党建文选学习体会怎么写?

今天推荐一种写法,围绕一个内容,将文选中的相关文章合在一起撰写一个方向的学习体会。

在文选一卷二卷中,有4篇文章是围绕服务群众内容撰写的。作为普通员工,如何撰写这个方面的学习体会。关键要回答两个方面的问题:

第一个,自己本身其实是群众,如何服务群众?

第二个,手中没有资源,如何服务群众?

本文在撰写体会时,着重回答两个维度的疑问,使大家撰写的体会既实用,又接地气。

(阅读提示:为使大家更能深刻理解讲话稿的内在逻辑,学会写作技巧,在每节前附上构思立意,供大家借鉴。)

1.把“日常事”做成“连心事”

文章鲜明指出,密切联系群众是工作的集中体现。以前认为自己人微言轻,做好手头活就行。工作中习惯于以个人身份自居,对待个人事、分内事上心,对待群众事关心不够不足。学习后深刻意识到,自己的群众身份是做好群众工作的优势,岗位赋予的职能是服务群众的抓手。

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一是改变工作习惯。群众上门必有回应,能帮助的事情马上就办,不能处理的沟通协调反馈,及时把人带到对的岗位、把事交到对的人手上,把服务工作作为岗位职责、分内之事、工作习惯。

二是延伸服务链条。服务有尺度更有力度。开展服务时,既要就事论事,解决群众的当下需求,也要在办好实事、解决难事、干成好事的基础上,持续发力、强化服务、提高标准。尤其是结合岗位职责,把服务一个人向服务一群人转变,做好一件事向做好一类事拓展,通过实实在在的具体服务,拓展服务范围,提高服务质量。

三是涵养群众感情。坚持服务有态度更要有温度。坚持在态度上贴近,服务群众态度先行,让群众感受到服务有态度;注重在感情上贴近,不把群众当“过客”,服务当“过场”,有特殊需求和难处的群众,多留心、多关注、多记录,做到“人熟、事熟、心熟”。持续在行动上贴近,能帮助解决的事情马上就办,不能解决的情况说明原因,找准路径,推动解决。

构思立意:对于个人来说,服务群众最实在最务实的举措是当作分内事来做,形成工作习惯来落实。本章节围绕分内事、好习惯的思想,梳理出改变习惯、延伸链条、涵养感情,从外在做法,方法做法和内心感情三个维度撰写,虽然短却很实。

2.把“三条标准”当成“三面镜子”

文章提出服务群众中骨干带头,并提出当好骨干的五条标准,我理解,这不仅仅对骨干人员提出的要求,更是对普通员工提出的标准,尤其是在服务群众工作中,没有层级岗位之分,必须做好做实。结合自己工作实际,在三个方面上下功夫见成效。

一是用“为民服务”照镜子。学会换位思考,把群众需求作为出发点,而不是把自己的方便作为出发点。服务过程中要举一反三,把服务过程作为提高自身能力素质的过程,以群众为师,尊重群众意愿,发挥群众力量,既服务好具体事,更服务好具体人,切实把服务做到根子上,落到根本点。

二是用“敢于担当”照镜子。岗位有分工,服务无边界。工作中,强化主动服务意识,遇到职责边界不清情况,主动伸手,靠前服务,尤其是遇到难以解决、一时无法化解的矛盾情况,加强对上反馈、对内沟通、对外协调,用敢担当的魄力、愿担当的愿望、能担当的果敢,服务群众、服务基层。

三是用“勤劳务实”照镜子。全面融入为群众办实事活动中,做到腿勤、嘴勤、手勤。按照单位要求,定期走基层、到一线、进点位,了解群众需求,服务群众需要,架起服务桥梁;坚持务实为要,服务过程中说实话、办实事、求实效,服务一次达到一次效果,通过日积月累,推动服务群众做到量的逐级增加和质的有效提高。

构思立意:本节采取取舍方式撰写,没有按照五条标准逐一对照,而是结合个人实际,撰写相关的三个方面内容。三个内容单独来看,没有内在逻辑,只有统一放在五个标准中才能体现层次结构。这种写法是撰写学习体会中的经典写法,适当取舍,自成逻辑。

3.把“个人言行”当成“单位形象”

通过学习文选,我深刻认识到,作风建设与服务群众不是两件事,而是“一体两面”。作风是“怎么对待群众”的外在表现,服务群众是“为什么要改作风”的内在逻辑,只有认清两者的内在关联,才能做实服务工作。

一是从“第一句话”改起——让语气有温度。服务群众必须做到“善小而为之”,接电话时先问候,拉近双方距离,接待群众时先倒水,做到热情接待。回复答复时先讲结果再讲原因,做到有成果成效也有内外因素。提供服务时既讲规矩更要人情,把温度融入到规矩中,做到既有温度既有力度。

二是从“最后一公里”改起——让事情有回音。服务群众要有标准,做成的事情要有反馈,办理过程要有沟通,确实以实实放心不下的责任感,把服务的每一步踩实,每一件事做实,尤其是关系到具体人、具体事,要负责到底,做到有头有尾、善始善终,防止出现“沙滩流水不到头”的情况,切实把服务体现在末端,彰显在一线。

三是从“八小时之外”改起——让作风不“下班”。工作有时有点,服务则不分八小时内和外,要以群众需要、基层需求为导向,抓住服务的时机、契机和良机,采取“白+黑”“五+二”的方式,快办速办,办实办妥,不拖不延,及时高效,尤其是一些难办的具体事,要充分利用空闲时间、节假日时间,集中时间,攻最难的关,破最难的局,做最实的事,把自己的业余时间变成群众的“幸福时光”,用个人的“辛苦指数”换来群众的“满意指标”。

构思立意:本章节巧妙运用数字结构的方法撰写,三层小标题分别运用三个不同数字,让人印象深刻,尤其是“最后一公里”“八小时之外”是大家都比较熟悉而且形象的表述,让人一听就明、一看就懂,而后面的表述,连续用“三个让”,使标题更富有节奏变化,成为本文的亮点。