开着开着两个后轮直接脱离车身,滚出去两三米远,整辆车的后厢直接砸在路面上,擦着火花滑出几米才停住, 这不是好莱坞动作片的追车特效。

在10 月 6 号下午马来西亚柔佛州新山市区主干道上,真实发生的一幕。

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毕竟这已经不是这款车第一次在马来西亚出这种事了,上一次是 2024 年 4 月,一模一样的后桥纵臂撕裂,一模一样的后轮脱落。

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事发地点在新山的地不佬区,那一片是当地的通勤要道,旁边就是加油站和商圈,当天又是工作日下午,路上车不少,还有不少骑摩托的外卖员。

有路过的车主拍了行车记录仪,视频里能看到两个后轮带着车轴直接从车底飞出来,往车道前方滚了好几米,后车身 “哐当” 一声砸在地上,火星子都冒出来了。

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我第一次刷到现场图的时候,第一反应不是挑毛病,是捏了一把汗,那路上摩托车多,而且很多骑手不戴头盔,这轮子要是砸到人,根本不敢想。

车主后来也跟当地媒体说,当时正常开着,突然车尾一沉,方向盘直接失控,还好反应快踩死了刹车,不然冲到对面车道就出大事了。

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我去翻了当地最大的汽车论坛,相关帖子下面有几百条回复,有个车主说自己的车是 2023 年中买的,跑了不到两万公里,最近几个月过减速带的时候,车尾总会传来 “咯噔” 的异响。

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去服务中心检查了两次,技师都说是悬挂胶套的问题,打点油就好了,现在看到召回新闻才后怕。

直到 10 月 11 号晚上,奇瑞官方终于发了声明,把事情定性了。

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声明里说的很明确:经调查,该批次车辆后桥纵臂的局部焊接位置,存在焊接强度不足的问题,极端情况下焊缝有撕裂风险。

涉及的就是 2023 款的 OMODA 5,一共 8878 辆,马来西亚市场的全部召回,免费检查,视情况更换零部件。

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而且这款车的这个结构版本,之前已经停产了。 同时奇瑞还提了一句,本着审慎原则,国内和其他市场的同批次车型,也已经启动专项排查,有结果会及时公布。

看到这里可能有人会问,8878 辆,这个数字是怎么来的?为什么 2024 年那次只召回 600 辆,这次一下子翻了十几倍?

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我特意去翻了 2024 年那次的公告,当时奇瑞给出的原因是 “供应商焊接设备校准不当”,导致小批量车辆的后轴焊接有问题,所以只召回了 600 辆。

当时很多人都以为,就是供应商的一次设备故障,调整完就没事了。但现在回头看,那次的排查根本就不彻底。

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所谓的 “小批量”,其实只是当时暴露出来的小批量,更多的车辆带着隐患在路上跑,只是还没出问题而已。

这次事故一查,才发现整个 2023 款的批次,焊接工艺都存在同样的瑕疵,不是个例,是批次性问题。

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还有个细节值得注意:马来西亚陆路交通局这次的反应比上次强硬得多。

直接宣布暂时冻结 OMODA 5 的车型认证,暂停这款车的新车注册,还要彻查奇瑞的组装线和供应商,从生产规范到品控流程,全流程审核。

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我觉得这是个很重要的信号,搁前几年,东南亚市场的监管相对宽松,车企出点问题,召回修修也就过去了,监管不会太为难。

但这次不一样,直接停了认证,相当于暂时不让你卖这款车了,说明当地监管已经对奇瑞的品控产生了信任危机。

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很多人说 “断轴” 是大问题,其实对车企来说,机械故障不可怕,可怕的是监管层的不信任。

一旦被监管盯上,后续上新车型、扩产能都会受影响,这比召回几千辆车的损失大得多。

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同样的车型,同样的位置,同样的焊接故障,两年之内连续出两次,这事儿放在任何一个成熟车企身上,都是说不过去的。

