“阿婆，我们给您清理厨房油污，让您过年做饭亮堂又舒心！”今年春节前夕，浙江舟山普陀区首支海岛巾帼家政志愿服务队走进桃花乌石子村，用专业技能和贴心服务破解海岛老人“过年大扫除难”的痛点，将优质巾帼家政服务从城区延伸至海岛“最后一公里”。
巾帼力量始终是做好家政服务的中坚力量。
2024年以来，全国妇联深入贯彻习近平总书记关于家政服务的重要指示精神，系统部署、持续推进巾帼家政服务提质扩容，大力实施“五个一”行动，努力将巾帼家政服务品牌打造成为民生服务领域最具温度、最具口碑、最具活力的特色品牌。
各级妇联积极落实全国妇联部署要求，立足职能优势、紧扣民生需求、聚焦妇女发展，因地制宜打造一地一品，逐步形成一省一品、全域成势的巾帼家政品牌矩阵，精准对接群众美好生活需求，切实将巾帼家政服务打造成惠民暖心的民生工程。
提质培优 树立巾帼家政品牌标杆
“我们在赛场上全情展现巾帼家政技艺的过硬水准，每一滴汗水都承载着家政从业者的责任与担当。”全国五一劳动奖章、全国巾帼家政服务职业技能大赛总决赛母婴护理组一等奖获得者徐微激动地吐露心声。
质量是家政服务的生命线。
各级妇联聚焦巾帼家政“质量提升年”建设，多维度助力巾帼家政服务提质升级，实现巾帼家政品牌叫得响、立得住。
全国妇联、人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部、全国总工会共同举办的全国巾帼家政服务职业技能大赛，于2024年历史性登上国家一类大赛平台，以技能比武淬炼家政精兵。
各地纷纷依托技能竞赛搭建巾帼家政人才交流练兵舞台。福建、山西、河南、湖北等地持续举办省级家政服务职业技能大赛，获奖选手可晋升相应职业资格或职业技能等级，河北获奖选手荣获“河北省技术能手”称号；宁夏构建区市县三级赛事体系，推动技能比武走进县域、乡镇、社区，让基层家政从业者不用跑远就能参与比拼、精进本领。
吉林省着力打造“吉林大姐”志愿服务品牌,全覆盖建立市级巾帼家政培育中心，组织500余名家政志愿者开展服务103场，覆盖56个社区618户家庭。
家政服务行业标准体系建设是提质增效、规范发展的根本保障。
全国妇联印发《巾帼家政服务机构评价指南（试行）》《巾帼家政标识管理办法（试行）》，推广运用《巾帼家政服务机构评价》团体标准，以标准化建设筑牢巾帼家政服务质量根基。
江西、上海、青海等多地出台巾帼家政服务地方标准、行业规范，覆盖母婴护理、养老陪护、家居保洁等重点赛道，实现家政服务操作有据、管控有度、评价有尺，让“巾帼家政”成为优质服务的“标杆典范”。
广西妇联积极打造“金绣球”巾帼家政服务大集品牌，以市集形式把家政技能、便民服务、就业对接送进社区，实现“小家政”服务“大民生”。图为广西“金绣球”巾帼家政服务大集活动现场。
人才队伍建设是品牌建设的关键抓手。
各级妇联积极构建“妇联牵引+协会参与+企业主办+院校协同”巾帼家政培训多方联动新模式，因地制宜培育本土家政人才。
深化产教融合——
吉林依托高校建立省级巾帼家政培训基地，开设企业“订单班”，实现人才培养与岗位需求无缝对接；新疆维吾尔自治区创新“政府主导+市场运作+数字赋能”培育模式，着力搭建阶梯式“金字塔型”长效培训体系。
做实专项培训——
海南建成省级“椰嫂”综合实训基地，开设特色定制课程，年培训妇女超万人次；甘肃举办“陇原妹”巾帼家政服务职业技能提升训练营，通过技能“回炉”进阶培训优化从业人员专业能力；西藏格桑花巾帼家政联盟增设藏式居家保洁、牧区适老化照料等特色课程，参训妇女学完即可上岗。
