工农街道雷锋代办站 小站点释放大能量贴心代办办好民生实事

来源：市场资讯

（来源：今日望花）

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为深化党建引领基层治理，传承弘扬新时代雷锋精神，工农街道结合辖区老旧棚改片区集中、老年居民多、特殊群体办事不便的实际，持续建强做优雷锋代办站服务品牌，组建以党员为骨干的代办员队伍，构建“窗口阵地坐班办、网格上门流动办”双线服务体系，变“群众跑”为“干部跑”，用心用情解决群众急难愁盼，打通服务群众“最后一米”。

一方面，下沉网格开展流动上门代办服务。雷锋代办站党员代办员常态化深入小区街巷，穿梭在楼栋院落之间，重点面向高龄老人等行动不便的重点人群，面对面发放政策宣传资料。摒弃照本宣科式宣讲，用接地气的家常话解读社保养老、就业帮扶、民政救助等群众关心的惠民政策，现场倾听居民心声，细致记录群众办事诉求。对可以现场解答的问题即时回应，对需要办理的业务做好登记，纳入代办台账，实现政策宣讲、民情走访、需求摸排、诉求收集一体推进，把便民服务直接送到群众家门口。

另一方面，夯实阵地做细窗口帮办代办服务。依托服务窗口，延伸雷锋代办站服务触角。面对前来办理业务的居民，代办工作人员耐心接待，逐条解读各项民生政策，细致梳理业务办理所需材料，做好咨询答疑、办事指引。针对老年人不熟悉线上办理、材料准备不全等现实问题，主动提供帮填表格、协助查询、代为申报等便民服务。对于高龄、重病、残疾等无法到大厅的特殊居民，登记代办需求，实行“窗口接单、网格上门、闭环反馈”工作模式，最大限度减少群众跑腿次数。

下一步，工农街道将进一步建强雷锋代办站代办队伍，细化代办事项清单，聚焦群众身边的琐碎小事，持续做实上门走访、政策宣传、帮办代办各项工作，把新时代雷锋精神落实到基层治理的细微之处。

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