松了许多。这一变化的背后，是涪陵区政协创新推行社情民意信息办理“双回复”制度带来的实效。
前段时间，区政协委员刘增超提交了一篇《关于新增K127快线停靠站点的建议》的社情民意信息，反映K127快线原有停靠站点距离科创CBD较远，通勤“最后一公里”问题突出。“我本来就是试着提一提，没想到不久后问题就得到了解决。更让我意外的是，办理结果不仅发给了区政协办公室，还专门给我也发了一份。”刘增超笑着说道。
这一事件正是涪陵区政协探索建立社情民意信息“双回复”制度的生动缩影。所谓“双回复”，即区政协转送给区级部门的社情民意信息，部门在将办理情况反馈给区政协办公室的同时，同步反馈给反映人，实现“办理结果双告知、办理进度双知情”。
这一制度带来的变化，委员们的感受最直接。委员高联娟在实地走访中发现一段人行道路上有几处管网盖缺失，于是写下《关于尽快整治马鞍街道聚贤大道金科中央公园城至巴蜀中学人行道管网盖缺失问题的建议》。区政协办公室收悉后，及时将信息转送给区城市管理局研究办理。没过多久，高联娟就收到了这样一组照片：上面是整改前黑黝黝的下水道井口，下面是整改后整齐的井盖。
“建议是有分量的。”委员汪继红看着手机上的照片感叹。不久前，她提交了《关于完善不可移动文物的文字简介，进一步提升涪陵文化底蕴的建议》，其中特别提到了市级文物保护单位龙门桥。信息转送给部门后，区文旅委协同蔺市街道，在龙门桥边立起了简介碑和“两线”碑，把保护范围和建设控制地带标得清清楚楚。之后，文旅委及时将附带照片的办理情况反馈给了汪继红。
连绿化这样的“小事”，在“双回复”制度下也有了回音。委员田源提交了《关于优化太极大道与实验路绿化设计的建议》的信息，反映太极大道与实验路路口的绿化花台里，苗木长得太高太密，遮挡驾驶员和行人的视线。对此，区城管局将具体整改计划反馈给委员，提到将结合春季节点鲜花更换工作，对路口交通岛绿地进行优化，把过高的乔灌木移栽、修剪过高的绿篱，重新调整种植密度和布局，全面消除交通盲区。
“不是一句‘我们会关注’就完了，而是告诉我什么时候动手、怎么改、改成什么样。”田源说，“这样的回复，让人心里有底。”
那些写在纸上的一条条建议，正变成站台上的一个新站点、路面上的一口新井盖、桥畔的一块新石碑、路口的一片新绿——也变成了委员和群众心里一份实实在在的获得感。
涪陵区政协相关负责人表示，下一步将继续深化“双回复”制度，进一步细化操作流程、明确时限要求、强化结果运用，推动社情民意信息工作从“提得准”向“办得实”转变，真正把社情民意信息打造成了解民情、集中民智的平台。(盛芳芳、查语秋)