自2024年以来，全国各省区市妇联累计开展家政服务培训300万人次，年帮助94万名妇女喜提“就业金钥匙”。“是‘巾帼家政’培训项目让我掌握了专业技能，更看到了行业的新前景。”“80后”巾帼家政从业者郭双双说。
重庆着力打造“渝好家政”品牌，积极推进巾帼家政服务进社区。图为云阳县巾智家政公司进社区为居民免费开展收纳整理培训。
各级妇联的引领推动，让巾帼家政人实现人生出彩，也让千家万户乐享优质服务。一大批巾帼家政从业者获评各级三八红旗手、各级劳模、“最美家政人”等荣誉称号，“就业一个人，幸福两个家”的动人故事不断涌现，让巾帼家政品牌更有温度与情怀。
扩容增量 打通便民服务“最后一公里”
家政服务一头连着妇女就业增收，一头连着万千家庭的民生期盼，只有持续扩充服务供给、下沉服务阵地，才能把贴心服务送到群众家门口。
全国妇联持续深化巾帼家政提质扩容行动，多措并举壮大服务主体、拓展服务场景，扩大巾帼家政优质服务供给。各级妇联坚持立足城乡基层，整合阵地、企业、人力资源，打通服务下沉堵点，让“请得到、用得起、放心用”的优质服务惠及更多家庭。
各地妇联积极搭建政企社协同对接桥梁，盘活各方资源，降低巾帼家政企业进社区门槛。
贵州构建巾帼家政品牌矩阵，722家企业入驻全国巾帼家政平台，三星级以上14家，带动妇女就业，实现“就业一人，幸福两家”。
福建厦门创新打造“巾帼家政合伙人”服务模式，湖南组建省级巾帼家政发展促进会，通过联动党政部门、妇联阵地、家政企业，推动行业从零散中介向规范化企业转型。
针对家政服务人员供给不足，各地创新建立推进巾帼家政区域联动、协同发展机制。
北京将巾帼家政工作纳入京津冀协同发展与支援合作；河北大力发展“河北福嫂”劳务品牌，持续拓展京津劳务市场；广西开展“金绣球”巾帼家政走进大湾区推介活动，利用语言相通等优势精准服务大湾区家庭需求。
截至目前，全国巾帼家政服务机构已超9000家，持续为家庭输送专业化、标准化家政服务力量。
在壮大服务主体等基础上，全国妇联全面深化“巾帼家政进社区”，为社区居民提供请得到、用得起、放心用的家政服务。
黑龙江省打造“龙妹家政”品牌，推行统一标准，建数字平台，做公益培训，推进家政进社区，带动妇女就业，助力服务业高质量发展。
把服务阵地建到群众身边——
甘肃、天津、贵州等地将巾帼家政服务驿站嵌入社区党群服务中心、综合养老服务中心、妇女之家，深度融入社区网格化管理，构建“社区有站点、网格有服务、户户可享受”的立体化服务网络。
创新社区服务模式——
陕西依托驿站、队伍开展多元便民服务，重点兜底帮扶独居老人、困境儿童及困难家庭；云南楚雄试点社区打造“宣传、点单、接单、派单、服务、评单、提升”全流程标准化服务体系，推动优质家政企业入驻社区；新疆生产建设兵团在社区设立“木兰·巾帼家政服务站”，推动家政服务与社区育幼、养老、助餐服务深度融合。
“以前找家政就怕不专业不安全，现在社区里就有‘石榴花·巾帼家政’服务点，可靠又贴心！”乌鲁木齐天山区社区居民李大爷满意地说。
2025年夏，贵州黔东南州遭遇特大洪涝灾害，州妇联迅速集结巾帼家政志愿服务队，携带专业清洁消杀工具深入重灾家庭与社区，让灾后地区重焕“新家”温馨。
