国庆假期，武汉市民蒋先生遭遇暖心一幕，其乘坐902路公交时不慎将装有6部手机、4个硬盘、5个U盘及1副耳机的背包遗落车厢。所幸，经公交服务热线、线路调度员与当班驾驶员的接力相助，全部贵重物品当晚悉数归还失主，用暖心行动诠释了公交人的责任与担当。
事发当晚19时20分，蒋先生在江夏大道顾庄村站点搭乘902路公交车，前往光谷广场准备换乘地铁。乘车途中，他将随身黑色背包放置在身旁座椅上，下车时一时疏忽，忘记带走背包。直至步入地铁站后，蒋先生才察觉背包遗失，包内存储设备、手机等物品不仅价值较高，还存有重要私人资料，一旦丢失损失巨大，这让他瞬间心急如焚。
情急之下，蒋先生第一时间拨打公交服务热线求助，并详细告知工作人员自己的上下车时间、乘车路段及遗失物品相关信息，希望能够找回遗失背包。
接到失主求助后，公交服务热线工作人员迅速响应，即刻联系902路线路调度室开展核查工作。调度人员依据蒋先生提供的精准时间节点和乘车信息，快速精准锁定当班驾驶员孙志超所驾驶的运营车辆，并通过智能调度平台第一时间推送失物查找通知。
收到寻物消息后，驾驶员孙志超高度重视，在车辆到站、乘客安全下车的间隙，快速对车厢进行排查，随即确认遗失背包就在自己车上，并第一时间向车队反馈情况，让失主安心等候。
据悉，孙志超在光谷广场站点完成下客作业后，按照日常工作规范对车厢进行例行检查，及时发现了座椅上无人认领的黑色背包。考虑到背包贵重，他当即将背包妥善收纳至驾驶室，全程妥善保管，等待失主前来认领。因后续还有运营任务，且现场无人找寻失物，孙志超便将背包随车带回公交场站，并于当晚21时许主动将背包上交至调度室值班人员，交由专人妥善看管。
当晚22时35分，失主蒋先生专程赶到公交调度室领取遗失背包。工作人员现场协助蒋先生核对物品，经逐一清点，包内6部手机、4个硬盘、5个U盘及1副耳机完好无损、无一缺失。
看着失而复得的全部贵重物品，蒋先生满心感激，连连向公交工作人员道谢。他对武汉公交团队高效贴心的服务、认真负责的工作态度以及拾金不昧的高尚品德给予了高度赞扬。（记者：李晨 通讯员：杨霞）