泰国旅游与体育部长素拉萨（Surasak Phancharoenworakul）批评泰国国际航空在素万那普国际机场发生严重行李延误，部分乘客据报抵达后等待行李长达5至6个小时，甚至更久。
素拉萨9月29日在总理府接受采访时表示，他当天亲自前往机场了解情况。
他说，目前的问题不仅影响泰航，也影响由泰航负责行李处理工作的其他航空公司。由于持续暴雨，许多行李处理人员无法前往工作岗位，大量行李因此积压，进而导致飞机无法按计划执行后续航班。
素拉萨表示：“乘客抵达后，不得不等待5至6个小时，甚至更长时间才能拿到行李。主要问题就是大雨导致行李工作人员无法上班，行李不断堆积，最终演变成严重问题。”
“当行李无法及时运出去时，原本准备再次执飞的飞机也无法起飞，整个运营系统因此出现连锁延误。”
素拉萨同时批评泰航管理层的处理方式。他表示，由于泰航担心无法履行与其他航空公司签订的行李处理合同而面临罚款，公司把部分有限的人手优先调去处理其他航空公司的行李。
这导致能够处理泰航自身航班行李的工作人员进一步减少，使泰航受到的影响更加严重。
此前，泰国国防部已经安排数百名军人以及车辆前往机场提供支援，但素拉萨同样批评泰航在与军方协调方面表现不佳。
他称，泰航没有提供足够的信息，也没有做好协调工作，甚至没有为前来支援的军人安排食物和住宿，导致部分军人不得不返回所属单位吃饭，然后再回到机场继续工作。
素拉萨说：“所有人都想提供帮助，但泰航似乎既没有提供足够的信息，也没有拿出足够的努力来解决问题，而这一情况已经影响到国家形象、旅游业以及泰航自身的声誉。”
对于有人提出，如果行李延误时间长达7天，可以将行李直接送到游客入住的酒店，素拉萨也表示反对。
他认为，外国游客不可能等这么长时间，有些人甚至可能已经到了必须回国的时候，而行李却还没有送到。
随后，素拉萨进一步质疑泰航现任管理层的工作表现。
他说：“如果他们认为自己的任期快结束了，所以什么都不需要做，我认为这是无法接受的。甚至辞职可能更好。如果他们不愿意做这份工作，就应该尽快重新考虑自己是否还应该留在这个职位上，让真正愿意解决问题的人进来帮忙。我亲眼看到了现场的情况，甚至比那些负有责任的人更加焦虑。”
“这不是针对某一个人的问题，而是关系到国家声誉的问题。”
虽然泰航目前已经是一家私营公司，但素拉萨指出，泰国财政部仍然是该公司的主要股东之一。
他呼吁财政部利用股东身份，召集泰航董事会召开会议，研究解决此次大规模行李积压的措施，同时讨论相关责任问题。
根据素拉萨引用的一份评估，如果天气状况好转、员工能够陆续返回工作岗位，泰航预计还需要3至4天才能清理完目前积压的行李，并恢复正常运营。