2025年11月，河北省妇联举办“守诚信、爱岗位、比奉献——河北福嫂故事分享会”，吸引逾300万人次线上观看，引导更多妇女积极投身家政行业。
日常服务守初心，关键时刻显担当。全国妇联广泛开展“巾帼家政新春送暖行动”，巾帼家政服务员春节在岗率达92%；多地常态化面向独居老人、困境家庭等特殊群体开展巾帼家政志愿服务，“巾帼家政，温暖万家”的品牌形象愈发深入人心。
数智赋能 推动巾帼家政高质量发展
“智能手环提醒，要及时更换纸尿裤了。”在安徽合肥包河区一户居民家中，“皖嫂”家政月嫂孙其莉指着宝宝纸尿裤外侧的小型消化记录仪，向宝妈介绍护理要点。
随着AI深度融入家政服务全链条，各级妇联纷纷抢抓AI赋能新风口，以科技赋能传统业态、以智能升级服务品质，助推巾帼家政迈入现代化高质量发展新赛道。
全国妇联依托中国妇女人才网建设巾帼家政数字化服务平台，整合技能培训、劳务供需对接、岗位推介等核心功能。经过迭代升级，平台已集聚家政企业超9000家、上线专业家政课程800余课时，成为全国巾帼家政人才培育、资源整合、供需互通的核心数字化枢纽。
青海省妇联发挥桥梁纽带作用，搭建平台、赋能妇女，推进“巾帼家政进社区”，推动专业家政服务惠及群众，着力把“江源巧姑”打造为青海家政靓丽名片。
各地妇联纷纷搭建AI家政服务平台，依托大数据算法、智能匹配模型等革新“互联网+家政”模式。
黑龙江优化“巾帼助家”线上平台，内蒙古开发建设“北疆亮姐”综合服务平台，山西太原建立“三晋云家政”数字平台，实现服务预约、人员管理、评价溯源等全流程数字化，促进供需高效精准对接。
伴随数字化、智能化升级，巾帼家政服务多元民生场景不断延伸。
山东发布国内首个家庭服务产业大模型——丽阳雨露，建成首家未来社区体验中心，依托AI大数据分析精准匹配家庭个性化服务需求；浙江加快应用智能康养机器人、陪伴机器人等智能设备；重庆实施渝好家政“AI+”行动，展出AI清洁评价系统等“AI+”家政项目，引领巾帼家政企业抢抓数字机遇、加速数智转型。
湖南省妇联聚焦巾帼家政提质扩容，强化技能培训、提升服务品质，举办全省巾帼家政职业技能大赛，以赛促训提质。图为2026年大赛插花比赛现场。
依托数字化监管体系，解决雇主“找人难、信不过”痛点。
四川推行“天府妹子”数字工牌，广东广州推广“家政安心服务证”，实现从业人员“一人一码”；湖南依托数字化平台完善企业和从业人员信用记录、查询评价等功能，提升家政行业透明度与品牌公信力。
以AI智慧实训革新人才培育模式，推动巾帼家政培训向“智能实操、场景实训、精准育人”升级。
江苏苏州吴中区妇联携手苏州（吴中）具身智能产业园，共建智能化巾帼家政实训基地，依托数字场景、智能设备开展沉浸式实操教学；辽宁省妇联引入AI模拟教学系统，针对高龄老人跌倒应急处理、婴幼儿呛奶急救等关键场景进行VR模拟训练。
随着各地巾帼家政智能化探索实践多点开花，新时代巾帼家政服务加速迈向“智慧化”，既有民生温度、更有科技质感。
立足“十五五”新起点，各级妇联组织将继续坚持办好“一人就业，两家幸福”的实事好事，全力打造服务更专业、品牌更响亮、民生更暖心的巾帼家政服务品牌，以巾帼之美、家政之力，书写新时代民生服务高质量发展新篇章。
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来源/中国妇女报
作者/中国妇女报全媒体记者 周韵曦
编辑/廖芸卿
审签/王慧莹
监制/乔虹