编者按：热爱与担当、初心与责任，在徐汇区，有这么一群年轻人，他们是耐心的陪伴者，是专业的服务者，是温暖的创新者，他们主动扎根基层养老岗位，用朝气打破行业刻板印象，用专业重塑养老服务新模样，为传统养老行业注入全新活力，让老年生活更有温度、更具品质。徐汇区融媒体中心推出《青春养老人》系列报道，用笔触与镜头带大家走进他们的工作日常，倾听他们的择业初心，记录他们的坚守与成长，解锁新时代青年与银发事业的双向奔赴。
“小陈，老人想喝粥，可以给他喝吗？”
“他有糖尿病，只能少量食用，需要控制摄入量。”
在徐汇区永康养老院，时常能见到这样稍显“特别”的一幕——提问的是年长的护理员，回答的却是一位年轻姑娘。这位年轻姑娘便是永康养老院医护主管陈欣瑜，今年24岁，负责全院长者健康档案管理与药品统筹工作。
两年前，她从工作稳定且发展前景好的医院护士岗位辞职，转身走进了养老院。这个决定遭到了母亲的强烈反对，说她“脑子有问题”。
即便家人难以认同，陈欣瑜依旧一头扎进养老行业。短短两年间，她考取了养老护理员三级（高级工）证书，晋升为养老院医护主管，用实实在在的成长印证自己的选择。
她的转型背后，不只是一个年轻人的职业选择，也是时代的浪潮，以及养老机构正在发生的革新。
陈欣瑜带老人做游戏
促使陈欣瑜转行的契机，来自她患有认知障碍的奶奶。有一次，她与医院同事谈及，自己回家照护时，奶奶未能认出她。同事建议她可以将奶奶托付给专业养老机构。
于是她开始深入关注认知障碍长者照护，萌生深耕养老领域的想法，“越来越多的老人饱受认知障碍的困扰，而市面上专业的认知障碍照护人才十分紧缺，这让我看到了这份职业独特的社会价值。”
2024年，陈欣瑜离开医院，入职永康养老院，这是一家全认知障碍照护机构。认知障碍长者的病情特殊，情绪和行为都极具不确定性。照护者常常会遇到老人情绪失控、出言指责，甚至追在身后谩骂的行为，“可能一言不合，就会踹你一脚，或者打你。”
从业初期，陈欣瑜曾对此感到委屈和不解。但在日复一日的照护工作中，陈欣瑜逐渐摸索出与老人相处的办法。
入院的徐奶奶整日郁郁寡欢，陈欣瑜耐心倾听、主动搭话，通过长时间的陪伴，徐奶奶终于敞开心扉——原来她是牵挂家里小狗无人照料。于是，陈欣瑜用扭扭棒制作了一只小狗送给徐奶奶，缓解了她的思念。
“认知障碍照护从来不止是简单的生活照料、基础护理，更重要的是共情老人的情绪、读懂老人的牵挂，用温暖走进老人的内心。”陈欣瑜说。
从其他行业跨界转型至养老行业，并不鲜见。就在距离不远的徐汇区乐龄汇养老院，近年陆续来了六位年轻的幼儿园老师。
年轻人转行养老背后，表面看是个人职业道路选择，背后却是老龄化社会需求下的必然。传统吸纳年轻人的行业在收缩，养老行业却长期缺人，劳动力需要新的出口。在政策扶持的不断加码之下，养老院里的年轻面孔正越来越多。
跨行不易，但过往行业的经验，同样能助力年轻人在新行业成长。很多长者难以清晰描述身体不适感，部分护理员会优先聚焦生活照料方面，比如“是不是要换尿片”；而拥有临床护士经验的的陈欣瑜则会从专业角度开展全面评估，排查长者是否存在肿痛、躯体不适、感冒发热等问题，实现健康风险的早期识别与干预。
凭借长者突发疾病处置、药品统筹管理以及护理部全流程管理的综合能力，她得以在两年间快速成长为医护主管。
陈欣瑜还负责一项工作——为养老院核销政府发放的养老消费券。自今年1月1日起，政府面向中度以上失能老年人发放每月最高800元的养老服务消费补贴。这背后，是政府持续推进普惠养老、兜牢民生底线的务实之举，旨在实现养老服务价格可负担、质量有保障、运营可持续。
谈及个人养老想法，陈欣瑜笑着坦言，等年老之后，自己也愿意入住养老院。如今专业养老机构能够提供完善的生活照料与健康保障，早已不再是人们印象里的无奈之选，而是兼具专业与温度的照护空间。
近几年养老行业持续迭代升级，智慧科技逐步融入长者日常起居。永康养老院在每层楼都配备了智慧显示屏，实时展示长者睡眠监测数据、护理记录与营养菜谱。同时，机构引入文娱机器人陪伴轻中度认知障碍长者开展活动。针对存在游走行为的认知障碍长者，机构会使用VR设备，让长者在安全活动范围内体验虚拟互动。
陈欣瑜使用文娱机器人陪伴长者
对认知障碍长者而言，这些智能设备不只是休闲工具，更是非药物干预的重要载体。律动、互动游戏、音乐、步行活动等，能够帮助稳定长者情绪，延缓认知功能退化。
陈欣瑜的两年，是一个年轻人被养老行业重塑的两年，也是养老行业被年轻人、被政策、被科技重新定义的两年。更专业的从业者正在培养，更贴心的智慧设备正在普及，老人也正获得更可负担的服务、更有尊严的晚年。
当青春走进白发，那个曾被奶奶认错的姑娘，如今正努力让更多老人被温柔以待。这或许就是这份职业最温柔的回响。
记者：朱玥
编辑：邱彩红
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