用心用情解民忧 真情服务暖民心——抚宁公安多措并举为民办实事获赞誉
长期以来，抚宁公安分局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，从化解矛盾纠纷到提供贴心服务，用心用情办好群众每一件“烦心事”，以实际行动不断提升人民群众的安全感和满意度。近日，分局多个基层单位接连收到群众赠送的锦旗和表扬，展现了公安队伍为民服务的良好形象。
01
骊城派出所：
耐心调解化干戈 群众赠旗表谢意
近日，抚宁公安分局骊城派出所接到群众赵某报警，称辖区内发生一起因商品买卖引发的纠纷。接警后，民警迅速赶赴现场处置。
经了解，赵某在购买海鲜时与摊主发生口角。民警到场后立即控制事态，首先安抚双方情绪，从情理入手劝解：“因为一句话引发口角，既影响心情，又伤了和气，值得吗？”随后引导双方冷静回顾冲突过程，指出为小事升级矛盾的不理智。待双方情绪平复后，民警进一步释法明理，使双方认识到自身行为的失当及潜在的法律风险。最终，双方握手言和，并对民警耐心高效的处置表示衷心感谢。事后，赵某将一面印有“感谢人民好警察，为民解忧暖人心”的锦旗送到骊城派出所，向调解纠纷的民警表达谢意。
02
台营派出所：
连续调解六小时 化解纠纷促和谐
近日，抚宁公安分局台营派出所接群众报警：称其在台营辖区，因收购文玩核桃一事与村民发生纠纷。接警后，台营派出所迅速出警。
经询问，文玩核桃收购方与辖区多户村民于去年9月签订文玩核桃购买协议，约定一年后采购村民家的文玩核桃。事发当天，收购方一行三人到村收购核桃，但因核桃质量不达标，不愿再收购村民手中的核桃，致使村民不让他们离开。
了解情况后，民警全面梳理双方沟通历程及合同约定等关键信息，一边向双方讲解民法典中关于合同履行、违约责任等法律条文，一边倾听双方诉求，耐心疏导情绪，引导当事人理性解决问题。经民警连续6小时的沟通协调，双方最终达成和解协议，并对派出所的工作均表示感谢。事后，村民代表专程来到派出所，送上锦旗，由衷感谢民警为民解忧的举措。
03
治安大队出入境窗口：
主动服务解急难 贴心为民获赞誉
近日，我局收到群众表扬，出入境窗口工作人员办事高效、服务热情。
据了解，崔某定居国外，回国探亲期间不慎遗失护照，遂到出入境窗口申请补办。因假期剩余时间较短，拿到新护照后还需补办签证，当事人十分着急。窗口工作人员接待后，耐心安抚其情绪，告知办证时限，并结合返程日期协助规划行程。业务受理完成后，工作人员主动留下联系方式，方便当事人随时沟通；办证过程中，持续跟进业务进度，在制证环节及时将新护照号码告知崔某，使其得以顺利凭护照号购买返程机票；护照送达抚宁后，又第一时间通知当事人前来领取，为补办签证争取了宝贵时间。
群众利益无小事，矛盾纠纷早化解。下一步，抚宁公安分局将持续不断提升基层矛盾纠纷化解能力，用心用情办好群众每一件“烦心事”，全力维护辖区和谐安宁，以实际行动践行人民公安为人民的初心使命。
来源：抚宁公安