开封鼓楼，宋韵绵延。国庆假期，文化街区人潮涌动，历史景点游客云集。在古都开封最热闹的时节，一抹“法院红”悄然融入熙攘风景。开封市鼓楼区人民法院立足辖区文旅实际，创新打造“文旅志愿服务”模式，构建“法院+办事处+文旅”协同联动体系，把司法服务前移到景区一线，让游客在游览中感受法治温度，也为开封文旅高质量发展添上一份安心与底气。
驻点服务，景区里有了“司法驿站”
节假日游客流动大、旅游纠纷易发。鼓楼区法院打破工作日办案的传统模式，推出旅游型特色司法服务，抽调骨干法官、特邀调解员组建涉旅司法服务专班，在开封府旁鼓楼区综治中心和景区周边设置固定司法服务点，干警分时段驻点值守。
法律咨询、法治宣传、旅游合同、消费维权……游客遇到问题，不必来回奔波，在景区附近就能找到专业解答。针对旅游消费、住宿服务、人身损害、文创经营等高频涉旅纠纷，综治中心驻点法官现场释法明理，争取就地化解矛盾。这样既维护了游客权益，也守护了开封文旅形象，让异地维权不再“路远、时长、成本高”。
志愿服务，夜市里穿梭着“红马甲”
夜幕降临，鼓楼夜市灯火璀璨、熙熙攘攘。鼓楼区法院志愿服务队走进夜市街区，把司法服务阵地搬到烟火一线，以志愿力量助力文旅融合高质量发展。
活动现场，干警们身穿红马甲向往来游客、夜市经营商户提供法律咨询、游玩路线指引，围绕消费纠纷、旅游服务、商品质量等高频涉旅法律问题答疑解惑，现场简易调处小额矛盾。针对夜市经营中的风险隐患，干警向商户讲解规范经营相关法律规定，引导诚信经营；向游客普及维权途径，提示旅游消费风险。鼓楼区法院移动式法治服务，将包公法治文化融入古城烟火，用司法温情护航假日文旅 “夜经济” 平安有序。
府院联动，涉旅纠纷快速响应
鼓楼区法院主动加强与区文旅部门、办事处的协同联动，建立信息共享、联合处置工作机制。发生涉旅争议或舆情隐患时，多方联合介入、分工协作、多元调处，形成线索移送、联合调解、舆情同步响应的闭环，对简易纠纷就地化解，把矛盾化解在萌芽状态，防止小问题发酵升级。
在化解纠纷的同时，法院干警也向商户提示经营法律风险，引导商户规范经营，为优化开封文旅市场营商环境添砖加瓦。法治，不只是定分止争，更是在细微处守护一座城市的旅游口碑。
源头治理，让矛盾就地消融
鼓楼区法院以假日志愿服务点为前沿、部门联动为支撑、源头预防为根本，多措并举服务开封文旅融合发展。
司法服务前端化。干警在景区司法志愿服务点分时段驻点值守，把诉讼服务平台设在矛盾产生的最前端，最大限度降低对游客行程和景区运营的影响。
矛盾化解快速化。依托驻点司法服务开通涉旅纠纷绿色通道，对事实清楚、争议较小的涉旅矛盾现场调解，努力实现“大事化小、小事化了”。
权益保障平等化。依法平等保护游客人身财产权益与商户合法经营权，让文旅产业发展活力与市场秩序规范并行，推动开封文旅产业健康可持续发展。
宋韵开封，法治护航。下一步，开封市鼓楼区人民法院将持续深化涉旅司法服务机制，不断优化假日景区驻点司法服务模式，加强与文旅部门的协调联动，共同擦亮汴梁文旅司法保障品牌，以高质量司法服务保障文旅融合高质量发展，为古都开封文旅产业发展注入法治动能。
在古城烟火与宋韵风华之间，法治正成为一道温暖而坚定的风景。
来源：开封鼓楼法院