我身边有做汽车供应链的朋友,跟我聊起这事的时候说,焊接这种基础工艺出问题,本质上就两个原因:要么是材料偷工减料,要么是品控流程放水。

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而奇瑞这两次都指向 “焊接强度不足”“设备校准问题”,说白了,就是生产端的管控没跟上,为什么没跟上?在我看来,核心问题还是很多国产车企出海的时候,抱着 “内外有别” 的老思路。

什么叫内外有别?就是国内市场卷得厉害,消费者懂行,监管也严,所以品控抓得紧,标准卡得死,一点小问题都赶紧处理,怕被骂上热搜。

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但到了海外市场,尤其是东南亚、中东这些新兴市场,总觉得当地消费者不懂车,监管要求低,所以就不自觉地放松了标准。

就拿 CKD 本地组装来说,很多车企在海外建组装厂,为了降低成本,会大量采购本地的零部件,选择本地的供应商。

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这本无可厚非,但问题是,很多车企对本地供应商的审核标准,比国内供应商低一大截。国内供应商要过好几轮审厂,制程管控、来料检验、成品抽检,一步都不能少。

到了海外,只要价格便宜,能按时供货,差不多就过了,还有组装工艺,国内工厂都是自动化焊接,机器人作业,参数精准,品控每台车都查。海外工厂呢?

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为了省成本,很多工序换成人工焊接,或者用国内淘汰下来的旧设备,质检也只是抽个样,差不多就行。 2024 年那次出事,奇瑞说是供应商焊接设备校准不当。

那我就想问了,设备校准之后,有没有对同批次所有车辆进行复检?有没有对供应商的整个焊接流程做全面审核?如果做了,为什么这次还会出现一模一样的问题?

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答案其实很明显:当时就是头痛医头脚痛医脚,哪台出问题修哪台,哪个批次爆出来就召回哪个批次,没有从根上整改整个供应链和品控体系。

就拿比亚迪在泰国的工厂举例,人家 2024 年投产的时候,直接把国内的全自动化焊接生产线搬过去了,机器人数量、焊接参数、质检标准,和国内西安工厂完全一致。

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甚至连供应商的审核,都是国内团队直接飞过去做,不因为是海外市场就降低要求,所以比亚迪在泰国上市一年多,质量投诉一直很少,口碑稳得很。

不是说比亚迪就一点问题都没有,而是人家从一开始就把标准拉齐了,从源头上减少了出问题的概率。

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我一直跟身边做车企出海的人说,千万别把海外市场当 “垃圾场”,别把国内卖不动、过不了审的车,拿到海外去卖。

早些年可能还行,信息闭塞,消费者没的选。但现在不一样了,中国品牌一窝蜂地扎进东南亚,吉利、长城、比亚迪、长安。

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都在那边布局,消费者打开手机就能查到国内的配置、国内的价格,甚至国内的质量投诉。

你在海外减配、降品控,当地人不是不知道,只是之前没得选。现在竞品多了,人家凭什么买你一个质量不稳定的中国车?

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还有个很现实的问题:很多车企出海,KPI 只看销量,只看市占率,管理层的奖金跟销量挂钩,跟质量没关系。

所以当地团队的重心全在卖车、搞营销、打价格战,品控、售后这些后台的事,没人重视,不出事就没人管。

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早年中国家电品牌出海,也走过这个弯路,靠低价抢市场,质量差,售后差,最后 “中国制造” 在海外成了廉价低质的代名词,花了十几年才慢慢扭转过来。

现在汽车品牌出海,千万别再走这条老路。我觉得接下来一两年,国产车企出海会进入一个 “质量洗牌期”。以前是跑马圈地,谁占的地盘多谁厉害;接下来就是拼质量、拼口碑的时候了。

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还抱着赚快钱心态的车企,早晚要被淘汰。

平心而论,奇瑞这次的反应速度,还是值得肯定的,10 月 6 号出的事故,10 月 11 号就出了官方声明,启动召回,还主动提到要排查国内同批次车辆。

对比某些车企,出了事藏着掖着,被媒体曝出来才不得不回应,奇瑞这次的态度,至少是敞亮的。 但敞亮归敞亮,问题还是要正视。

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一次召回解决不了根本问题,如果只是把有问题的零件换掉,生产端的漏洞不堵上,今天是后桥纵臂,明天可能就是别的焊接件出问题。

