《我从一线来》系列报道，今天一起认识全国优秀党务工作者刘芳。作为一名社区书记，她不断破解基层治理难题，把曾经居民想纷纷搬走的老旧小区，变成如今人们抢着住的幸福家园。
现场：本周六是九九重阳节，今年我们的主题是要做一期让所有老人都参与的活动。
在开封市城乡一体化示范区金康社区，党委书记刘芳正带着文艺骨干排练社区老年艺术节。
开封市城乡一体化示范区金康社区居民 张敏茹：有模特队走秀，有舞蹈队，有腰鼓队，这些都是在书记的支持下办起来的。
然而几年前，别说艺术节，连楼门口的垃圾都没人清理。金康社区由9个老旧小区组成，房屋建于上世纪90年代，设施老化、人口复杂、矛盾突出。2018年，刘芳任社区党委书记时，小区有“三大怪”。
开封市城乡一体化示范区金康社区党委书记 刘芳：一个人心散，一个是小区没人管，那最后一个怪呢，就是所有的事都趴在社区身上，社区要去收卫生费，8块钱卫生费，社区不收没人交，没人交卫生费，那就垃圾会遍地成堆。
面对困难，刘芳不叫苦、不服输，迎难而上。她借上门收卫生费之机，摸清社区矛盾根源。
开封市城乡一体化示范区金康社区党委书记 刘芳：就是把这个过程变成敲开居民心的一个过程，问他急切要解决的一些事，问他急切要解决的一些事，是要问我们的不足之处，我要建立我自己的一个民情地图。
民情地图建起来后，刘芳梳理问题、逐项解决。针对脏乱差、遇事没人管等难题，她把社区党员组织起来：每个小区成立一个支部，每个楼栋设立一个党小组，党员带头行动；同时抓住国家老旧小区改造政策机遇，让社区面貌焕然一新。
开封市城乡一体化示范区金康社区党委书记 刘芳：我们实现的是什么？党群共改。就是大家一起出谋划策，一起为这个小区的改造去出力，也是通过老旧小区改造，我们凝聚了人心。
为提升物业服务质量，刘芳联合物业公司创新“物业积分制”：居民订购生活物资或者购买服务都可获取积分，用于抵扣物业费。
开封市城乡一体化示范区金康苑小区物业服务中心经理 李娜：我们这所有的像干洗，就是空调清洁，包括油烟机清洁，都可以获取积分的，然后年底都可以抵扣这个他的物业费。
开封市城乡一体化示范区金康社区居民 雷保建：一年下来以后，我们这种消费累积到积分以后，基本上这个物业费不用交了。
人心齐了，小区美了，物业服务好了，刘芳又把重点转向服务短板：老人多，引入社会资本建养老中心；孩子放学无人带，联合志愿者开午托、晚托班；困难群体就业难，带领大家办起创业一条街。如今的金康社区，成了周边群众抢着住的幸福家园。
开封市城乡一体化示范区金康社区党委书记 刘芳：作为一名党员，我们的初心和根本就是为人民服务，所以我们认为对的事情，就是我们一定要把它坚持的走下去，然后做到极致，然后向下生根、向上开花。
编辑丨高雷
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