来源:市场资讯

(来源:今日宾川)

金秋十月,举国同庆。宾川鸡足山迎来假日客流高峰。景区实行交通运力提升、医疗健康、线上线下购票、游玩指引矩阵化服务,提升游客体验感,景区全员下沉一线,以暖心服务、硬核保障守护八方游客旅途,让大家游得安心、玩得舒心。

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秋日鸡足山层林叠翠,国旗与红灯笼点缀山间,处处洋溢着国庆的喜庆氛围。假期第二天,各地游客登山揽胜,山林间满是欢声笑语。石钟寺旁的“和美鸡足山・驿站同心”便民服务点格外热闹,竹林掩映下,工作人员不停为登山游客递送矿泉水、热姜茶。一杯热饮、一瓶清水,小小的驿站,正是景区国庆假期贴心服务的生动缩影。

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“这边的生态很不错,爬山的氛围很足,走在路上很舒服。也能够感受到宾川人民的热情,热饮喝了心里暖暖的。”深圳游客王麒皓满意地说道。

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宾川鸡足山旅游投资开发有限公司副总经理、工会主席王鑫华表示:“当游客端起这一杯姜茶水,对我们说一声谢谢的同时,让我们感受更暖。我们会持续加强这项工作,让远道而来的游客在景区享受到这份暖心的服务工作,减少他们旅途上的疲惫。”

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客流激增,保障紧随。鸡足山旅游公司提前部署,全体人员下沉游客中心、换乘点、索道、步道等关键区域,网格化值守、全天候巡查,抓实假期旅游安全防线。

为压缩排队等候时间,景区索道将每小时运力提升至峰值,待到当日全部游客平安下山后,运维人员还要连夜巡检设备,守住安全底线。

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宾川鸡足山旅游投资开发有限公司副总经理俞李介绍:“我们把平时每小时600人的运力,提升到了1200人的最高运力,主要就是为了缓解游客排队时长的问题。游客安全送完以后,我们的工作还没有结束,索道工作人员还要对索道安全进行全面巡检,保障第二天安全接待游客。”

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不少游客切身感受到景区接待的高效有序。游客杨丽枫母女俩深夜才抵达宾川,依旧顺利入住民宿,进山时还搭上观光车仅剩的空位,说起这一路“卡点”般的幸运,以及谈起这趟旅程,连连点赞景区的服务细节。“我觉得鸡足山景区非常棒,服务和游客线路规划,以及游线的引导,非常完善,符合A级景区的标准要求,包括卫生间的卫生、道路上的指示牌都非常规范,有了这些,我们也不会走错地方,游玩得非常开心。”

同时,景区医疗服务点全天候值守,医护人员随时处置外伤、高原反应,夜间遇急救诉求也第一时间响应。

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鸡足山景区医疗服务医务人员谢国兴表示:“我们的主要任务就是保障游客的安全,一天还是接诊几十人次。”

细致周到的服务、井然有序的环境,赢得了广大游客的高度认可,大家在秀美山水间欢度国庆,在贴心保障中享受惬意假期。

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“景区游玩很方便的,顺着路就上来了,不用操心要往哪走,还可以领到免费的水,这里真的可以。”昆明游客胡桂珍评价道。

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游客的认可,来自景区实打实的保障。为应对国庆假期客流高峰,鸡足山旅游公司提前部署、全员下沉,新增100名志愿者、62名临时工、80名保安,临时调配外请78辆旅游车、公司30辆旅游车保障运力。截至10月2日16时,鸡足山景区共接待游客11131人,同比增长24.51%。客流攀升,服务不减。一杯姜茶暖旅途,一份坚守护平安,这个国庆,鸡足山的工作人员以在岗实干,守护万千游客的美好假日时光。

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宾川鸡足山旅游投资开发有限公司党总支书记、总经理赵春晖表示:“依托智慧化系统监测客流,增派人员疏导,优化观光车运力,保障交通畅通,设置志愿者服务点,提供党群服务,规范市场经营,快速处置游客投诉,全力保障假期游览安全有序,让广大游客在鸡足山度过一段安心、舒心的旅程。”