在我看来,奇瑞现在要做的,绝不是召回完就万事大吉。有三件事,必须得做。

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第一件,彻查整个供应链的焊接工艺,不只是 OMODA 5 这款车,所有在马来西亚组装的车型,都要过一遍筛子。

供应商的设备、人员、流程,全部重新审核,该换供应商就换供应商,该升级设备就升级设备,不能再抱有侥幸心理。

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尤其是售后端,要给当地服务中心做专项培训,让技师能提前识别故障前兆,别等断轴了才反应过来。 第二件,重建当地消费者的信任。

这次事件对 OMODA 系列的口碑打击不小,毕竟是涉及行驶安全的大问题。光召回换零件不够,是不是可以给受影响的车主延长质保?

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是不是可以赠送几次基础保养作为补偿?别觉得成本高,口碑崩了,花再多钱都挽不回来。 第三件,反思 “内外有别” 的品控思路。国内国外两个标准,迟早要出事。

最好的做法,就是全球统一品控标准,不管是卖国内还是卖东南亚,焊接工艺、材料标准、质检流程,全都一样。

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可能短期成本会高一点,但长期来看,对品牌是绝对的加分项。 还有国内消费者最关心的问题:国内的 OMODA 5 会不会有同样的问题?

奇瑞的声明里说已经启动国内同批次排查,这个态度是对的,但我觉得还可以更透明一点。比如明确告诉大家,国内销售的 OMODA 5,和出口马来西亚的版本,是不是同一条产线生产的?

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焊接工艺是不是一样的?有没有经过同样的质检标准?很多人担心 “出口的是次品” 或者 “好的都出口”,其实都是信息不透明导致的。

车企越是藏着掖着,大家就越容易瞎猜。不如大大方方把标准说清楚,把排查结果公示出来,反而能打消大家的顾虑。

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说起来,奇瑞也算是国产车企里出海比较早的,海外市场布局很深,尤其是俄罗斯、东南亚这些地方,销量一直不错。

OMODA 系列更是奇瑞冲击高端海外市场的拳头产品,定位比普通的奇瑞车型高,价格也卖得贵。

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本来靠着 OMODA 5 的外观和配置,奇瑞在马来西亚攒了不少年轻用户的好感,结果连续两次断轴事故,好不容易建立起来的高端形象,直接打了折扣。

我之前说过,中国汽车品牌出海,最大的敌人不是外资品牌,是我们自己,是我们自己能不能守住质量的底线,能不能不赚快钱,能不能把海外消费者和国内消费者一视同仁。

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很多人觉得国产汽车现在出海风光无限,销量年年暴涨,好像马上就能吊打全球了。其实不是,风光的背后,藏着很多隐患。

品控的问题、售后的问题、供应链的问题,只是之前销量涨得快,都被掩盖了。等销量增速放缓,市场竞争激烈了,这些问题都会一个个爆出来。

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奇瑞这次的事故,不是个例,是整个行业出海阵痛的一个缩影。

早出事比晚出事好,小出事比大出事好,趁现在还没造成人员伤亡,趁问题还没扩散到更多市场,赶紧整改,把基础打牢,比什么都强。

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当然了,我们也不能一棍子打死,国产车企出海,本来就是摸着石头过河,遇到问题很正常。关键是遇到问题之后,是什么态度,是藏着掖着甩锅,还是直面问题彻底整改。

至少从目前来看,奇瑞选择了后者,主动召回,主动排查,没有推诿,没有甩锅给供应商。这一点,比很多车企强。

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但还是那句话,召回只是第一步,后面的整改才是关键,能不能把这次的教训吃下去,能不能把品控的漏洞补上,能不能真正做到全球统一标准,才是决定奇瑞出海之路能走多远的核心。

最后想问问大家,你们觉得奇瑞这次的召回处理得怎么样?你觉得国产车企出海,最容易栽在什么地方?评论区留下你的看法,咱们一起聊聊。

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