李伟在给学生答疑
金秋送爽，逐梦启航。每年的高校迎新季，热闹的校园背后，总有通信人默默坚守的身影。对于蚌埠市北部营销中心吴小街网格长李伟而言，护航新生入学、筑牢校园通信服务保障，早已是扎根一线近二十年的坚守与常态。二十载初心不改，他深耕基层网格，以实干践行使命，用贴心服务温暖每一位师生，把移动人的责任与担当镌刻在平凡岗位上。
9月，安徽财经大学东校区迎新现场人声鼎沸、秩序井然。为保障新生顺利入学、师生通信畅通，李伟早早抵达现场统筹部署，这也是他本年度牵头负责的第7场高校迎新保障工作。作为公司年度“优秀共产党员”，他始终冲锋在前，主动扛起现场管理、人员调度、服务答疑、问题处置等各项工作。面对繁杂的迎新事宜，他合理调配团队人力，细致指导一线工作人员开展服务，及时解答现场各类疑问，快速响应、妥善处置师生及家长的咨询与诉求，全力保障迎新服务高效、有序推进。
迎新保障工作任务繁重、周期漫长，从清晨到日暮，李伟始终坚守岗位、全程在岗。每日迎新工作结束后，他从不率先离岗，而是带领团队逐一整理物资、清点设备、清理现场，做好收尾复盘工作，忙碌至夜晚九点多已是常态。初秋正午的阳光依旧炙热，露天迎新场地温度居高不下，连日奔波值守，李伟的鼻头和脸颊被晒得通红，汗水浸透衣衫，却从未有过一丝懈怠、一刻离岗。穿梭在络绎不绝的人群中，他耐心引导、细致服务，看着一届又一届新生和家长顺利办好业务、带着满意的笑容离去，这份认可与安心，便是他坚守岗位最珍贵的收获。
一线服务直面群众需求，难免遇到突发状况与沟通难题。9月6日上午，一名远道从海南前来报到的新生家庭，因不熟悉校园通信业务政策与办理流程，对现场宣传服务产生误解与质疑。面对家长的疑惑与情绪，李伟始终保持耐心、真诚相待，第一时间上前安抚情绪，循序渐进讲解业务规则、办理流程和资费细则，逐条拆解、细致解答家长的各项疑问。凭借专业的素养、真诚的态度和细致的服务，他成功打消了用户的所有顾虑，赢得了家长的高度认可，对方主动添加微信，为移动暖心、靠谱的服务点赞。
二十年深耕基层，初心如磐笃行致远。作为一名资深党员网格长，李伟始终扎根网格一线，认真做好每一次现场保障、每一次客户接待，用基层实干传递移动服务温度，助力企业高质量发展，以实际行动践行新时代移动人的责任担当。(安移 文/图)