不知道你平时出门消费,有没有遇见过那种特别爱指点服务人员的人?明明就是屁大一点小事,非要上纲上线教育半天,就为了满足自己那点莫名其妙的优越感。前阵子广东一家麦当劳发生的这件小事,传到网上直接戳爆了网友的情绪,大伙都说,这种人就是典型的巨婴,太把自己当回事了。
事情经过其实特别简单,一个男子中午点了麦当劳,取餐尾号是8。到店之后找了一圈,自己的8号取餐位空着,餐品放在了旁边的9号位。
他没直接拿餐走人,反而叫来了服务员,对着人说了一串大道理。说既然你们专门设了不同尾号的取餐位,那就该按规矩放位置啊。现在不忙都放不对,忙起来高峰期岂不是更乱?放对位置顾客找得快,还能减少聚集,对店家对顾客都好。
服务员听完啥也没说,就只是保持着礼貌笑了笑。估计当时心里已经翻江倒海,连离职的念头都冒出来了。男子教育完神清气爽,拿着餐就走了,还觉得自己做了啥了不起的正确事。
这事传到网上,网友直接炸了,评论区全是一边倒的吐槽。不少人都说,这不就是典型的没事找事吗?能拿到餐不就行了,非要折腾人家服务员刷存在感。
还有人调侃,换自己是当时那个服务员,沉默那一秒,已经在心里把这人吐槽一万遍了。更有网友说,就这样不懂变通的人,真希望自己这辈子都别遇上。
这种爱拿鸡毛当令箭,故意为难服务人员的巨婴,真不是个例,平时刷短总能刷到类似的事。有个里,顾客吃饱了没事歇着,居然直接把剩饭汤汁倒在了餐厅的地面上。
服务员看到后立马上前提醒,说可以倒在垃圾桶里,我帮你倒也行。就这么一句话,直接点燃了这个顾客的火气。
顾客当场发飙,对着服务员就吼,说你一个打工的也敢管我?我是来给你们送钱消费的,你这是什么服务态度,干不了就别干。
服务员全程不敢吭一声,只能低着头默默收拾满地的汤汁,委屈得眼泪都要憋回去了,连还嘴都不敢。
还有个发生在饭店的事,一个男子点完餐,才等了不到十分钟就炸了。他对着服务员劈头盖脸就是一顿骂,一个劲催上菜。
服务员笑着解释说,今天店里客人多,还等菜终于端上来,男子还不依不饶,又开始教育服务员,说你这服务态度根本不合格,干不了就赶紧走人。服务员只能安安静静站在那挨着骂,半个字都不敢说,就怕惹得对方更生气。
要再稍等一会。这话一出,男子立马更不你把这些事串起来看就会发现,这些人纠结的从来都不是什么大事,服务人员也没犯什么原则性错误。说白了,就是他们占着“顾客就是上帝”这块遮羞布,故意刁难人。
乐意了,说店里人多关我什么事,你们动有句话说的很戳人,人性中最大的恶,不是自私也不是贪婪,更不是虚伪狂妄,就是平白无故为难他人。
作快一点不就行了,就得先给我上这些人没什么本事获得真正的成就感,就靠着手里这点当顾客的微小权力,最大限度折腾底层的服务人员,从别人的委屈里,找自己那点虚无的优越感和掌控感。
说白了,就是内心缺东西,对自己的价值和地位没信心,只能靠让别人不舒服,来刷自己的存在感,把自己的影子投在别人的痛苦上。
反过来讲,真正有能力、见过世面的人,根本不会做这种掉价的事。他们走过很多路,遇见过很多人,更能体会普通人赚钱生活的不容易。
所以不管身份地位怎么样,对谁都和和气气,不会拿小人物撒气,更不会没事找事刁难人。这不是讨好,也不是软柿子,这是刻在骨子里的教养和善良,是别人抢不走的格局。
其实话说回来,这世上所有的刁难和恶意,到最后都是给自己挖坑。你往别人身上扎的刺,最后都会反过来扎到自己。你今天为难别人,哪天你自己需要别人体谅的时候,又能指望谁善待你?
做人本来就是这样,你给别人留余地,其实就是给自己留后路。别拿着一点点身份就耀武扬威,也别因为自己付了钱就不把别人当人看。
你尊重别人的不容易,别人才会给你足够的体面。尊重别人,本质上就是尊重你自己。
参考资料:人民日报 善待服务从业者就是善待我们自己
