极目新闻记者 陈红 何佳仪
告别自行打包的手忙脚乱，无需担心现场临时加价、家具磕碰维权难，一站式全屋搬家收纳服务登陆武汉。10月11日，京东搬家服务正式落地武汉，这是继去年3月在北京上线后，京东搬家服务的又一次城市布局。极目新闻记者跟随武汉首位体验用户邱女士，实地探访搬家服务新模式。
物品有专属分类防护
当日上午9时，京东搬家团队准时抵达邱女士位于武汉市洪山区的住宅小区家中。与传统零散搬家队伍不同，该团队由督导、搬运师、收纳师组成，各司其职、流程规范，刚一上门便迅速进入工作状态。
记者在现场看到，工作人员自带全套专业打包工具，针对不同物品定制专属防护方案。厨房区域，杂乱的小家电、调料瓶、玻璃罐等易碎小件物品，均被工作人员用泡沫纸层层紧密包裹，整齐置入统一定制包装箱；高脚酒杯、玻璃瓶等易碎器皿，则放进带分格缓冲结构的专用易碎箱，杜绝运输碰撞磨损。
卧室区域，专业收纳师将散落堆放的衣物、配饰逐一梳理、分类打包。每一个封装完毕的纸箱一角，都会清晰手写标注物品详情，“女主冬季毛衣卫衣”“婴儿衣物配件”等字样一目了然，易碎箱体还专门张贴醒目警示标签，便于搬运和后续归位。
针对家中拆装难度较高的壁挂洗衣机，搬运师就地铺开全套专业维修拆装工具，小心翼翼拆解设备、整理管线、做好防护固定。“我以前从事家电安装维修工作，这类壁挂家电的拆装流程十分熟悉，能最大程度避免设备损坏。”从业多年的搬运师傅告诉记者，专业技能加持让大件家电拆装零风险。
同城搬迁可一日落地
从清晨9时入户打包，经过近5小时精细化收纳、打包、分类、封装，当日下午2时，邱女士家中所有家电、生活用品全部规整完毕，整齐装载至印有“京东搬家”标识的专用厢式货车。随后，车队平稳启程，从洪山片区奔赴邱女士位于汉阳区的新家。
抵达新家后，搬家团队迅速规整物品，开始归位复原工作。按照提前规划的搬家方案，大件家具精准对位归位，各类衣物悬挂收纳至衣帽间，厨房用品分类摆放至对应橱柜。
多次经历搬家的邱女士，此次体验过后感触颇深。她向记者坦言，过往搬家体验并不好，市面上多数临时搬家队伍，看似初始报价低廉，搬家现场总会临时坐地起价，遇到家具磕碰、物品损坏问题，往往维权无门。
“这次的体验完全不一样，彻底解决了我的搬家焦虑。”邱女士介绍，自己10月初预约下单后，平台安排了评估师上门勘测，现场敲定最终报价，即便实际服务超出评估预算，超额费用也由平台全额承担。最让她心动的是收纳服务一体化。以往搬家，打包、搬运、收纳需要分别找人，费时费力还容易衔接出错，而京东搬家将专业收纳服务囊括其中。“和网上的日式搬家服务类似，自己全程无需动手，省下的时间我可以投入工作创收。”邱女士笑着说。
收纳拒绝“无效整齐”
本次负责收纳工作的郭师傅，拥有室内设计专业背景，有着丰富的全屋收纳经验。她告诉记者，专业收纳并非简单堆砌整齐，而是贴合客户日常生活习惯的精细化梳理。“客户家中物品随手摆放，大多是长期生活形成的习惯，我们不会盲目打乱重构，而是顺着客户的生活逻辑分类规整。”
针对武汉多数年轻家庭、宝妈家庭的收纳痛点，郭师傅介绍，年轻人衣物品类繁杂、宝妈家庭玩具书籍零碎物品多、厨房调料用品分类细碎，收纳难度极大。团队会精准区分常用与不常用物品，比如在冬季，夏季驱蚊用品等季节性物件，就统一封装在透明收纳袋中，集中收纳至柜体深处。
据京东搬家武汉区域负责人介绍，此次落地武汉的搬家服务采用纯自营模式，所有工作人员均为平台专属员工，经过系统化专业培训，岗位分工清晰：评估师前置勘测定制方案、督导全程把控服务进度与质量、收纳师精细化梳理物品、搬运师专业拆装稳妥运输，全流程标准化管控。
“我们希望让用户实现‘躺平式搬家’。”该负责人表示，一日内搞定搬家全流程，为武汉市民带来规范化、高品质的搬家新选择。
（来源：极目新闻）